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發(fā)布日期：2022-09-16 11:43:57 瀏覽：

前沿拓展：

廚房，作為每戶家庭在裝修時(shí)投入最大的空間之一，也是眾多消費(fèi)者非常關(guān)注的裝修環(huán)節(jié)。時(shí)下對(duì)于廚房裝修的選擇也非常多，定制櫥柜品牌眾多。那么“整體廚房”與櫥柜之間有何區(qū)別，在櫥柜的選購(gòu)問題上消費(fèi)者應(yīng)注意哪些方面來避免一些消費(fèi)誤區(qū)呢?房天下家居專訪到櫻花整體廚房事業(yè)處營(yíng)業(yè)本部長(zhǎng)楊小芹女士，讓她為大家支支招。

【采訪嘉賓】櫻花整體廚房事業(yè)處營(yíng)業(yè)本部部長(zhǎng) 楊小芹

【房天下】：相對(duì)于傳統(tǒng)的廚房裝修采購(gòu)方式，您覺得整體廚房更適合哪一類的人群?

【楊小芹】：搜房的網(wǎng)友們大家好，整體廚房在中國(guó)已有十多年歷史，但普及度還不是那么高，傳統(tǒng)的廚房的采購(gòu)方式，消費(fèi)者一般都是分開來進(jìn)行采購(gòu)，回家再進(jìn)行拼湊的安裝，能用則行。我們現(xiàn)代的整體廚房采用歐美國(guó)家采購(gòu)的方式，它是一個(gè)系統(tǒng)的一站式服務(wù)。在這個(gè)服務(wù)過程當(dāng)中，我們必須要滿足消費(fèi)者對(duì)生活品質(zhì)的追求，對(duì)設(shè)計(jì)美感的追求和對(duì)環(huán)保材質(zhì)的追求。目前的消費(fèi)群體主要還是一些強(qiáng)調(diào)生活品味，愿意接收新事物，追求家庭、工作、生活舒適環(huán)境，也愿意為創(chuàng)造這個(gè)舒適環(huán)境花費(fèi)較高價(jià)錢的這部分群體。所以現(xiàn)代整體廚房它更適合對(duì)新生事物接受比較快，對(duì)生活品質(zhì)要求比較高，對(duì)環(huán)保健康比較注重的消費(fèi)群體。

【房天下】：現(xiàn)在國(guó)內(nèi)外做整體廚房的品牌也非常多，櫻花整體廚房跟其他品牌相比的優(yōu)勢(shì)有哪些?

【楊小芹】：在家裝環(huán)節(jié)中，廚房是很特別的，是一個(gè)工程，需要量身定做，從測(cè)量、設(shè)計(jì)到最后安裝驗(yàn)收，需要經(jīng)過幾十道工序。如何確保這么長(zhǎng)的工序不出錯(cuò)，甚至超出客戶期望，這就需要專業(yè)性。

這種專業(yè)性主要表現(xiàn)在從接待、介紹、測(cè)量、設(shè)計(jì)、下單、安裝直到售后服務(wù)這一個(gè)交易流程中，櫻花整體廚房把這個(gè)流程總結(jié)為“五心服務(wù)”，即：售前咨詢，貼心;免費(fèi)測(cè)量，省心;下單查詢，安心;上門安裝，放心和終身售后，舒心。我們認(rèn)為五心服務(wù)就是櫻花整體廚房的核心競(jìng)爭(zhēng)力，也是最大優(yōu)勢(shì)所在。

我以“售前咨詢，貼心”為例，首先櫻花對(duì)專賣店的開設(shè)、裝修嚴(yán)格按照公司標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，保證店面的格調(diào)符合櫻花要求;然后要將店員送到總公司進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，學(xué)員只有通過考試合格才能畢業(yè)，確保每個(gè)店員都具備專業(yè)性才能上崗;另外我們要求店員不管消費(fèi)者買不買我們的櫥柜，我們都要提供力所能及的咨詢服務(wù)，為客戶廚房提供專業(yè)的建議。

櫻花從1986年在臺(tái)灣做出第一套整體廚房以來，到今年已經(jīng)有30年歷史。30年來，櫻花整體廚房一直健康的發(fā)展，跳脫產(chǎn)品同質(zhì)化和價(jià)格戰(zhàn)的惡性競(jìng)爭(zhēng)，就是形成了五心服務(wù)這樣一個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

【房天下】： 2016年櫻花也把“雙永久”升級(jí)到了“三永久”，其中是加入了整體廚房的售后服務(wù)，關(guān)于這方面能不能給我們介紹一下。

【楊小芹】：櫻花的兩個(gè)永久分別做了三十八年和三十年，櫻花的第三個(gè)永久就是整體廚房“永久免費(fèi)廚房保養(yǎng)”。每年68月櫻花都會(huì)啟動(dòng)保養(yǎng)季，保養(yǎng)季期間，只要客戶有需要，通過我們的客服電話或者官網(wǎng)預(yù)約，我們專業(yè)的服務(wù)人員都會(huì)登門，為客戶檢查門板是否水平、鉸鏈底座預(yù)埋件是否有松動(dòng)、門板是否膨脹或變形、五金推拉是否通順、臺(tái)面表面是否有污漬或滲色等問題，如果有就可以免費(fèi)為客戶調(diào)試清理好，并且再向消費(fèi)者說明正確使用及保養(yǎng)方法。

我們希望通過保養(yǎng)活動(dòng)，讓客戶知道，即使每天都在用的櫥柜，使用多少年后，都還能跟最初一樣，享受永久如初的廚房享受。

【房天下】：作為一個(gè)消費(fèi)者，他在選購(gòu)整體廚房的時(shí)候，您覺得有哪些注意事項(xiàng)?

