瀘州前鋒燃?xì)庠罹S修部(瀘州前鋒售后)

前沿拓展：

1月15日晚，一位從未有過更換熱水器經(jīng)驗(yàn)的鎖匠，卻荒唐地應(yīng)邀為小區(qū)老人更換熱水器。因把水管錯(cuò)誤地接入氣管，導(dǎo)致整個(gè)小區(qū)125只氣表進(jìn)水、損壞，小區(qū)天然氣停止供氣。這也讓老人意外地?cái)偵狭舜舐闊媾R數(shù)高額賠償。

發(fā)現(xiàn)：燃?xì)庠睢⒄{(diào)壓箱往外冒水

15日中午時(shí)分，瀘州龍馬潭區(qū)杜家街梧桐苑小區(qū)的袁先生擰開家中燃?xì)庠?，卻突然發(fā)現(xiàn)燃?xì)庠钤诘嗡壬詾榧抑械娜細(xì)庠顗牧?。這時(shí)，袁先生不知道的是，小區(qū)中不少住戶家中都出現(xiàn)了這種情況。

停氣通知

中午1點(diǎn)半左右，梧桐苑小區(qū)門口擺煙攤的毛大姐，意外地發(fā)現(xiàn)小區(qū)燃?xì)庹{(diào)壓箱在往外冒水，空氣中也彌漫著一股天然氣的味道。毛大姐察覺情況不對(duì)，連忙撥打物管工作人員杜大姐的電話，報(bào)告了小區(qū)的異常情況。杜大姐隨即向燃?xì)夤緢?bào)告，要求工作人員到小區(qū)檢查。

下午2：05，瀘州華潤興瀘燃?xì)庥邢薰竟ぷ魅藛T接到險(xiǎn)情報(bào)告后，隨即趕到梧桐苑小區(qū)。經(jīng)檢查，搶險(xiǎn)人員發(fā)現(xiàn)天然氣管道進(jìn)水嚴(yán)重，氣表也已全部損壞，搶險(xiǎn)人員立即關(guān)閉總閥，停止向小區(qū)供氣。

出險(xiǎn)：鎖匠更換熱水器 誤把水管接入氣管

而這次險(xiǎn)情，是由于小區(qū)內(nèi)一位老人家中更換熱水器，誤把水管接入氣管而引發(fā)的。據(jù)事發(fā)家庭住戶薛梅介紹，當(dāng)日老父親一個(gè)人在家，15日中午12時(shí)許，由于家里的鎖壞了，老父親就從小區(qū)門口找來一位鎖匠，讓鎖匠為家里換鎖。這時(shí)，老父親想到家里的熱水器也壞了，而新買回來的熱水器還沒有更換，老父親就請(qǐng)鎖匠順便把家里的熱水器更換了，并和鎖匠談好換鎖和換熱水器的價(jià)錢，一共40元錢。

據(jù)薛梅講述，當(dāng)時(shí)更換過程中，老父親曾給她打過電話，說鎖匠發(fā)現(xiàn)熱水器缺少配件，問她是否是拿掉了。薛梅告訴記者，她同時(shí)買了幾個(gè)熱水器，另外的熱水器都已經(jīng)順利安裝并使用，家里這個(gè)肯定不會(huì)缺少配件。因此，她還告訴老父親，可能是鎖匠根本不會(huì)換，就讓鎖匠不要換了。但薛梅后來了解到，鎖匠上街買了一根管子回來，還是把熱水器換上去了。熱水器換上后，根本打不燃，老父親以為是家中停氣了。但想到自己年邁，弄不來熱水器，老父親就跟鎖匠講好等恢復(fù)供氣后，熱水器可以正常使用了再把錢付給鎖匠。

后果：125只氣表注滿自來水

讓薛梅和老父親沒有想到的是，鎖匠更換熱水器時(shí)，誤將水管接入氣管。而在更換后的1個(gè)多小時(shí)內(nèi)，由于沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)這一失誤，水管內(nèi)的水通過氣管注滿了整個(gè)小區(qū)的125只氣表，讓家庭面臨高額賠償，同時(shí)整個(gè)小區(qū)停氣，待排險(xiǎn)換表后才能恢復(fù)。

進(jìn)水的氣表

薛梅告訴記者，她已經(jīng)去過燃?xì)夤玖耍醪筋A(yù)算，要恢復(fù)供氣，必須將注水損壞的氣表全部更換，面臨的賠償高達(dá)5萬多元。薛梅說，自己一個(gè)人帶著孩子和老父親住在一起，一家人僅靠自己一個(gè)人的收入支撐，本來生活也不寬?！，F(xiàn)在因?yàn)殒i匠的失誤，讓自己面臨高額的賠償，她將不排除通過法律途徑，向鎖匠追償。

從未換過熱水器 鎖匠接招惹下麻煩

16日，瀘州新聞網(wǎng)記者在梧桐苑小區(qū)門口的開鎖鋪找到了這位傅姓鎖匠。提起更換熱水器一事，傅某的說法與薛梅所述有些出入，他認(rèn)為自己只是幫忙，沒有收到酬勞。

