8個(gè)月欠費(fèi)6000多元，“智慧停車”為何不發(fā)繳費(fèi)提醒？

8個(gè)月欠費(fèi)6000多元，“智慧停車”為何不發(fā)繳費(fèi)提醒？

“一聲不吭，8個(gè)月讓我欠下停車費(fèi)6000多元！他們要是早早通知我，我怎么會(huì)把車停路邊呢？”家住上海市浦東新區(qū)芳芯路某小區(qū)的胡女士撥打“老葉較真”熱線，稱從今年年初開(kāi)始，她的車一直停在家旁邊的芳芯路上，沒(méi)人找她收過(guò)費(fèi)，也沒(méi)接到電話通知繳費(fèi)或者郵寄的賬單，一次偶然的機(jī)會(huì)，她才發(fā)現(xiàn)自己竟欠下了6000多元停車費(fèi)！胡女士說(shuō)，相關(guān)部門(mén)告訴她，這里是“智慧停車”。“既然是智慧停車，給我發(fā)一條繳費(fèi)提醒短信，有那么難嗎？”

9月27日，“老葉較真”記者在胡女士停車的芳芯路上，掃了一下車位上的二維碼，隨機(jī)輸入單位采訪車的車牌，竟發(fā)現(xiàn)也有一條欠費(fèi)記錄：今年1月31日下午，這輛采訪車在漢口路停了14秒，欠費(fèi)15元。對(duì)此欠費(fèi)記錄，車輛駕駛員也一無(wú)所知。

驚訝：路邊停車欠費(fèi)6000多元

胡女士是去年12月入住芳芯路某小區(qū)的。小區(qū)物業(yè)工作人員告訴她，車位排隊(duì)至少要等半年。在她等待的過(guò)程中，小區(qū)換了新物業(yè)公司。新物業(yè)公司的工作人員告訴胡女士，要繼續(xù)等半年。

小區(qū)內(nèi)沒(méi)法停車，胡女士只好把車停在小區(qū)門(mén)口劃線的停車位上。“整個(gè)芳芯路附近的小區(qū)，比如芳佳苑、南楊花園老小區(qū)門(mén)口都有那種免費(fèi)停車位，就我們小區(qū)門(mén)口的劃線停車位上有二維碼。去年12月，我掃碼停車，發(fā)現(xiàn)手機(jī)頁(yè)面上沒(méi)有繳費(fèi)端口，我以為這些車位是免費(fèi)的，所以就一直停到現(xiàn)在。”

直到今年8月份，有一天，胡女士刷抖音了解到，有個(gè)叫“上海停車”的APP。“那個(gè)發(fā)抖音的人說(shuō)，你下載這個(gè)APP，查詢一下自己的車牌號(hào)，說(shuō)不定會(huì)讓你收獲意想不到的欠費(fèi)賬單！”

按照抖音視頻的指點(diǎn)，胡女士下載了“上海停車”APP，查詢了自己的車牌號(hào)。

“我點(diǎn)進(jìn)去一看，整個(gè)人都不好了。我已經(jīng)在芳芯路這邊欠下6000多塊錢(qián)了！賬單顯示，芳芯路這邊的智慧停車是從今年1月17日開(kāi)始收費(fèi)的，一直收到9月20日。”

在胡女士6000多元的賬單中，最大金額為712元，費(fèi)用產(chǎn)生于今年2月18日到25日之間，停車總計(jì)179小時(shí)3分鐘。胡女士說(shuō)，當(dāng)時(shí)車在這里整整停了一個(gè)禮拜，停車收費(fèi)堪比浦東機(jī)場(chǎng)P1、P2停車場(chǎng)。

胡女士在路邊停車欠下的部分停車費(fèi)

讓胡女士困惑的是，從1月17日到9月20日之間，她欠下6000多元“巨款”，竟沒(méi)收到過(guò)一張停車費(fèi)的賬單，連一個(gè)電話或者一條催繳短信都沒(méi)有。

“后來(lái)，我打電話問(wèn)了管理部門(mén)，了解到這里是‘智慧停車’，由智慧終端管理，車主自助繳費(fèi)。我很納悶，既然是‘智慧停車’，給我們欠費(fèi)人發(fā)一條告知短信很難嗎？”

記者從胡女士的賬單截圖上了解到，從費(fèi)用產(chǎn)生之日起，繳費(fèi)期限為20天。也就是說(shuō)，胡女士的6000多元欠費(fèi)，早已逾期。

芳芯路上的智慧道路停車場(chǎng)

核實(shí)：采訪車停車14秒欠費(fèi)15元

胡女士6000多元的停車費(fèi)都產(chǎn)生于滬南路白楊路之間的芳芯路南側(cè)。9月27日上午，為了解“智慧停車”的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及相關(guān)規(guī)則，“老葉較真”記者在該路段掃碼進(jìn)入“上海停車”公眾號(hào)，綁定了單位采訪車的車牌號(hào)，沒(méi)想到繳費(fèi)端口赫然跳出一份欠費(fèi)賬單：

