廈門(mén)海利空調(diào)維修(廈門(mén)開(kāi)利空調(diào)售后維修電話)

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前沿拓展：

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作為優(yōu)秀的女企業(yè)家，她獲得的榮譽(yù)數(shù)不勝數(shù)。

說(shuō)起她的名字，許多人更是聽(tīng)的耳朵都起了繭。

“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄ⅰ叭珖?guó)杰出創(chuàng)業(yè)女性”、“全國(guó)三八紅旗手”、“全球商業(yè)女強(qiáng)人50強(qiáng)”、“世界十大具有影響力的華人女企業(yè)家”……

當(dāng)然，這還只是她諸多榮譽(yù)中的一小部分。

這個(gè)江南女子，剛起來(lái)，就是“鐵娘子”本娘，目光如炬，口才滔滔；

柔起來(lái)，穿長(zhǎng)裙，化淡妝，眉眼含笑，馬上變身平易近人的“大網(wǎng)紅”。

亦剛亦柔，可伸可屈，她用自己與眾不同的性格，書(shū)寫(xiě)了一部燦爛的商業(yè)傳奇。

她用11年的時(shí)間，從一個(gè)半路出家的高齡銷(xiāo)售員，成長(zhǎng)為公司老總。

隨后，她又用11年的時(shí)間，從公司老總成長(zhǎng)為集團(tuán)一把手……

再往下看，不用我說(shuō)出名字，許多人就能猜出她是誰(shuí)。

（董明珠）

當(dāng)初，那個(gè)在珠海名不見(jiàn)經(jīng)傳的海利空調(diào)廠，因?yàn)榻蛹{了她，如今已成為世界知名的G力集團(tuán)，年銷(xiāo)售額達(dá)1700億元，納稅額超150億。

