華帝燃?xì)庠罹S修常見案例分析(華帝燃?xì)庠罟收咸幚?

家里用的燃?xì)庠钸€是現(xiàn)住的房子2007年裝潢的時候買的，當(dāng)時剛剛開始流行團購即網(wǎng)購。那時的網(wǎng)購，是在論壇上發(fā)帖子，然后需要網(wǎng)購的人在下面跟帖，由樓主統(tǒng)一負(fù)責(zé)統(tǒng)計、收費、采購。那是網(wǎng)購的雛形，那時淘寶也剛剛起步?jīng)]有普及，京東更是沒有。

2007年上半年新房裝潢時，我跟了一個華帝品牌樓主的貼，選了華帝油煙機和燃?xì)庠睢＠瞎?dāng)時比較反對，可我還是一意孤行。

結(jié)果買回來的燃?xì)庠顑蓚€灶頭只有一個好用，另一個基本不能用，也不知道找誰解決，那個階段的網(wǎng)購沒有規(guī)模更不用說統(tǒng)一的售后服務(wù)了。油煙機用了5年左右就換新了。

燃?xì)庠钪型拘蘖藥状巍＝鼛滋欤細(xì)庠钐焯焓褂玫哪莻€灶頭又經(jīng)常熄火，有時打不著火，聯(lián)系之前的維修人員，牢騷滿腹，以遠(yuǎn)為借口以忙為理由不愿意上門維修（有償維修）。想想算了，本來這個華帝燃?xì)庠钯I的就不滿意，果斷換新，避免后顧之憂，避免煩惱。

態(tài)度決定一切，民用產(chǎn)品服務(wù)決定品牌及其發(fā)展，我想華帝的這種售后態(tài)度，怎么能做大做強呢。難怪市場上越來越?jīng)]了華帝的聲音，這與自身的管理及服務(wù)意識息息相關(guān)。

希望民族產(chǎn)品能有強烈的服務(wù)意識，能有更多的民族產(chǎn)品得到民眾的喜愛。

葛蘭 2020.06.28