【楊小芹】：我一直在強(qiáng)調(diào)，整體廚房它跟一般商品不一樣。因?yàn)檎w廚房是一個(gè)系統(tǒng)的、規(guī)劃性的產(chǎn)品，它不是商品，它的選購(gòu)周期比較長(zhǎng)，制作的周期也比較長(zhǎng)，當(dāng)然它的使用(時(shí)間)也比較長(zhǎng)。所以相對(duì)來說的話，它是一個(gè)非常復(fù)雜的工程，那消費(fèi)者在選購(gòu)櫥柜的過程中呢，可以注意以下幾點(diǎn)：

第一，合理安排裝修進(jìn)度。很多消費(fèi)者可能會(huì)誤認(rèn)為裝修差不多了再去定制廚房。其實(shí)，櫥柜是所有家里裝修開工的第一步，因?yàn)閺N房間的所有水路，電路都是要專業(yè)人員來幫您進(jìn)行設(shè)計(jì)和布局。然后要跟你的裝修工人對(duì)接，這樣才能確保您家里在以后使用過程當(dāng)中，不會(huì)覺得插座多了一個(gè)，或者少了一個(gè)?；蛘吒杏X那么漂亮怎么還有一根線路在外面?所以如果找到櫻花的話，絕對(duì)杜絕，絕對(duì)百分之百的完美!

第二，清晰定位櫥柜的選擇。因?yàn)闄还裥袠I(yè)也是一個(gè)不斷的在豐富化的行業(yè)，還是建議我們廣大的消費(fèi)者在選擇的時(shí)候，不要選擇太過剩的一些功能或者盲目去追求一些豪華，因?yàn)楫吘箯N房還是以方便性和和諧性為主。在日常的使用過程當(dāng)中，我們?cè)趺礃邮褂梅奖悖阌谇鍧?，便于拿取東西，便于我們?cè)趶N房間的活動(dòng)。和諧就是要結(jié)合整個(gè)裝修的風(fēng)格去選擇櫥柜的設(shè)計(jì)風(fēng)格和門板顏色。

第三，服務(wù)的專業(yè)性。因?yàn)闄还竦氖褂弥芷诒容^長(zhǎng)，所以服務(wù)顯得更加重要。我們廣大的消費(fèi)者朋友，在選購(gòu)的過程當(dāng)中，盡量不要只是在聽，要結(jié)合多方面的一些條件因素去進(jìn)行選擇。其中完好和負(fù)責(zé)任的售后就是其中非常重要的一點(diǎn)。

第四，注意櫥柜跟電器的一體化。不知道大家有沒有注意到，很多的品牌都叫櫥柜，而我們櫻花叫櫻花整體廚房。因?yàn)槲覀冏龅氖钦w優(yōu)化解決方案。很多的消費(fèi)者朋友在購(gòu)買櫥柜的時(shí)候會(huì)把重點(diǎn)放在櫥柜上面，放在漂亮上面，放在整個(gè)的收納上面，可能會(huì)忽略掉電器。其實(shí)大家千萬不能忽略，因?yàn)殡娖鞯氖褂梅浅Ｖ匾１热缯f，油煙機(jī)吸油煙的效果，熱水器使用過程當(dāng)中的安全性，煤氣灶在使用過程當(dāng)中的火焰是藍(lán)的還是紅的，這些也要關(guān)注。因?yàn)闄鸦ū旧砭褪亲鲂l(wèi)廚的專家，加之我們的櫥柜又很專業(yè)，相信這兩個(gè)專業(yè)的相加，一定會(huì)為消費(fèi)者提供更好的品牌和服務(wù)。

【房天下】：那我們現(xiàn)在櫻花整體廚房的產(chǎn)品有沒有適合于大眾消費(fèi)的產(chǎn)品呢?

【楊小芹】：因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品組合非常全面性。比如說我們會(huì)根據(jù)年輕人的需求做一些時(shí)尚的、個(gè)性化的設(shè)計(jì)。我們也會(huì)根據(jù)小家庭去進(jìn)行一個(gè)親子的，或者溫馨的一些設(shè)計(jì)。我們也會(huì)根據(jù)一些時(shí)尚人士，他要的就是那種檔次或者整個(gè)的一個(gè)空間感，我們也會(huì)來進(jìn)行設(shè)計(jì)。

【房天下】：消費(fèi)者可以通過哪些渠道更好、更多了解櫻花整體廚房的產(chǎn)品呢?

【楊小芹】：首先我們?nèi)珖?guó)各地各大城市都有我們櫻花整體廚房的門店，大家可以去參觀和選購(gòu)。第二個(gè)，櫻花整體廚房每年都會(huì)參加兩次在上海的國(guó)際化展覽會(huì)，比如說我們今年的十月份就會(huì)在上海參加中國(guó)國(guó)際廚房博覽會(huì)。當(dāng)然，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)非常發(fā)達(dá)，目前我們的天貓旗艦店也已經(jīng)在試運(yùn)營(yíng)中，本月中旬會(huì)正式開業(yè)，相應(yīng)的優(yōu)惠也很多，消費(fèi)者都可以通過天貓旗艦店找到我們。

有別于普通定制櫥柜，整體廚房融合了廚房電器、櫥柜與整體設(shè)計(jì)，提供了一種一站式解決方案，讓使用者省時(shí)省力。整體廚房，也將成為廚房裝修的一大趨勢(shì)。

拓展知識(shí)：