徐匯區史密斯熱水器售后維修(上海史密斯熱水器售后服務)

前沿拓展：

中國消費者報濟南訊(記者尹訓銀)《中國消費者報》4月10日2版以《熱水器出水有異味退貨難》為題，報道了山東省聊城市莘縣王先生購買了一臺A.O.史密斯熱水器，因熱水器里出來的熱水有異味，要求退貨遭遇拒絕的事情。近日，經《中國消費者報》山東記者站多次協調，雙方和解，經營者同意給王先生退貨。

王先生于去年9月9日在濟南國美電器有限公司聊城分公司(以下簡稱國美聊城公司)買了一臺A.O.史密斯熱水器，從安裝到現在，熱水器出來的水都帶有刺鼻的氣味。王先生多次聯系A.O.史密斯熱水器客服和國美聊城公司售后服務。維修人員一共上門維修了3次，雖說情況比以前略有改善，但熱水器出水仍有異味。

3月28日，A.O.史密斯熱水器的工程師告訴《中國消費者報》記者，為了能使電熱水器內膽能夠有更長的壽命，避免被腐蝕，專門給熱水器加了一根陽極棒(一般為鎂棒或者鋁棒)，通過自身釋放電子保護內膽不受腐蝕。由于有些地區的水含硫量比較高，會產生硫化氫氣體，該氣體有臭味。針對王先生提出的退貨要求，工程師表示，“王先生是在國美聊城公司買的熱水器，如果要退貨也得到國美聊城公司去退，我們公司是無法直接給用戶退貨的，而且機器確實沒有質量問題”。

4月12日，經《中國消費者報》山東記者站調解，國美聊城公司同意給王先生退貨。

拓展知識：