瀘州櫻雪燃氣灶維修部(瀘州櫻花燃氣灶售后)

此前我們報道了茜草街道江南新區的鐘先生家，發生抽油煙機玻璃面板 炸裂的事件，節目播出后引起了大家的關注。如今兩周過去了，事情又是否得到了解決呢?來看記者了解到的最新情況。

此前鐘先生家中的櫻雪牌抽油煙機在做飯時發生了炸裂，玻璃擋板碎了一地，事發后鐘先生家的廚房是一片狼藉。據了解，發生炸裂的為櫻雪抽油煙機，據該品牌工作人員告訴記者，在接到消息后他們第二天就趕到了鐘先生家中了解情況。

瀘州市櫻雪公司總經理楊杰：當時看到現場后，鍋里面炒的菜已經完全黑了，鍋柄上的塑料也是完全融化，而且整個墻壁和吊頂上有很大的黑煙，熏的黑煙，整個燃燒情況當時是比較大的，光只是油煙機爆炸是不會產生濃煙的。

櫻雪公司工作人員在查看了現場情況后，認為抽油煙機的玻璃面板之所以炸裂，與客戶忘記關閉天然氣灶臺有很大關系。

瀘州市櫻雪公司總經理楊杰：因為在國家規定里，玻璃有千分之三的自然爆炸率，受高溫之后，同樣會提高爆炸率。

為了妥善處理此事，櫻雪公司給鐘先生提出了兩個解決方案。

瀘州市櫻雪公司總經理楊杰：一種解決方案是完全免費給客戶進行油煙機的維修，其中維修材料費由開發商物業那邊承擔， 我們櫻雪公司免費承擔維修的工時費和人工費;第二種方案是說客戶以800元的成本價，我們給他免費更換一臺新的價值兩千元的油煙機一臺。

經過雙方的協商，鐘先生選擇了第二種方案。目前櫻雪公司已經為鐘先生更換了新的抽油煙機。

住戶鐘良才：安全性，我個人認為這個安全性就有保障，問題不是很大，而且這個距離也安得高，我還很滿意，但就是出了點錢。

在鐘先生家中，雙方進行了進一步溝通，鐘先生希望商家與消費者之間加強溝通，及時妥善地處理此類事件。櫻雪公司也表示將加強售后服務力度，讓消費者買的放心，用的安心。(記者 葉濤)