美的燃氣灶維修服務部(美的燃氣灶維修服務部電話)

前沿拓展：

市值跌破5000億。

美的燃氣灶爆炸事件有了最新進展。

9月8日下午，美的集團股份有限公司（簡稱“美的集團”）美的廚房和熱水事業部官方微博發布聲明稱，本次事故很有可能是多種應力不均勻存在的情況下，導致鋼化玻璃應力失衡造成破裂，是低概率事件。

當日，本次事故產品的使用者趙占領在微博表示，對于此次技術分析結論，尊重專家組的意見，但不完全認可其關于事故原因的分析。

家電分析師劉步塵告訴時間財經，燃氣灶、熱水器、空調等家電產品爆炸、燃燒之類的事件，其實并不鮮見。美的燃氣灶爆炸這件事并未造成非常嚴重的事故，本身并不是很大的事，但為什么發酵這么大呢？一個關鍵因素是美的的態度讓當事人非常不滿，這對美的的形象是一個很大的傷害；此外，有觀點認為，美的大企業心態膨脹，對公共關系越來越不以為然。

劉步塵還表示，這件事發生在美的市值沖頂5000億元之際，幾乎和方洪波大舉減持同時發生，已經引發部分美的投資者不滿，認為這可能是不祥信號。

美的集團于1968年成立于廣東，是一家覆蓋消費電器、暖通空調、機器人與自動化系統、創新業務四大板塊業務的大型科技集團，在全球擁有約200家子公司、約15萬名員工，業務遍及200多個國家和地區。公司連續五年上榜《財富》世界500強，2020年排名第307位。

時間財經多次聯系美的集團方面，截至發稿時間，暫未獲得回復。

圖源：微博@趙占領

當事人不完全認可

今年8月20日，用戶趙占領稱其剛安裝不到一周的美的鋼化玻璃燃氣灶在使用過程中發生爆炸。隨后美的方面公開回應稱，已退貨退款，并將機器封存寄回總部佛山，委托第三方機構進行權威檢測。彼時趙占領表示，關于美的方面的公開聲明，盡管其中包含致歉內容，但這明顯是為了應對輿論而采取的權宜之計?！懊赖墓緩奈聪蛭冶救酥苯舆M行過正式道歉。”

在最新聲明中，美的廚房和熱水事業部表示，9月7日上午，在中國五金制品協會燃氣具分會的組織下，相關專家、用戶趙先生（即趙占領）、美的公司代表共同參加了“灶具玻璃面板碎裂事件技術分析會議”。

與會專家就事件達成共識包括，廠家品質控制要求結合同批次第三方檢測結果顯示，生產過程受控；排除了運輸、安裝、使用不當造成事故的可能性；廠家同批次產品破裂試驗，結合現場照片、涉事產品分析，證明同批次產品及涉事產品均符合國家相關標準要求，未發現存在質量問題。但同時，鋼化玻璃質量檢測屬于破壞性試驗，廠家無法做到100%出廠檢驗。

最后給出結論稱，此次事故很有可能是多種應力不均勻存在的情況下，導致鋼化玻璃應力失衡造成破裂，這是一個低概率事件。

對此趙占領表示，關于此次技術分析結論的性質，這并非有資質的司法鑒定機構做出的鑒定結論，雖可作為探究事故發生原因的參考，但不具備訴訟意義上的證據效力。主要原因是：雙方此前在北京咨詢了五家司法鑒定機構，三家表示沒有相關鑒定項目，一家表示無法鑒定什么原因導致，一家表示涉事產品已離開現場、難以確認原因。而涉事產品之所以離開現場，這是美的公司的再三要求。因此，對于涉事產品不具備司法鑒定的客觀條件，美的公司負有責任。

趙占領還稱，對于此次技術分析結論，他個人尊重專家組的意見，但不完全認可其關于事故原因的分析。趙占領認為供應商供貨后，美的只是對美的燃氣灶的鋼化玻璃材質進行抽檢（美的公司表示抽檢比例為2％）。事故發生后，美的也只是再次針對同批次產品進行抽檢，即使兩次被抽檢產品均合格，也不能保證未抽檢的多數產品一定合格。

關于其所購買的燃氣灶的鋼化玻璃面板材質是否合格，專家組表示因其已經爆裂，恐怕難以單獨進行鑒定。既然如此，就不能排除鋼化玻璃材質不合格導致此次事故發生的可能性，專家組在討論過程中也完全認可這一觀點。

趙占領稱，如果找不到鋼化玻璃應力不均勻的精確原因，都可將爆炸原因歸結于概率。這恐怕要么使人陷入不可知論之中，要么使人認為有故意推脫之嫌。他表示還是希望，美的公司能除了提高鋼化玻璃的抽檢比例之外，也采取其他更多措施。

家電行業分析師梁振鵬對時間財經表示，2％的抽檢比例處于行業平均水平，但美的如不能證明消費者對燃氣灶進行人為損壞，燃氣灶在正常使用過程中發生事故，說明產品在工藝質量上存在問題，且應對該款燃氣灶產品進行大規模的、全面的、免費的召回。

沖擊5000億市值

日前，美的方面對董事長巨額減持一事解釋稱，系方洪波個人資產配置需要，且是方洪波首次減持。交易受讓方以海外投資機構為主，會繼續長期持有，且根據法規要求交易后六個月內受讓方也不得減持。

深交所官網信息顯示，9月2日，美的集團董事長方洪波通過大宗交易減持2000萬股，減持參考市值達13.62億元。消息發布以來，美的集團股價連續四個交易日下跌。上述解釋后9月8日微漲0.27%，9月9日再跌3.02%。6個交易日市值蒸發480億元，跌破5000億市值。

今年8月3日，美的集團股價沖上74.74元/股，創近年來新高，總市值達5088億元。劉步塵表示，市值沖上5000億元大關，對美的集團來說是一個標志性事件。

早在2018年10月，美的集團創始人何享健在美的集團戰略發布會中提出，“希望美的營收能超過5000億元，股票的市值也能超過5000億元?！?019年10月，美的集團任命奧地利籍財務專家Helmut Zodl為新一屆CFO，成了A股唯一一家聘用外籍CFO的上市公司。

劉步塵表示，目前看，5000億市值有可能是美的集團在一定時期內的一個頂，這個頂什么時候突破并持續上攻，取決于多重因素，其中一個是美的集團能否持續拉大與格力電器的差距。格力明顯是憋著一股勁往上沖，畢竟空調被對手超越了，董明珠壓力巨大。而美的集團，反而給外界留下一種后勁漸漸疲軟的感覺，方洪波大舉減持傳遞了這種意味。（北京時間財經 陳世愛）

拓展知識：