瀘州前鋒燃氣灶維修部(瀘州前鋒售后)

前沿拓展：

1月15日晚，一位從未有過更換熱水器經(jīng)驗的鎖匠，卻荒唐地應邀為小區(qū)老人更換熱水器。因把水管錯誤地接入氣管，導致整個小區(qū)125只氣表進水、損壞，小區(qū)天然氣停止供氣。這也讓老人意外地攤上了大麻煩，面臨數(shù)高額賠償。

發(fā)現(xiàn)：燃氣灶、調(diào)壓箱往外冒水

15日中午時分，瀘州龍馬潭區(qū)杜家街梧桐苑小區(qū)的袁先生擰開家中燃氣灶，卻突然發(fā)現(xiàn)燃氣灶在滴水，袁先生以為家中的燃氣灶壞了。這時，袁先生不知道的是，小區(qū)中不少住戶家中都出現(xiàn)了這種情況。

停氣通知

中午1點半左右，梧桐苑小區(qū)門口擺煙攤的毛大姐，意外地發(fā)現(xiàn)小區(qū)燃氣調(diào)壓箱在往外冒水，空氣中也彌漫著一股天然氣的味道。毛大姐察覺情況不對，連忙撥打物管工作人員杜大姐的電話，報告了小區(qū)的異常情況。杜大姐隨即向燃氣公司報告，要求工作人員到小區(qū)檢查。

下午2：05，瀘州華潤興瀘燃氣有限公司工作人員接到險情報告后，隨即趕到梧桐苑小區(qū)。經(jīng)檢查，搶險人員發(fā)現(xiàn)天然氣管道進水嚴重，氣表也已全部損壞，搶險人員立即關(guān)閉總閥，停止向小區(qū)供氣。

出險：鎖匠更換熱水器 誤把水管接入氣管

而這次險情，是由于小區(qū)內(nèi)一位老人家中更換熱水器，誤把水管接入氣管而引發(fā)的。據(jù)事發(fā)家庭住戶薛梅介紹，當日老父親一個人在家，15日中午12時許，由于家里的鎖壞了，老父親就從小區(qū)門口找來一位鎖匠，讓鎖匠為家里換鎖。這時，老父親想到家里的熱水器也壞了，而新買回來的熱水器還沒有更換，老父親就請鎖匠順便把家里的熱水器更換了，并和鎖匠談好換鎖和換熱水器的價錢，一共40元錢。

據(jù)薛梅講述，當時更換過程中，老父親曾給她打過電話，說鎖匠發(fā)現(xiàn)熱水器缺少配件，問她是否是拿掉了。薛梅告訴記者，她同時買了幾個熱水器，另外的熱水器都已經(jīng)順利安裝并使用，家里這個肯定不會缺少配件。因此，她還告訴老父親，可能是鎖匠根本不會換，就讓鎖匠不要換了。但薛梅后來了解到，鎖匠上街買了一根管子回來，還是把熱水器換上去了。熱水器換上后，根本打不燃，老父親以為是家中停氣了。但想到自己年邁，弄不來熱水器，老父親就跟鎖匠講好等恢復供氣后，熱水器可以正常使用了再把錢付給鎖匠。

后果：125只氣表注滿自來水

讓薛梅和老父親沒有想到的是，鎖匠更換熱水器時，誤將水管接入氣管。而在更換后的1個多小時內(nèi)，由于沒有及時發(fā)現(xiàn)這一失誤，水管內(nèi)的水通過氣管注滿了整個小區(qū)的125只氣表，讓家庭面臨高額賠償，同時整個小區(qū)停氣，待排險換表后才能恢復。

進水的氣表

薛梅告訴記者，她已經(jīng)去過燃氣公司了，初步預算，要恢復供氣，必須將注水損壞的氣表全部更換，面臨的賠償高達5萬多元。薛梅說，自己一個人帶著孩子和老父親住在一起，一家人僅靠自己一個人的收入支撐，本來生活也不寬裕。現(xiàn)在因為鎖匠的失誤，讓自己面臨高額的賠償，她將不排除通過法律途徑，向鎖匠追償。

