方太太燃?xì)庠罹S修(方太太煤氣灶維修電話)

發(fā)布日期：2022-09-18 11:49:11 瀏覽：

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近日，一位湖南衡陽消費者在使用家中的燃?xì)庠顣r發(fā)生爆燃事故，其妻子手腳皆被燙傷。事后，該消費者氣憤地表示，該燃?xì)庠睿骸叭裏o產(chǎn)品，沒有合格證，沒有條形碼，沒有防偽商標(biāo)。假的不能再假了。”

在廚電行業(yè)，假冒偽劣產(chǎn)品的存在一直是行業(yè)風(fēng)口浪尖的話題，山寨這一名詞，在廚電行業(yè)被體現(xiàn)得淋漓盡致。過去，廚電市場處于飛速發(fā)展期，行業(yè)魚龍混雜。發(fā)展到現(xiàn)在，廚電行業(yè)雖已邁向了一個新的里程碑，進(jìn)入到品質(zhì)時代，但在淘汰大潮中仍有不少山寨品牌茍且偷生。

灶火“井噴” 將人手腳燒傷

湖南衡陽消費者謝先生2021年6月1日他在天貓“廚穗旗艦店”花費223元購買一臺惠普好太太牌家用嵌入式燃?xì)庠睿?月5日到貨時發(fā)現(xiàn)，這款產(chǎn)品有些損壞，沒有合格證，沒有條形碼，包裝差，做工粗糙，向賣家客服反映后被告知，不影響使用，但他老婆在使用時，燃?xì)庠畋?

謝先生說，6月5日，他老婆在獨自使用這款燃?xì)庠顣r就聽見燃?xì)庠罾锇l(fā)出“吱吱吱”的聲音，隨后他老婆打電話向他說明情況，他讓她先把燃?xì)庠铌P(guān)了，大概1到2分鐘后，她再去打開燃?xì)庠顣r，爆燃，如井噴，灶臺上下到處是火。

謝先生提供的衡陽衡消燒傷診所6月5日開具的一份診斷證明顯示，他老婆的雙足、左手前臂被燒傷面積約13%。謝先生氣憤地表示，他買到假貨了。“三無產(chǎn)品，沒有合格證，沒有條形碼，沒有防偽商標(biāo)。假的不能再假了。”

據(jù)謝先生介紹，他老婆的傷勢現(xiàn)在已恢復(fù)，后續(xù)，他們要向天貓索賠。

謝先生說，這次事件，他們醫(yī)藥費花費6000元，財產(chǎn)損失費9000元，外加精神損失費18.5萬元，希望天貓最終賠償20萬元。“已跟天貓客服溝通多次，但他們不賠償，一再要求提供假貨證明。我們?nèi)ツ睦锔慵儇涀C明?”

有媒體向“廚穗旗艦店”的客服咨詢“惠普好太太”這一品牌的詳細(xì)信息，都未得到明確的回應(yīng)，該客服始終以“惠普好太太”“我們生產(chǎn)”來規(guī)避問題。此外，當(dāng)媒體要求該店鋪客服提供“惠普好太太”公司注冊信息截圖時，得到的回復(fù)是，“現(xiàn)在沒有”。同時該店鋪的客服稱：“我們的產(chǎn)品都是惠普好太太正品出貨的，正規(guī)出品，每個產(chǎn)品都有防偽碼驗證，確保產(chǎn)品安全合格。”

因為無法提供假貨證明，截至目前，歷時三個多月，謝先生維權(quán)的事情一直懸而未決。

山寨廚電害人匪淺

據(jù)悉，廚衛(wèi)行業(yè)一直以來處于魚龍混雜產(chǎn)品品質(zhì)參差不齊的狀態(tài)，魚龍混雜指的是正規(guī)品牌、擦邊球、假冒偽劣共同存在于市場，且山寨假冒偽劣產(chǎn)品由于低價特點，一直暢銷于多地區(qū)市場。

諸如山寨櫻花、山寨歐派、山寨好太太、山寨老板、山寨方太、山寨西門子、山寨海爾、山寨迅達(dá)、山寨史密斯、山寨蘇泊爾等等，這些山寨廉價假名牌因正牌品質(zhì)而被不法分子利用在市場中大肆銷售，卻因產(chǎn)品不合格屢次在抽檢后登上質(zhì)檢黑名單，名牌躺著中槍，使品牌形象和聲譽受損，正牌經(jīng)銷商及品牌商對他們可謂深惡痛絕。

