美的燃氣灶維修必找閃電家修(美的燃氣灶維修必找閃電家修可以嗎)

前沿拓展：

美的燃氣灶維修必找閃電家修

燃氣灶打不著火了，不是電池沒電的原因情況下可能有以下幾點因素：點火針與高壓線脫離造成無法點火；感應(yīng)針位置不正常造成火燒不到而點火即滅無法正常實現(xiàn)點火；感應(yīng)針與感應(yīng)線脫離無法進行感應(yīng)而造成錯誤熄火保護點不著火；電池盒電極損壞造成電路中斷；電磁閥損壞造成無法吸合無燃氣輸出；脈沖點火器損壞等；旋鈕開關(guān)下的微動開關(guān)損壞，造成電路不通而無法點火；電路連接線有斷路情況造成無法正常點火；高壓線對外殼絕緣性能下降造成局部放電而無法正常點火；液化氣減壓閥輸出氣體超高造成爐頭處無法正常起火；氣體壓力太低造成爐頭輸出氣體太弱而無法正常點火；燃氣灶風門調(diào)節(jié)不當，造成無法正常點火或點火即熄；爐頭出氣孔對應(yīng)點火針的孔位有臟污堵塞造成無氣體排出最終導致氣體不能及時點燃；氣體流量調(diào)試閥內(nèi)部堵塞造成無氣體輸出而無法點著火；燃氣管路有破損或被老鼠咬斷造成氣體在外泄漏不能正常點火；燃氣管路閥門沒有正常開啟；燃氣沒有正常供應(yīng)比如氣瓶沒有燃氣或燃氣表欠費等造成不能點火故障；點火針位置太高或太低造成點火時與排氣孔位距離太遠而無法點火；點火針臟污造成無法正常放電點火。針對上述情況相對應(yīng)的解決辦法：將高壓線重新與點火針連接好并緊固；調(diào)節(jié)感應(yīng)針位置確保其被火燒到；將感應(yīng)針與感應(yīng)線重新接好并做到緊固；將損壞的電池盒更換新品上機測試；更換全新原裝同規(guī)格電磁閥；按原機脈沖點火器型號進行更換全新產(chǎn)品；更換微動開關(guān)確保電路暢通；檢查并更換連接損壞的線路或端子；高壓線老化局部放電時要用高壓絕緣膠布進行絕緣處理，并在外面套有石棉套管防止高溫損壞；調(diào)節(jié)液化氣減壓閥必要時直接更換全新的減壓閥，確保輸出氣體壓力在正常范圍內(nèi)；檢查氣瓶內(nèi)氣體容量是否太小壓力太低或更換減壓閥；重新調(diào)節(jié)燃氣灶的風門確保其有空氣進入；清理爐頭出氣孔，確保氣體暢通；檢查氣體流量調(diào)節(jié)閥，如有堵塞及時更換；燃氣管路破損及時更換確保安全；檢查燃氣管路開關(guān)是否打開，確保氣體通暢；檢查氣源是否供應(yīng)正常，如有欠費及時交納。檢查氣瓶氣量如太低及時罐裝；調(diào)節(jié)點火針的位置確保其與爐頭排氣孔位的距離在正常打火范圍內(nèi)一般在36MM；清洗點火針確保其干凈。注意事項：燃氣灶不點火或延遲點火等現(xiàn)像是引極易引起爆炸的原因之一，所以當發(fā)現(xiàn)燃氣灶不點火或延遲點火時，一定要及時請專業(yè)修理人員進行專業(yè)修理，確保安全使用，避免發(fā)生火災(zāi)及爆炸等事故。

驚悚

燃氣灶兩次爆裂

68歲上海阿姨

整日里心驚膽戰(zhàn)

悲催

熱水器漏水爆管

三室二廳房子

水里泡了幾小時

電話打了一個月

話費花了100多

美的售后

拖拖拖

沒商量

老人家

動過兩次大手術(shù)

精疲力盡

胸悶氣急

燃氣灶

兩次爆

李阿姨家住青浦區(qū)華新鎮(zhèn)新鳳中路899弄星尚灣。新房裝修時，她和丈夫在一家商場里購買了一臺“美的”燃氣灶和一臺“美的”熱水器。

現(xiàn)在她非常后悔買了鋼化玻璃面板的燃氣灶。

用了不到兩年，燃氣灶就爆了！那天，灶上正燒著一壺水，我不在廚房。突然一聲爆響，跑進去一看，玻璃面板炸得粉碎，水池、地上到處是玻璃碎片；水壺歪了，一半水灑在外面，火已熄滅。