從未換過熱水器 鎖匠接招惹下麻煩

16日，瀘州新聞網(wǎng)記者在梧桐苑小區(qū)門口的開鎖鋪找到了這位傅姓鎖匠。提起更換熱水器一事，傅某的說法與薛梅所述有些出入，他認為自己只是幫忙，沒有收到酬勞。

傅某告訴記者，當日，這位老先生來到他的開鎖鋪，讓他上門換鎖，他就來到了老人家中。換鎖的時候，老人讓他幫忙換一下熱水器，他考慮到舉手之勞就同意了。記者問及傅某以前是否換過熱水器，傅某說他一直都是幫別人開鎖，還從來沒有換過熱水器。“我想到換熱水器應該很簡單，怎樣拆下來，再怎樣換上去就行了撒”， 傅某說他也沒想到會接錯了管子，惹來麻煩。

采訪時，傅某還沒意識到自己惹下了多大麻煩。“我就是幫忙而已，只是把管子接錯了”， 傅某堅持認為，自己只是幫忙，這責任不該自己來承擔。傅某說，以后自己就一心一意干開鎖的活兒，再也不幫別人換熱水器什么的了。

燃氣公司排水換表 小區(qū)供氣逐步恢復

16日，記者來到梧桐苑時，瀘州華潤興瀘燃氣有限公司工作人員正在逐戶排水，并將損壞的氣表拆下來重新更換。記者看到工作人員拆下來的每只氣表都灌滿了水，稍稍傾斜就從里面汩汩地淌出水來。

據(jù)瀘州華潤興瀘燃氣有限公司客服部負責人陳亮介紹，當日接到險情報告后，工作人員就進入梧桐苑小區(qū)排險。工作人員發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)的燃氣埋地管道全部進水，住戶燃氣管、調(diào)壓設(shè)施進水，125只燃氣表進水，損失較大。

據(jù)介紹，由于此次燃氣管道進水是由用戶自己連接熱水器管道操作不當造成的，應該由用戶承擔所有損失。因影響100多戶用戶的天然氣使用，燃氣公司表示：“首先要盡快恢復居民用氣，損失的事情留好現(xiàn)場證據(jù)，后期再溝通、協(xié)調(diào)”。

16日上午，瀘州華潤興瀘燃氣有限公司抽調(diào)了龍馬潭區(qū)維修站及換表班12人，其中一組逐戶排水，一組開始對受損的燃氣表及管道、配件進行逐戶更換，但由于部分用戶不在家，檢查及換表進度受到影響。

今(17)日，記者獲悉，經(jīng)過排水和換表，梧桐苑小區(qū)已經(jīng)逐步恢復供氣。“以前也有粗心的用戶將水管接入氣管的情況，但這次的損失是近年來最大的”，陳亮提醒廣大市民，不要擅自安裝燃氣設(shè)施，一定找有資質(zhì)、專業(yè)的安裝人員上門安裝。

律師：老人及鎖匠均有過錯 應承擔連帶賠償責任

瀘州市律師協(xié)會消費者權(quán)益保護專委會副主任馮駿律師表示，本事件中請鎖匠安裝熱水器的老人和鎖匠都有過錯，兩人應對全體受損害業(yè)主承擔連帶賠償責任。

馮駿分析，首先，老人作為完全民事行為能力人，應當知曉安裝熱水器是要聘請具有專業(yè)資質(zhì)人員的，所以老人本人應當審查鎖匠的安裝資質(zhì)證書，而老人輕信鎖匠口頭所稱的可以安裝，為選人不當，需要承擔賠償責任。

其次，假定鎖匠所陳述的其是免費幫忙是真實的，那么，鎖匠也因為明知道自己沒有專業(yè)的安裝資質(zhì)，而輕易處理具有一定危險性的專業(yè)工作，即使鎖匠是免費幫忙，也因為他對損害后果的發(fā)生有預見性而進行放任性處理，所以，鎖匠仍然有過錯。鑒于老人與鎖匠對此事件的發(fā)生都有過錯，所以他們應當對全體受損業(yè)主的損失承擔連帶賠償責任。

最后，馮駿建議，廣大市民應當牢固樹立安全意識，有任何疑難問題，應當咨詢專業(yè)機構(gòu)，而不應私下聘請無法查證的人員，給自己和社會造成了不必要的損失。

記者 許亞琴

拓展知識：