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大家都知道，普通燃?xì)庠畹氖褂闷谙奘?年。如果使用不當(dāng)，有些燃?xì)庠钌踔劣貌坏?年就報(bào)廢。不過(guò)，浙江杭州曾先生家的燃?xì)庠睿?999年3月購(gòu)入，距離現(xiàn)在用了21年半效果還很好，可以說(shuō)是一個(gè)品質(zhì)奇跡了。到底是什么樣的燃?xì)庠钸@么經(jīng)久耐用？讓我們來(lái)一探究竟！

換新不換牌，21年老用戶首選德意

日前，家住杭州市西湖區(qū)求是村的曾先生來(lái)到德意當(dāng)?shù)亻T店，想要把家中的燃?xì)庠顡Q新。在與導(dǎo)購(gòu)溝通后，導(dǎo)購(gòu)才得知這位老先生竟是德意燃?xì)庠?1年的老用戶。

早在1999年，曾先生家里第一套新房裝修，在商店看中并選購(gòu)了這臺(tái)德意燃?xì)庠睢；貞浧鹳?gòu)買時(shí)的經(jīng)歷，老人很是得意，曾先生曾是浙江大學(xué)電子學(xué)專業(yè)的教授，由于職業(yè)的關(guān)系，對(duì)于家電產(chǎn)品的工作原理和工藝制作頗有研究，當(dāng)初購(gòu)買家電都是經(jīng)過(guò)了嚴(yán)格挑選。可能正是由于這種認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男愿瘢壬鷮?duì)于產(chǎn)品性能有著極高的要求，因而也更加信賴德意精益求精的匠心品質(zhì)。

據(jù)悉，曾先生當(dāng)時(shí)購(gòu)買的這臺(tái)德意燃?xì)庠睿侵袊?guó)第一代且由德意研發(fā)的臺(tái)嵌兩用式灶具958III。作為國(guó)內(nèi)第一批使用嵌入式灶具的用戶，老先生提及這款灶具更是贊譽(yù)有加，“每次煤氣公司的人上門來(lái)安檢，都會(huì)跟我說(shuō)‘太老了，該換了’。但我覺(jué)得這灶具確實(shí)質(zhì)量過(guò)硬，還可以用。沒(méi)想到，這一用就是21年。雖然期間有幾次打火不太順暢，但都沒(méi)有過(guò)任何故障維修的經(jīng)歷。”在曾先生看來(lái)，燃?xì)庠钭鳛閺N房使用頻率較高的電器，一旦出現(xiàn)問(wèn)題都會(huì)直接影響使用體驗(yàn)，而德意產(chǎn)品本身的質(zhì)量硬核，讓自己和家人省了不少心，可以說(shuō)是收獲了超出預(yù)期的使用體驗(yàn)。

此次老先生淘舊換新，基于對(duì)德意品質(zhì)的信賴，在第一時(shí)間就想到了德意，并毫不猶豫地為德意代言。這無(wú)疑是一個(gè)消費(fèi)者對(duì)品牌最好的認(rèn)可，也是一家企業(yè)最真實(shí)、最靠譜的品質(zhì)佐證。

德意高管送貨上門，品質(zhì)與服務(wù)并行

德意燃?xì)庠?1年“品質(zhì)如一”獲得用戶好評(píng)，既是德意追求“創(chuàng)新引領(lǐng)、品質(zhì)致勝”發(fā)展理念的成功，也是德意始終關(guān)注用戶需求的成果回報(bào)。

此次，在了解到曾先生的情況后，德意電器執(zhí)行副總經(jīng)理程亮華立馬親自送貨上門。在交流過(guò)程中，程亮華多次向曾先生詢問(wèn)了新款燃?xì)庠畹氖褂们闆r，并細(xì)致地向其講解使用方法。在德意看來(lái)，這種與用戶零距離溝通是對(duì)產(chǎn)品的一次調(diào)研，通過(guò)用戶的意見(jiàn)反饋向更高階提升自我，幫助用戶解決實(shí)際問(wèn)題，為更多新老用戶提供更高質(zhì)量的使用體驗(yàn)。

在與曾先生的交談中，德意工作人員獲知老人由于身體原因不便外出，平時(shí)待在家沒(méi)事就喜歡下廚，非常注重家人的飲食健康。但是曾先生家中的油煙機(jī)已經(jīng)較為陳舊，據(jù)說(shuō)還是多年前老朋友送的，排煙效果不盡如人意。為了讓曾先生與家人擁有一個(gè)健康、舒適的廚房環(huán)境，德意免費(fèi)贈(zèng)送了老人一臺(tái)大風(fēng)壓油煙機(jī)，同時(shí)也是感謝曾先生長(zhǎng)期以來(lái)的信賴與支持。

德意作為一家28年專注高端廚電領(lǐng)域的企業(yè)，一直認(rèn)為產(chǎn)品品質(zhì)是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，用戶滿意是產(chǎn)品的價(jià)值所在。據(jù)了解，為了給用戶提供信得過(guò)的產(chǎn)品，德意打造了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的4.0大型智慧工廠，從對(duì)原材料和供應(yīng)商選擇，產(chǎn)品研發(fā)、制造到質(zhì)量檢測(cè)的整套流程嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。另外，德意以確保用戶滿意為目標(biāo)，打造了“360°精誠(chéng)服務(wù)”體系，并率先在業(yè)內(nèi)連續(xù)推出油煙機(jī)“質(zhì)保十年”政策，推進(jìn)了行業(yè)品質(zhì)與服務(wù)大跨步升級(jí)，積極提升用戶的使用體驗(yàn)。

品質(zhì)與服務(wù)的雙護(hù)航，共同筑就了德意燃?xì)庠?1年依舊經(jīng)久耐用的好口碑，也為德意品牌積累了不可估量的社會(huì)價(jià)值。有理由相信，始終秉承工匠精神的德意，在未來(lái)的發(fā)展中依舊能經(jīng)受住市場(chǎng)的檢驗(yàn)和時(shí)間的磨煉，贏得更多用戶的信賴！

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