高鐵上200克葡萄賣60元？12306客服回應

花近1900元買高鐵商務座，欣然接受乘務員提供的葡萄，沒想到這并不是免費的，一小盒葡萄收費60元。10月20日，乘客趙女士告訴記者，“如果知道收費就不要了。”廣西鐵路局工作人員表示，此事正在調查。

趙女士向記者介紹，10月15日，她帶著2歲的兒子乘坐從南寧到成都的G3584次列車。她買的是商務座，價格近1900元，比普通座位貴了不少。當天中午，列車上的乘務員在發放免費的盒飯、零食和飲料后，又問她要不要水果。“我當時以為也是免費的。”趙女士說，她就選了一小盒葡萄，乘務員拿去拆開并清洗后告訴她：“60元，您掃碼就行。”趙女士這才知道，葡萄不是免費的，但已經拆盒了她也不好說什么，掃碼支付了60元。

趙女士買到的葡萄 （受訪者供圖）

趙女士向記者出示的照片顯示，一個手掌大的塑料盒里有十來顆葡萄，上面有“寧鐵餐飲”“時令果蔬”的字樣，小字注明每盒售價60元。

“一開始不知道要錢，如果知道，就不會讓她們洗了。”趙女士表示，這盒葡萄應該是陽光玫瑰，約200克，“水果收費也不是不能接受，就是價格太高了。陽光玫瑰現在一兩百元一斤了嗎？”

趙女士介紹，這次乘坐高鐵商務座，總體感覺服務是很好的，進站有免排隊的商務座通道，商務候車室里零食和飲料免費供應，列車座位上有毛毯和閱讀燈，座椅還可以放平給孩子睡覺，下車時乘務員還幫忙提行李。只有這盒葡萄讓她留下了小小的不愉快，“以后還是先問清是否免費。”

趙女士在高鐵上的支付記錄 （受訪者供圖）

12306客服就此事回應媒體稱，高鐵商務座提供零食和水，水果等餐食部分由外包公司定價，具體的物價以列車上標價為準。

10月20日，記者就此事致電廣西鐵路局服務熱線，工作人員表示將由相關部門調查此事。記者致電熱線之后，一名自稱南寧高鐵水果承包方負責人的女子來電，并告訴記者，“公司對這件事情非常重視，已經在跟進處理。”

轉自：極目新聞

來源： 小強熱線浙江教科