熱搜沖上第一！海底撈“特色服務(wù)”太變態(tài)了，網(wǎng)友：刷新認(rèn)知

熱搜沖上第一！海底撈“特色服務(wù)”太變態(tài)了，網(wǎng)友：刷新認(rèn)知

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• 來源/品牌官
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01

今天聊聊海底撈。

其實(shí)我特別建議海底撈轉(zhuǎn)行足療會所。

別笑，很認(rèn)真的。

起因是海底撈新搞了個特色服務(wù)“洗頭發(fā)”，直接沖上微博熱搜第一。

▲ 圖源：微博

憑200撈幣就能洗發(fā)一次，各種設(shè)備一應(yīng)俱全。

不是，現(xiàn)在已經(jīng)內(nèi)卷到這種程度了嗎？

估計Tony老師也沒想到，海底撈還要來搶他的生意。

我只能說這真是太變態(tài)了。

副業(yè)玩的比主業(yè)都騷，還得是你海底撈。

其實(shí)前兩年就有一家海底撈試行過一次免費(fèi)洗頭服務(wù)，反響可以說是極其熱烈，現(xiàn)在海底撈再把這套搬出來，估計是要試行合適之后就常態(tài)化了。

廣告詞我都替它想好了：海底撈，您身邊的頭皮呵護(hù)專家。

◎話題截圖

其實(shí)仔細(xì)想想，先別管海底撈洗發(fā)水平怎么樣，至少這服務(wù)水平怎么也得甩很多美發(fā)店好幾條街。

畢竟你可以質(zhì)疑海底撈的味道，但絕對不能質(zhì)疑海底撈的服務(wù)。

所以這就反映出一個問題：海底撈對自己的優(yōu)勢極其清楚。

把服務(wù)做到極致，海底撈只想感動死你。

02

有一個詞叫做“斜木桶理論”。

就是說把木桶放到一個斜面上，那么最終它能裝多少水，就取決于傾斜方向的木板有多長。

換句話說，哪怕你有短板，但只要在某個方面有極大優(yōu)勢，那依舊能夠花式吊打同行。

就比如海底撈。

很多人說它味道一般，沒毛病。

關(guān)鍵是海底撈從來沒說過自己有多么的好吃啊！

海底撈做的就是服務(wù)；做的就是對你無微不至呵護(hù)；做的就是讓你感動到哭。

▲ 圖源：海底撈火鍋官網(wǎng)

又比如胖東來，同樣是做到極致的服務(wù)。

對商品不滿意，退；

西瓜吃著不甜，退；

甚至看場電影覺得太差，票價都能給你退50%。

我毫不懷疑，要不是另外50%要上交院線，胖東來恨不得全部退給消費(fèi)者。

所以這時候你就發(fā)現(xiàn)，把服務(wù)做到極致，它本身就是一種優(yōu)勢。

大家都是第一次做人，它就是要這么寵著你，感動死你。

我只能說是太變態(tài)了。

甚至前段時間，海底撈還趁著演唱會散場包了大巴車免費(fèi)接觀眾去吃火鍋。

說真的，把服務(wù)做的這種極致的份上，有些錢還真就活該給它賺。

所以到這時候你就忽然發(fā)現(xiàn)，閉環(huán)了。

海底撈和會所的邏輯完全閉環(huán)了。

03

海底撈市場部來這里找思路了！

你想啊，大家去海底撈是要干嘛？

吃火鍋、做美甲、現(xiàn)在還能洗頭發(fā)，總之一句話“享受人生”。

大家去會所干什么？

還是享受人生。

對上了。

再問，現(xiàn)在會所主打的概念是什么？

是服務(wù)，給你家一般的溫暖。

海底撈的特長是什么？

還是服務(wù)。

閉環(huán)了。

講真，你要說起服務(wù)這塊，那海底撈往這兒一站，大家就紛紛露出了欣慰的笑。

并且你說海底撈轉(zhuǎn)行會所有難度嗎？

沒有，完全沒有。

你要說海底撈要跨界做芯片、新能源，那都簡直離譜，這中間護(hù)城河比海底撈服務(wù)水平都高，怎么跨？

但會所不一樣，沒什么護(hù)城河，主打的服務(wù)在海底撈面前簡直是小巫見大巫。

所以對海底撈來說，轉(zhuǎn)行足療會所這都不是專業(yè)對口的問題，這是專業(yè)對頭、專業(yè)對腳。

今天放話，明天轉(zhuǎn)行，后天就是海底撈在足療店大殺特殺，給這個世界一點(diǎn)小小的火鍋味兒震撼。

04

并且如果海底撈轉(zhuǎn)行，也完全不用擔(dān)心業(yè)績問題。

就好像你去洗腳時候，技師總會根據(jù)揉到的穴位來告訴你，你有啥毛病，要吃點(diǎn)啥補(bǔ)補(bǔ)，這對海底撈簡直就是天然營銷場。

大哥，你這腎不太好啊，建議等會兒點(diǎn)份腰片補(bǔ)補(bǔ)；

大哥，你這脾胃有點(diǎn)虛啊，要不等會兒來盤鴨血補(bǔ)補(bǔ)氣血？

然后你就看著技師雙手飛舞，摁著涌泉穴，向著你腎反射區(qū)猛攻。

當(dāng)然，腳下忙著頭皮也得放松放松。

大哥，我看你這頭發(fā)有點(diǎn)出油，等下多來點(diǎn)芝麻醬；

大哥，你這頭發(fā)怎么這么硬，一會兒來盤豬腦軟化一下吧。

就這從頭到腳對接火鍋料的商業(yè)模式，海底撈該考慮的都不是業(yè)績怎樣的問題，而是今年年終獎該發(fā)幾輪的問題。

▲ 圖源：海底撈火鍋官網(wǎng)

現(xiàn)在把思維再打開一下，建議海底撈把KTV、電影院之類的都整合一下。

以后出門逛街，先來海底撈點(diǎn)個18號技師洗頭捏腳，按摩結(jié)束后再火鍋?zhàn)咂稹㈦娪翱雌稹歌唱起。

主打一個一條龍服務(wù)。

這感覺，就好像成龍來到了家具城，喬峰來到了聚賢莊，還自扛大功率收音機(jī)。

你要是就只想安安靜靜吃個飯也沒關(guān)系。

吃完火鍋洗個頭還能去去身上的煙火味兒，讓你開開心心吃飯，清清爽爽回家。

海底撈足療會所，給你一場人生SPA。

從此即便你已一只腳踏進(jìn)了家門，另一只腳也永遠(yuǎn)留在了海底撈。

對此，你也可以在評論區(qū)留下的你看法，歡迎討論。

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