這次被爆燃燒傷的謝先生的妻子，只是其中一例。網(wǎng)購山寨燃?xì)庠钫褌恕⒂蜔煓C(jī)爆炸自燃、熱水器中毒身亡……近年來，消費者被騙上當(dāng)買的家用燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)、熱水器等產(chǎn)品出安全事故的案例屢見不鮮。

其中，山寨好太太是市面上排名前三的猖獗山寨品牌。很長一段時間，市場中充斥著各種好太太，這些山寨好太太多以在商標(biāo)上加形容詞，或在圖形商標(biāo)上下功夫，或在英文商標(biāo)改字母，誤導(dǎo)消費者。而這些好太太，也經(jīng)常登上質(zhì)檢網(wǎng)站的黑榜，價格雖便宜質(zhì)量卻大多數(shù)不過關(guān)。

近期，有多地經(jīng)銷商表示，地區(qū)建材五金廚衛(wèi)批發(fā)市場，一些涉嫌經(jīng)營山寨假冒偽劣擦邊球涉嫌侵犯知名品牌知識產(chǎn)權(quán)的商家收到了法院的傳票，部分地區(qū)批發(fā)市場被執(zhí)法部門查處。比如廣東佛山順德區(qū)容桂市場監(jiān)管所接到“海爾”商標(biāo)權(quán)利人的投訴，立即派出執(zhí)法人員和打假人員，扣押相關(guān)被舉報場所內(nèi)共放置105臺標(biāo)注“Haier海爾”商標(biāo)的燃?xì)鉄崴鳎⒁婪▽Ξ?dāng)事人進(jìn)行立案查處。據(jù)悉這些產(chǎn)品看上去跟正品相似，普通人難以辨別真?zhèn)巍?/span>

根源不除一日山寨橫行一日

導(dǎo)致山寨家電泛濫的原因，是有多個維度的。這些原因結(jié)合起來，為山寨家電的泛濫創(chuàng)造了最合適的瘋長環(huán)境。

首先，利益的驅(qū)動讓山寨家電制造商無所顧忌。比如廣州大石街的山寨電視產(chǎn)業(yè)鏈已存在了許多年，不僅擁有拆解、維修、回收、重裝、貼牌等全套電視流水線。最高峰時的產(chǎn)量，與幾家正規(guī)品牌電視機(jī)企業(yè)的產(chǎn)量相當(dāng)！用當(dāng)?shù)厣a(chǎn)工人的話說，“整個大石都是靠電視機(jī)活的”。

在山寨家電的生產(chǎn)鏈中，低價格貫穿始終。上游殘次的配件、中間不合格的設(shè)計及裝配方案、下游低廉的運營及營銷成本等，最終讓山寨家電遍布全國各地。雖然售價低廉，但山寨家電的各種成本更低，因此利潤也頗為豐厚。

其次，部分電商平臺為了自身的用戶活躍度、交易量、商家入駐數(shù)等，沒有做到監(jiān)管的責(zé)任。明顯的監(jiān)管不力，為山寨家電大開綠燈。有了線上渠道的山寨家電，完全沒有了售后等后顧之憂，一心只想著怎么撈錢！

最后，消費者的消費觀念也有待得到進(jìn)一步提升。山寨家電迎合了農(nóng)村市場、城鄉(xiāng)接合部市場等特定消費領(lǐng)域的需求——質(zhì)量低劣但價格卻足夠低。這樣一看，似乎山寨家電與正規(guī)品牌家電形成了一種非典型的“差異化”競爭。

要想真正消除山寨家電泛濫現(xiàn)象，必須要多管齊下。

一來，要加強監(jiān)管力度。監(jiān)管層面不僅要在線下對生產(chǎn)山寨家電的小作坊加大檢查、懲處力度，更要對其線上銷售渠道進(jìn)行強力監(jiān)管。這樣一來，才能從生產(chǎn)、銷售兩個層面掐斷山寨家電的命脈。當(dāng)然，對于那些允許銷售山寨家電的電商平臺也要予以嚴(yán)厲懲處，讓它們不能成為山寨家電的傾銷地。

二來，也要加強對消費者的教育。通過各種宣傳手段，讓消費者認(rèn)識到山寨家電的負(fù)面問題。如，對正規(guī)家電廠家的沖擊、使用過程中的風(fēng)險等。當(dāng)消費者不再購買山寨家電之后，自然泛濫現(xiàn)象就會得到遏制，最終會完全消除。

從未來大環(huán)境來看，山寨家電還將存在很長一段時間。但并不能因為山寨家電泛濫現(xiàn)象難以消除，就對其放任。相反的是，只有不斷加強打擊力度，才能讓山寨家電不會那么為所欲為。

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