她，是傳奇女子董明珠，在商海的風(fēng)口浪尖上起起伏伏，卻一直保持身姿穩(wěn)健。

只要她在，她帶領(lǐng)的公司，話題度就一直都在。

當(dāng)被問(wèn)及和公司的關(guān)系時(shí)，董明珠曾直言：

沒(méi)有G力就沒(méi)有我，但沒(méi)有我也沒(méi)有G力。

霸氣如她，才有勇氣和魄力說(shuō)出這樣“狂妄”的話。

而“狂妄”的背后，是因?yàn)樗羞@個(gè)實(shí)力和能力。

是啊，30多年來(lái)，她和公司早已融為一體，共同成長(zhǎng)，彼此成就。

如今收獲的，是雙贏。

盛名之下，董明珠身上的標(biāo)簽越來(lái)越多：霸道總裁、鐵娘子、打手……

這些評(píng)價(jià)，無(wú)一例外地都和“強(qiáng)硬”有關(guān)。

但其實(shí)，董明珠的經(jīng)商之道，不只是不留情面的硬剛，還有合作共贏的柔和。

今天，我們一起去看看，這個(gè)商界才女，是怎樣憑著左手剛右手柔，打出了自己和公司的一片天。

1954年8月，董明珠出生于江蘇南京的一個(gè)普通家庭。

家中有7個(gè)孩子，董明珠是最小的那個(gè)。

在重男輕女思想還很盛行的年代，董明珠的家庭可謂是一股清流。

不管是父母還是哥哥姐姐，都對(duì)家中最小的她寵愛(ài)有加。

上小學(xué)后，董明珠是個(gè)從來(lái)不讓家長(zhǎng)和老師操心的乖孩子，學(xué)習(xí)成績(jī)一直名列前茅。

和所有人的學(xué)生時(shí)代一樣，董明珠也經(jīng)常和同學(xué)們一起談?wù)搲?mèng)想。

女孩子的青春期，大都向往美，渴望關(guān)注，想當(dāng)“明星”，光彩耀人。

而董明珠的夢(mèng)想，卻是長(zhǎng)大之后要么當(dāng)老師，要么當(dāng)軍人。

許多同學(xué)認(rèn)為，不論是吃粉筆灰的老師，還是穿著肥衣闊褲的軍人，和“光彩耀人”沒(méi)有一毛錢(qián)關(guān)系。

董明珠卻認(rèn)為，老師能教書(shū)育人，軍人能保家衛(wèi)國(guó)，這才是真正的了不起。

原來(lái)，打小時(shí)候起，董明珠就在心中播下了“家國(guó)情懷”的種子。

而這種情懷，正是她的“剛”蔓延成長(zhǎng)的土壤。

（年輕時(shí)的董明珠）

1975年，21歲的董明珠從安徽省蕪湖干部教育學(xué)院畢業(yè)，分配到南京一家化工研究所工作。

手捧鐵飯碗的董明珠，和所有同齡人一樣，戀愛(ài)、結(jié)婚、生子，享受著屬于自己的幸福生活。

那時(shí)候，家里的天有丈夫撐著，董明珠欣欣然地做著“模范妻子”。

每天一下班，她就興沖沖地去買(mǎi)菜做飯，從來(lái)不讓丈夫插手。

每每看到丈夫大口大口吃她做的飯時(shí)，董明珠就會(huì)倍感滿足。

做家務(wù)和做飯，也曾經(jīng)是她身為人妻最甜蜜的享受。

這種享受，是許多真心愛(ài)過(guò)的女人，都曾體會(huì)過(guò)的心情：

只要和他在一起，做什么都是開(kāi)心的。

幾年后，董明珠的小家庭，從幸福的二人世界變成了溫暖的三口之家。

兒子?xùn)|東的到來(lái)，讓日子變得更有奔頭。

原本以為，生活依舊會(huì)按部就班，三口之家的平淡生活會(huì)一直延續(xù)。

可是，就在東東2歲時(shí)，董明珠的丈夫因病去世。

那一年，她剛剛30歲。

丈夫的離開(kāi)，對(duì)董明珠來(lái)說(shuō)，如同天塌了一般。

愛(ài)的人離開(kāi)了，肩上的擔(dān)子重了。

心里的疼痛還未平復(fù)，就必須打起精神，想著怎么去應(yīng)付生活。

可即便生活不易，她也不愿為了找個(gè)依靠而再婚。

她獨(dú)自一人扛起生活的擔(dān)子，一邊上班，一邊帶孩子。

這樣的日子，一過(guò)就是6年。

20世紀(jì)80年代末90年代初，改革開(kāi)放的春風(fēng)早已吹遍祖國(guó)的山山水水。

“下海”成了那個(gè)時(shí)代的特色，“萬(wàn)元戶”更是如雨后春筍般，“嚯嚯”地冒頭。

很多手握鐵飯碗的公務(wù)員，不再把幾十上百塊的月收入當(dāng)成香餑餑，紛紛辭職，下海經(jīng)商。

（董明珠和兒子、母親）

彼時(shí)，已經(jīng)36歲的董明珠，也有了“下海”的打算。

雖然這一想法遭到家人的強(qiáng)烈反對(duì)，可主意已定的董明珠，依然選擇了南下打工。

我們常說(shuō)，35歲是職場(chǎng)的分水嶺。

對(duì)于36歲的董明珠來(lái)說(shuō)，她的事業(yè)才剛剛起步。

那時(shí)候，有一句俗語(yǔ)在全國(guó)流行，那就是“東西南北中，發(fā)財(cái)?shù)綇V東”。

董明珠南下的目的地，也是廣東。

她在廣東的第一站，并非珠海，而是深圳。

她的第一份工作也不是銷(xiāo)售員，而是坐辦公室的行政人員。

工作幾個(gè)月后，董明珠發(fā)現(xiàn)，深圳不是她喜歡的城市，工作也不是她想要的工作。

一次機(jī)緣巧合，董明珠到了珠海，并對(duì)這個(gè)城市一見(jiàn)鐘情。

她迅速辭去深圳的工作，決心到珠海“發(fā)展”。

因?yàn)椴幌矚g枯燥繁瑣的行政工作，董明珠選擇了一個(gè)全新的工作崗位——到海利空調(diào)廠做銷(xiāo)售員。

自己是沒(méi)有任何銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的中年婦女，產(chǎn)品是還未飛入尋常百姓家的奢侈品。

董明珠的這個(gè)選擇，怎么看都有點(diǎn)不靠譜。

更何況，那還是個(gè)銷(xiāo)售行業(yè)野蠻生長(zhǎng)的年代。

很多時(shí)候，賣(mài)東西拼的并不是產(chǎn)品質(zhì)量，而是業(yè)務(wù)員的酒量，甚至是女業(yè)務(wù)員的色相。

（董明珠）

在這一行業(yè)潛規(guī)則面前，董明珠更像個(gè)“異類”：

酒桌上從不喝酒，也堅(jiān)決不出賣(mài)色相；

和經(jīng)銷(xiāo)商談生意時(shí)，“丁是丁，卯是卯”，不知道變通。

當(dāng)同事們都在背地里議論，用不了多久，她就得辭職走人時(shí)，董明珠卻兩耳不聞窗外事，一心“研究”她所銷(xiāo)售的產(chǎn)品。

很快，她就對(duì)空調(diào)的材質(zhì)、型號(hào)、特色了如指掌，還學(xué)到很多空調(diào)安裝、維修等方面的知識(shí)。

入職半年后，銷(xiāo)售員中的“異類”董明珠憑借過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識(shí)，成功簽下300多萬(wàn)的單子。

這哪兒是什么“異類”，明明就是“戰(zhàn)斗機(jī)”。

沒(méi)過(guò)多久，廠里駐安徽的業(yè)務(wù)員辭職，董明珠自告奮勇，去補(bǔ)了空缺。

網(wǎng)上流傳很廣的“董明珠向無(wú)賴經(jīng)銷(xiāo)商催債，40天討回42萬(wàn)貨物”，就是發(fā)生在她去安徽任業(yè)務(wù)員期間。