傅某告訴記者，當(dāng)日，這位老先生來到他的開鎖鋪，讓他上門換鎖，他就來到了老人家中。換鎖的時(shí)候，老人讓他幫忙換一下熱水器，他考慮到舉手之勞就同意了。記者問及傅某以前是否換過熱水器，傅某說他一直都是幫別人開鎖，還從來沒有換過熱水器?！拔蚁氲綋Q熱水器應(yīng)該很簡單，怎樣拆下來，再怎樣換上去就行了撒”， 傅某說他也沒想到會(huì)接錯(cuò)了管子，惹來麻煩。

采訪時(shí)，傅某還沒意識(shí)到自己惹下了多大麻煩。“我就是幫忙而已，只是把管子接錯(cuò)了”， 傅某堅(jiān)持認(rèn)為，自己只是幫忙，這責(zé)任不該自己來承擔(dān)。傅某說，以后自己就一心一意干開鎖的活兒，再也不幫別人換熱水器什么的了。

燃?xì)夤九潘畵Q表 小區(qū)供氣逐步恢復(fù)

16日，記者來到梧桐苑時(shí)，瀘州華潤興瀘燃?xì)庥邢薰竟ぷ魅藛T正在逐戶排水，并將損壞的氣表拆下來重新更換。記者看到工作人員拆下來的每只氣表都灌滿了水，稍稍傾斜就從里面汩汩地淌出水來。

據(jù)瀘州華潤興瀘燃?xì)庥邢薰究头控?fù)責(zé)人陳亮介紹，當(dāng)日接到險(xiǎn)情報(bào)告后，工作人員就進(jìn)入梧桐苑小區(qū)排險(xiǎn)。工作人員發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)的燃?xì)饴竦毓艿廊窟M(jìn)水，住戶燃?xì)夤?、調(diào)壓設(shè)施進(jìn)水，125只燃?xì)獗磉M(jìn)水，損失較大。

據(jù)介紹，由于此次燃?xì)夤艿肋M(jìn)水是由用戶自己連接熱水器管道操作不當(dāng)造成的，應(yīng)該由用戶承擔(dān)所有損失。因影響100多戶用戶的天然氣使用，燃?xì)夤颈硎荆骸笆紫纫M快恢復(fù)居民用氣，損失的事情留好現(xiàn)場證據(jù)，后期再溝通、協(xié)調(diào)”。

16日上午，瀘州華潤興瀘燃?xì)庥邢薰境檎{(diào)了龍馬潭區(qū)維修站及換表班12人，其中一組逐戶排水，一組開始對(duì)受損的燃?xì)獗砑肮艿?、配件進(jìn)行逐戶更換，但由于部分用戶不在家，檢查及換表進(jìn)度受到影響。

今(17)日，記者獲悉，經(jīng)過排水和換表，梧桐苑小區(qū)已經(jīng)逐步恢復(fù)供氣?！耙郧耙灿写中牡挠脩魧⑺芙尤霘夤艿那闆r，但這次的損失是近年來最大的”，陳亮提醒廣大市民，不要擅自安裝燃?xì)庠O(shè)施，一定找有資質(zhì)、專業(yè)的安裝人員上門安裝。

律師：老人及鎖匠均有過錯(cuò) 應(yīng)承擔(dān)連帶賠償責(zé)任

瀘州市律師協(xié)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專委會(huì)副主任馮駿律師表示，本事件中請(qǐng)鎖匠安裝熱水器的老人和鎖匠都有過錯(cuò)，兩人應(yīng)對(duì)全體受損害業(yè)主承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。

馮駿分析，首先，老人作為完全民事行為能力人，應(yīng)當(dāng)知曉安裝熱水器是要聘請(qǐng)具有專業(yè)資質(zhì)人員的，所以老人本人應(yīng)當(dāng)審查鎖匠的安裝資質(zhì)證書，而老人輕信鎖匠口頭所稱的可以安裝，為選人不當(dāng)，需要承擔(dān)賠償責(zé)任。

其次，假定鎖匠所陳述的其是免費(fèi)幫忙是真實(shí)的，那么，鎖匠也因?yàn)槊髦雷约簺]有專業(yè)的安裝資質(zhì)，而輕易處理具有一定危險(xiǎn)性的專業(yè)工作，即使鎖匠是免費(fèi)幫忙，也因?yàn)樗麑?duì)損害后果的發(fā)生有預(yù)見性而進(jìn)行放任性處理，所以，鎖匠仍然有過錯(cuò)。鑒于老人與鎖匠對(duì)此事件的發(fā)生都有過錯(cuò)，所以他們應(yīng)當(dāng)對(duì)全體受損業(yè)主的損失承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。

最后，馮駿建議，廣大市民應(yīng)當(dāng)牢固樹立安全意識(shí)，有任何疑難問題，應(yīng)當(dāng)咨詢專業(yè)機(jī)構(gòu)，而不應(yīng)私下聘請(qǐng)無法查證的人員，給自己和社會(huì)造成了不必要的損失。

記者 許亞琴

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