所幸這臺燃氣灶是防燃氣泄漏的，沒有發(fā)生其他意外。面對這副“爛攤子”，獨自在家的李阿姨“一身冷汗”。

之后，“美的”維修人員上門，幫她更換了一臺燃氣灶。

第二臺燃氣灶也是鋼化玻璃面板的，用了一段時間又爆了。

我人在廚房，在燒湯，聽到玻璃面板爆裂的聲音，迅速關(guān)了火。還算好，這次爆裂，碎片沒像上次那樣四處飛濺，否則真不知道要闖出多大的禍！

李阿姨告訴幫忙君，維修人員再次幫她更換了一臺燃氣灶。

就是現(xiàn)在用的這臺燃氣灶，是老款，依舊玻璃面板，火眼經(jīng)常堵塞，請人修了好幾次了。

而燃氣灶是不是會第三次爆裂？這成了懸在她頭上的一顆“雷”。

每次想到就很害怕。

新?lián)Q燃氣灶火眼經(jīng)常堵塞，李阿姨擔心再次爆裂

熱水器

也爆管

不光是燃氣灶，這幾年，“美的”燃氣熱水器也沒讓李阿姨省過心。

用了沒幾年，就開始漏了。我發(fā)現(xiàn)熱水器漏水的時候，滴水已經(jīng)將熱水器外面包的櫥柜板材泡爛了。

更可怕的一幕發(fā)生在今年1月2日。當天凌晨2點多，李阿姨被廚房的水流聲音驚醒，下床后，一腳就踩在了冰冷的水里。漏水淹沒了廚房、客廳、衛(wèi)生間，并一路蔓延，把3個房間都淹掉了。

積水淹到了我的腳板。家里很多東西都泡在了水中，保健品、鞋子、柜子……

李阿姨一籌莫展。所幸鄰居幫她關(guān)了水閥，通知了物業(yè)。

凌晨3點鐘左右，物業(yè)師傅一邊幫我排水，一邊檢查原因，原來是熱水器發(fā)生水管爆裂。

一直到上午8點，在物業(yè)的幫忙下，我才算把積水全部排完。

李阿姨今年68歲，10年里已先后動過兩次大手術(shù)，最近又查出肺部純磨玻璃結(jié)節(jié)，身體狀況本就不佳，在冷水里一泡幾個鐘頭，胃疼、腿疼、腰疼，站都站不起來了。

李阿姨還心疼地板在幾個小時的浸泡下，有的地方都拱起來了，房間里的踢腳線也裂開了。

地板拱起

踢腳線裂開

一個月

沒回音

李阿姨向“美的”反映情況，但之后的遭遇更是讓她胸悶。

李阿姨說：

我打了幾十個電話，只聽服務(wù)臺說：請保持電話暢通，會有工作人員隨時和你聯(lián)系。可直到現(xiàn)在，連個回音都沒等到。

這就是“美的”售后的服務(wù)態(tài)度？“美的”售后的誠信和承諾在哪里？

李阿姨還告訴幫忙君，這一個月來，她一次次查電話、打電話。

打掉了我100多塊錢，沒有等來一個回電。

李阿姨給售后發(fā)去的求助短信

針對李阿姨反映的情況，幫忙君致電“美的”官方客服熱線電話。

對于，燃氣灶面板為什么會發(fā)生兩次爆裂？工作人員表示：

鋼化玻璃因其材料特殊性，存在內(nèi)部應(yīng)力，在使用中還會疊加其他應(yīng)力，如重力、冷熱沖擊等造成的應(yīng)力。多種應(yīng)力不均勻的情況下，可能導致鋼化玻璃應(yīng)力失衡造成破裂。這是一個低概率事件。

此外，對于熱水器發(fā)生的漏水問題，工作人員解釋，曾上門處理過。

熱水器發(fā)生爆管，是因為寒潮中熱水器水箱爆裂，該機器已過保，但公司愿與消費者積極協(xié)商。

隨后，李阿姨向幫忙君反饋，“美的”工作人員已聯(lián)系她，表達歉意，在與她協(xié)商后承諾2月8日上門更換機器。

但今天上午，李阿姨再次來電表示：

昨天自己與“美的”方面確定上門時間，對方仍要求我“等電話”，一句“這邊是下班時間”又把我給硬生生堵了回來。

李阿姨與“美的”售后微信對話截屏

直到今天上午10點多，“美的”才答應(yīng)先給李阿姨換燃氣灶，至于熱水器“等有貨了再換”。

燃氣灶面板爆裂了，“美的”稱是“低概率”。那接連兩次呢？熱水器爆管，“美的”仍稱是“低概率”。諸多問題接踵而來，那還是“低概率”嗎？

而消費者所有的不滿，是在遇到企業(yè)的拖拖拉拉后才真正爆發(fā)了。一個月電話打掉N個，沒有回音。媒體介入后，才算有了動靜。但直到今天要上門了，說好的“換機”，還是要“等電話”，還是要“等有貨了再換”。

“美的”到底還要拖到何時？李阿姨的問題到底何時能夠解決？幫忙君一定盯到底。

幫儂忙工作室

策劃 | 錢俊毅

文字 | 陳一浩

攝影 | 受訪者

編輯 | 蔣一儉 錢俊毅 姚儲杰

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