朝陽區(qū)燃氣灶維修(北京市燃氣灶維修)

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新京報快訊（記者 陳琳）4月9日，記者從朝陽區(qū)市場監(jiān)管局了解到，因存在“小病大修”等侵犯消費者權(quán)益的情形，位于朝陽區(qū)的北京亨時達鐘表銷售有限公司在今年3·15晚會上被曝光。經(jīng)過3周的調(diào)查取證及履行案件程序，現(xiàn)該案已經(jīng)下達行政處罰決定書，罰款共計一百萬元。

今年3·15晚會上，曝光了目前市場上存在的“名表維修騙取費者價款”、“小病大修”等侵犯消費者權(quán)益的情形。晚會當晚，朝陽區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員便來到了被曝光企業(yè)，位于朝陽區(qū)東三環(huán)中路9號富爾大廈19層2208室的北京亨時達鐘表銷售有限公司（以下簡稱“北京亨時達”）進行調(diào)查。

3·15晚會當晚，朝陽區(qū)市場監(jiān)管局便來到位于富爾大廈19層的北京亨時達鐘表銷售有限公司進行調(diào)查。朝陽區(qū)市場監(jiān)管局供圖

此前，央視記者聯(lián)系相關(guān)品牌售后服務商提供浪琴牌手表一塊，并由品牌售后服務商進行了手表送修前的故障設置，以及手表送修后的修理結(jié)果鑒定。送修前的故障設置為：鐘表受磁；對內(nèi)部主要零部件進行標記。送修后的修理結(jié)果鑒定為：未換游絲；消磁不徹底。

央視記者于2020年12月11日通過網(wǎng)絡搜索“名表維修”，搜索到北京亨時達，于是送修該浪琴手表。北京亨時達給調(diào)查記者的維修單寫明的維修項目是更換游絲，收取修理費1600元，而實際只是進行了簡單的消磁處理，并未更換游絲。

執(zhí)法人員與北京亨時達工作人員一同從其經(jīng)營場所維修柜臺處選取兩塊手表，一塊是瑞士進口的寶齊萊牌手表，北京亨時達給消費者的維修單寫明的維修項目是換自動軸；另一塊是國產(chǎn)的依波牌手表，北京亨時達給消費者的維修單寫明的維修項目是更換游絲。

該公司正在維修的手表。朝陽區(qū)市場監(jiān)管局供圖

上述兩塊手表經(jīng)專業(yè)檢測機構(gòu)鑒定，結(jié)果為：寶齊萊牌手表機芯是瑞士寶齊萊公司研制的獨有的機芯，其零部件與其他機芯不通用；依波牌手表零部件未見損壞。另外，寶齊萊牌手表在消費者送修時，北京亨時達聲稱可更換原廠件，而實際只可提供進貨渠道不明的二手件（即舊件），但北京亨時達未將此情況向消費者明示。

據(jù)執(zhí)法人員介紹，北京亨時達經(jīng)營場所維修柜臺處掛有“亨得利鐘表集團（繁體中文）”字樣，接待處墻面上掛有“授權(quán)書”牌匾，牌匾上寫有“亨得利鐘表集團有限公司（繁體中文）授予北京亨時達鐘表銷售有限公司在北京市朝陽區(qū)東三環(huán)中路9號富爾大廈2208室負責鐘表售后服務，此授權(quán)書有效期：2019年5月30日至2029年5月29日，特此授權(quán)”等字樣。

執(zhí)法人員在該公司進行調(diào)查。朝陽區(qū)市場監(jiān)管局供圖

通過香港特別行政區(qū)投資推廣署網(wǎng)站查詢，亨得利鐘表集團有限公司（繁體中文）成立于2013年12月4日，2019年3月29日已告解散。北京亨時達無法提供其與亨得利鐘表集團有限公司（繁體中文）之間2019年5月30日至2029年5月29日的授權(quán)協(xié)議，也未核實其實際經(jīng)營情況，自行制作“授權(quán)書”牌匾，宣傳亨得利鐘表授權(quán)內(nèi)容。

北京亨時達上述騙取消費者價款而不提供約定服務的行為，違反了《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》的規(guī)定，依據(jù)《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》以及《消費者權(quán)益保護法》處以五十萬元罰款。上述對服務進行引人誤解的商業(yè)宣傳、誤導消費者的行為違反了《反不正當競爭法》的規(guī)定，依據(jù)《反不正當競爭法》處五十萬元罰款，共計罰款一百萬元。

新京報記者 陳琳

編輯 劉夢婕 校對 吳興發(fā)

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