東莞瑞尼克茲油煙機(jī)官方維修電話
東莞瑞尼克茲油煙機(jī)官方維修電話4000519678
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油煙機(jī)維修區(qū)(油煙機(jī)維修區(qū)域圖)
前沿拓展:
抽油煙機(jī)外殼炸裂后散落的玻璃碎片
灶上燒著水,頭頂?shù)某橛蜔煓C(jī)外殼突然炸裂,玻璃碎片散落一地,說(shuō)起5月10日在廚房做早飯時(shí)發(fā)生的一幕,吳女士至今心有余悸。因?yàn)橘?gòu)買(mǎi)的抽油煙機(jī)已過(guò)保修期,直至5月12日,吳女士與抽油煙機(jī)售后人員就這件事如何解決仍未達(dá)成一致。
抽油煙機(jī)外殼炸裂 玻璃碎片散落一地
吳女士稱(chēng),5月10日早6時(shí)許,她在廚房給家人做早飯,打開(kāi)抽油煙機(jī)后,她蹲下在櫥柜中翻找東西,突然聽(tīng)到上方傳來(lái)“嘭”的一聲,隨后便感覺(jué)到有顆粒狀的物體落到身上,抬頭一看,發(fā)現(xiàn)是抽油煙機(jī)的玻璃外殼發(fā)生炸裂。
玻璃碎片散落到吳女士身上,她的左腿膝蓋下方被碎片劃傷。從她拍攝的照片和視頻中可以看到,抽油煙機(jī)外殼炸裂后,玻璃碎片散落在廚房的灶臺(tái)、地面和水池中。吳女士說(shuō),好在事發(fā)時(shí)自己蹲著,如果是站著,自己的臉距離抽油煙機(jī)很近,后果不堪設(shè)想。
售后稱(chēng)產(chǎn)品已過(guò)保 可免費(fèi)維修或折價(jià)換新
吳女士購(gòu)買(mǎi)的抽油煙機(jī)品牌為“華帝”,事發(fā)當(dāng)天下午,她撥打了該品牌客服電話,說(shuō)明了情況。吳女士稱(chēng),5月11日下午,有工人上門(mén)查看,拍照后將抽油煙機(jī)進(jìn)行了拆除,隨后該品牌售后人員和吳女士進(jìn)行了電話溝通,但雙方對(duì)于這件事的解決方案未能達(dá)成一致。
根據(jù)吳女士提供的電話,5月12日,記者聯(lián)系到了該品牌的售后人員黃先生。對(duì)方在電話中表示,吳女士購(gòu)買(mǎi)的抽油煙機(jī)目前已經(jīng)過(guò)了保修期,該說(shuō)法吳女士認(rèn)同,是何原因?qū)е鲁橛蜔煓C(jī)外殼炸裂無(wú)法查證。黃先生稱(chēng),可以為吳女士免費(fèi)維修抽油煙機(jī),其腿部受傷一事,愿意按照醫(yī)療票據(jù)賠償,此外,吳女士稱(chēng)看上了一款同品牌售價(jià)4780元的抽油煙機(jī),可以將舊機(jī)器折價(jià)300元換新,但吳女士提出的以1000元換新機(jī)的要求無(wú)法滿足。
如商品本身存在缺陷 過(guò)保仍可索賠
律師表示,如果商品本身存在缺陷,即使過(guò)保也可索賠。《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十一條規(guī)定:因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、缺陷產(chǎn)品以外的其他財(cái)產(chǎn)損害的,生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。生產(chǎn)者能夠證明有下列情形之一的,不承擔(dān)賠償責(zé)任:未將產(chǎn)品投入流通的;產(chǎn)品投入流通時(shí),引起損害的缺陷尚不存在的;將產(chǎn)品投入流通時(shí)的科學(xué)技術(shù)水平尚不能發(fā)現(xiàn)缺陷的存在的。
《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十六條規(guī)定:本法所稱(chēng)缺陷,是指產(chǎn)品存在危及人身、他人財(cái)產(chǎn)安全的不合理的危險(xiǎn);產(chǎn)品有保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的,是指不符合該標(biāo)準(zhǔn)。
文/圖 本報(bào)記者 白圩瓏
來(lái)源:三秦都市報(bào)
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