成都飛利浦維修(成都市飛利浦售后服務部)

前沿拓展：

飛利浦空調(diào)到底是誰投資運營的？飛利浦空調(diào)在中國市場到底想干什么？飛利浦空調(diào)接下來在中國市場又想怎么干？

寧言||撰稿

因為格力、高瓴，過去2年在中國市場上平淡無奇的飛利浦空調(diào)，瞬間被推向了輿論的風口浪尖。連日來，不少家電經(jīng)銷商，特別是專業(yè)空調(diào)商家們，紛紛向家電圈了解和詢問：飛利浦空調(diào)到底是誰的？飛利浦空調(diào)未來又會怎么樣？飛利浦空調(diào)是否值得長期合作？

面對來自家電經(jīng)銷商們的一系列疑問，家電圈也認為：對于飛利浦空調(diào)來說，如今想在中國市場上“悄悄地進村、打槍的不要”暗自發(fā)展，顯然是不可能了。在一個用戶主導的時代，在一個直達用戶的時代，太陽底下早已沒有新鮮事了。其要想長期持續(xù)發(fā)展，接下來必須要正視三個問題。

一是，到底是誰的飛利浦空調(diào)？

飛利浦空調(diào)的投資方到底是誰？如果與格力電器沒有關系，為什么會有一大批格力的員工，特別是中高層來操盤，這其中是否涉及競業(yè)協(xié)議，又是否存在其它的利益關系？或者，還是另有其人，到底又是誰，又能否為飛利浦空調(diào)未來的發(fā)展提供多少的助力？。

為什么說，這一系列“到底是誰的飛利浦空調(diào)”問題很重要。一方面，飛利浦品牌被租用進入中國空調(diào)市場不過短短3年，卻已經(jīng)換了三個“東家”，這種折騰帶給商家和用戶的傷害，是持續(xù)的，滯后的，六年之后空調(diào)的售后服務問題誰來保障？難道真的讓那些經(jīng)銷商負責；

另一方面，這些年來，空調(diào)市場上大量投機型品牌的進進出出，讓很多的空調(diào)代理商和經(jīng)銷商頗為“受傷”。如果，飛利浦空調(diào)只是為了短期的投機謀利，一沒有自己的工廠，完全靠代工貼牌；二沒有自己的長期規(guī)劃，就是想試錯；三沒有自己的核心競爭力，就是想輕資產(chǎn)運營。那么，對于空調(diào)產(chǎn)業(yè)來說，就沒有幾個商家愿意陪你走下去。

了解投資方背景的問題，有助于讓市場上的大商家和小商家們心里清楚和明白，再來根據(jù)自身的需要，選擇是否與飛利浦空調(diào)達成長期合作。這一點，家電圈認為，至關重要。

二是，飛利浦空調(diào)到底想干什么？

在家電這樣一個相當成熟的行業(yè)和市場上，不管是家電經(jīng)銷商，還是家電的用戶們，都越來越理性，同時各種商業(yè)信息也越來越透明和直觀。想靠過去那種“坑蒙拐騙”，所有廠商都走不遠，走不長久。同樣，回到飛利浦空調(diào)身上，畢竟飛利浦在空調(diào)領域上的品牌使用權，是租賃過來的，那么是6年、8年，是否可以持續(xù)的續(xù)租。如果中間出現(xiàn)變化和意外，品牌不能再使用，后續(xù)商家的市場投入，以及用戶的服務等，又如何解決。

對于飛利浦空調(diào)的投資方而言，在這樣一個完全開放的市場競爭環(huán)境下，想靠過去那種“將頭埋在沙子里”搞所謂的低調(diào)運營策略，已經(jīng)很難行得通。因為“樹欲靜而風不止”，市場是動態(tài)變化的，更是不斷處在競爭和被競爭的環(huán)境之下，飛利浦空調(diào)如果想長期深耕中國市場，或者說其投資方想要有長期發(fā)展，必須要明確目標、定位和規(guī)劃，必須要給市場上的利益相關方們提供一套中短期和中長期發(fā)展規(guī)劃，這樣才能讓產(chǎn)業(yè)鏈的合作伙伴，甚至客戶和用戶們放心。

必須看到，如今整個空調(diào)產(chǎn)業(yè)在巨頭化的變革浪潮中，已經(jīng)呈現(xiàn)一極化的新格局，即大企業(yè)、多品牌與大商家、全渠道的合作與共創(chuàng)。飛利浦空調(diào)要發(fā)展，小打小鬧就不值得期待和關注，必須要有更大的目標、更遠的野心。這一點既是倒逼內(nèi)部團隊的進取心，還是加速空調(diào)產(chǎn)業(yè)格局的裂變。

三是，飛利浦空調(diào)又能怎么干？

對于來自任何行業(yè)的企業(yè)，進入空調(diào)產(chǎn)業(yè)，從0到1不難，從1到10努力也能實現(xiàn)，但是從1到100靠的不只是運氣、天份，還有努力與堅守，以及完全自主的差異化競爭力。比如，當年小米在完成小家電、電視的布局后，選擇進軍空調(diào)，至今小米空調(diào)只是完成了從0到1的建立，并沒有實現(xiàn)從1到10的突破，問題出在哪里？還是在空調(diào)市場上沒有形成差異化的競爭力，簡單將手機、電視的成功模式復制到空調(diào)上，顯然是失策的。

同樣對于飛利浦空調(diào)而言，也需要在一線市場上打出自己的差異化“王牌”，探索新的商業(yè)模式、競爭手段。最終，面向市場上的商家，特別是用戶們，主動釋放和傳遞。如果，拿著老產(chǎn)品、老渠道、老模式，只是換了一個飛利浦的品牌來運營，顯然是不值得期待，更找不到美好的未來了。

當然，一系列問題的解答、解決，對于飛利浦空調(diào)現(xiàn)有的中國運營團隊而言，還需要一定的時間和空間。不過，對于飛利浦空調(diào)來說，品牌只是第一步，接下來的產(chǎn)品、渠道、模式等支點，同樣重要。

====

家電圈：覆蓋產(chǎn)業(yè)面廣闊、內(nèi)容專業(yè)、觀點鮮明的價值分享平臺。文章未經(jīng)授權嚴禁轉(zhuǎn)載、違者必究！

====

拓展知識：