2023年1月31日15時(shí)9分3秒，該車停泊在黃浦區(qū)漢口路(四川中路~中山東一路)南側(cè)HPZ015013號(hào)車位，當(dāng)天15時(shí)9分17秒離開(kāi)。14秒，按照1分鐘收費(fèi)，15元。賬單右上角有“信用信息查詢”。

采訪車在漢口路停車14秒欠費(fèi)15元

雖然駕駛員對(duì)該停車欠費(fèi)一無(wú)所知，也未收到任何催繳通知，但記者還是替駕駛員立即補(bǔ)繳了這筆欠費(fèi)。

隨后，采訪車駛離芳芯路南側(cè)智慧停車位，繳費(fèi)端口又產(chǎn)生了2元賬單。賬單詳情顯示，這輛采訪車已在該車位停車15分鐘。

質(zhì)疑：“智慧停車”為何不發(fā)欠費(fèi)提醒短信？

為何同一輛車在漢口路停14秒被收15元，而在芳芯路停15分鐘只收2元呢？

在芳芯路、白楊路路口，記者看到一塊“機(jī)動(dòng)車停放價(jià)格公示”的銘牌，上面寫(xiě)明了該路段停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，一小時(shí)內(nèi)，前半小時(shí)每15分鐘收2元，后半小時(shí)收費(fèi)3元，總共7元。超過(guò)一小時(shí)，每半小時(shí)收費(fèi)4元。夜間5元每次。不足一個(gè)計(jì)費(fèi)單位，按照一個(gè)計(jì)費(fèi)單位計(jì)費(fèi)。

銘牌公示的停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

胡女士說(shuō)，該價(jià)格公示牌離她小區(qū)門(mén)口和平常停車的位置比較遠(yuǎn)，她一直沒(méi)有留心到。發(fā)現(xiàn)自己欠費(fèi)6000多元后，她才對(duì)此留心起來(lái)。而且，她還發(fā)現(xiàn)有些長(zhǎng)期停在此路段的車輛擋風(fēng)玻璃上，有一張繳費(fèi)提示單。

長(zhǎng)期停在此路段的車輛擋風(fēng)玻璃上偶爾能看到一張“友情提示”

“但是，我從來(lái)沒(méi)有在自己的車上發(fā)現(xiàn)過(guò)類似的單子，可能是被風(fēng)刮走或者其他原因脫落了，我從來(lái)沒(méi)有收到過(guò)。正常情況下，智慧停車系統(tǒng)應(yīng)該給車主發(fā)送繳費(fèi)的短信提示。對(duì)相關(guān)部門(mén)來(lái)說(shuō)，要做到這一點(diǎn)，應(yīng)該完全不存在技術(shù)障礙，但為何不發(fā)欠費(fèi)提醒短信呢？”

在記者現(xiàn)場(chǎng)采訪過(guò)程中，的確有“智慧停車”的管理人員在附近巡視。這名管理人員表示，他僅負(fù)責(zé)車位和車輛巡視，繳費(fèi)問(wèn)題由車主自助解決。

“智慧停車”地上標(biāo)注著掃碼支付停車費(fèi)

回應(yīng)：催繳通知不是由APP來(lái)通知的

9月28日上午，“上海停車”APP的客服人員給記者回電話時(shí)表示，如果司機(jī)對(duì)收費(fèi)產(chǎn)生疑議，可以先不要繳費(fèi)，待有了申訴結(jié)論之后再繳費(fèi)。

“你的賬單信息我這里沒(méi)有看到。你以后先不要繳費(fèi)，我們這里讓區(qū)里（平臺(tái)）審核一下，如果的確不應(yīng)該產(chǎn)生費(fèi)用，賬單就會(huì)取消的。”

記者：為什么漢口路和芳芯路的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一樣？

客服：這是由停車路段所在地塊決定的。

記者：停車APP向欠費(fèi)車主發(fā)送繳費(fèi)提醒信息，技術(shù)上有難度嗎？

客服：智慧停車道路是即停即收費(fèi)。收費(fèi)信息先由各區(qū)（平臺(tái)）審核后，上傳到市級(jí)（平臺(tái)），再由市級(jí)（平臺(tái)）上傳到上海停車APP平臺(tái)。APP這邊只是作為一個(gè)顯示功能，欠費(fèi)都是由區(qū)里（平臺(tái)）上傳到市級(jí)平臺(tái)，市級(jí)平臺(tái)再傳到我們APP這邊。

該客服人員解釋說(shuō)，催繳通知不是由上海停車APP來(lái)通知的，因?yàn)榍焚M(fèi)信息上傳到市級(jí)平臺(tái)還有一個(gè)審核流程。市民如果3天內(nèi)沒(méi)有繳納停車費(fèi)，就會(huì)轉(zhuǎn)為“待確認(rèn)”狀態(tài)。

來(lái)源：澎湃新聞