通過(guò)討債事件，很多人對(duì)董明珠的堅(jiān)持、強(qiáng)硬、智慧贊賞有加。

其實(shí)，這里面的“隱情”，更讓我們看到了董明珠的格局和擔(dān)當(dāng)。

當(dāng)初，無(wú)賴經(jīng)銷(xiāo)商拖欠的42萬(wàn)貨款，并不在董明珠的“任務(wù)清單”里。

畢竟這是發(fā)生在上一任業(yè)務(wù)員任職期間，新到任的董明珠完全可以睜一只眼閉一只眼，或者干脆將它封為死賬。

更何況，即使這42萬(wàn)元追回來(lái)，董明珠也拿不到任何提成。

如此看來(lái)，董明珠追債只有兩個(gè)后果：

一是費(fèi)時(shí)費(fèi)力，債討不回來(lái)。

二是拼盡全力，債追了回來(lái)，自己卻一分錢(qián)提成拿不到。

要知道，那時(shí)候42萬(wàn)元的銷(xiāo)售額，提成得在8萬(wàn)多塊錢(qián)。

而20世紀(jì)90年代，普通人的月平均工資才200塊錢(qián)左右。

所以，董明珠討債，怎么看都不是一筆劃算的“買(mǎi)賣(mài)”，可她偏偏這么做了。

因?yàn)樵谒磥?lái)，這42萬(wàn)是廠里的錢(qián)。

自己既然是廠里的員工，就要一切以廠里的利益為重。

她可以不要8萬(wàn)多的提成，但絕不能讓廠里損失40多萬(wàn)的貨款。

正是有了這樣的信念，才堅(jiān)定了董明珠要債的決心。

通過(guò)40多天的斗智斗勇，她終于要回貨物避免了損失。

（董明珠）

而這個(gè)信念，也成了日后董明珠在采訪中多次提到的“原則”。

那就是：不看自己的利益，最大限度的放大公司的利益。

這次要債，可以說(shuō)扭轉(zhuǎn)了廠里所有業(yè)務(wù)員，日后在銷(xiāo)售中的被動(dòng)局面。

那就是：先打款后發(fā)貨，絕對(duì)不能賒賬。

現(xiàn)在看來(lái)，買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中“先打款后發(fā)貨”似乎是天經(jīng)地義的事情。

可是，在20世紀(jì)90年代，在經(jīng)濟(jì)剛剛快速起飛的那個(gè)階段，這就是個(gè)天大的笑話。

尤其對(duì)廠里沒(méi)什么名氣的小品牌，更像是癡人說(shuō)夢(mèng)。

畢竟，連當(dāng)時(shí)的空調(diào)大品牌，乃至整個(gè)空調(diào)市場(chǎng)，都是“先貨后款”的代銷(xiāo)制。

可吃夠了討債之苦的董明珠，卻要堅(jiān)決執(zhí)行“先款后貨”。

當(dāng)經(jīng)銷(xiāo)商聽(tīng)董明珠說(shuō)出“先款后貨”時(shí)，他們的反應(yīng)幾乎是一樣的。

客氣一點(diǎn)的直接拒絕，不客氣的先罵她一頓再拒絕。

（董明珠）

在吃了無(wú)數(shù)次閉門(mén)羹后，董明珠終于遇到了“知音”——一個(gè)女老板，同意付20萬(wàn)貨款訂貨。

其實(shí)，這個(gè)女老板并非是對(duì)廠里的空調(diào)多么認(rèn)可，更多的是出于對(duì)董明珠的認(rèn)可。

而且女老板的態(tài)度也相當(dāng)佛系，表示“先訂20萬(wàn)試試，好銷(xiāo)的話以后就多進(jìn)，不好銷(xiāo)的話以后就不進(jìn)了”。

但是，董明珠卻不這么認(rèn)為。

人家訂貨就是在幫她，她怎么可能會(huì)讓空調(diào)“不好銷(xiāo)”呢？

拿錢(qián)走人，對(duì)賣(mài)出去的產(chǎn)品不聞不問(wèn)，這不是董明珠的風(fēng)格。

剛硬的董小姐，再次展示出了春風(fēng)化雨、知恩圖報(bào)的柔情。

她把自己和經(jīng)銷(xiāo)商“綁”在了一起，想辦法幫著他們賣(mài)貨。

很快，20萬(wàn)的貨物銷(xiāo)售一空。

董明珠的這種雙贏思維，也成了她日后叱咤商場(chǎng)的法寶之一。

雖然入職剛剛兩年，董明珠已經(jīng)是廠里妥妥的銷(xiāo)冠，個(gè)人年銷(xiāo)售額占廠里總銷(xiāo)售額的八分之一。

兩年后，這個(gè)比重增長(zhǎng)到五分之一。

彼時(shí)，董明珠的年收入已達(dá)上百萬(wàn)。

同年，廠里被同行“挖墻腳”。

其實(shí)，董明珠也是同行垂涎已久的“墻角”。

對(duì)方甚至開(kāi)出了200萬(wàn)年薪的優(yōu)厚條件，但董明珠不為所動(dòng)。

后來(lái)，同事們頂不住誘惑，廠里就發(fā)生了震驚業(yè)界的銷(xiāo)售員“集體辭職”事件。

（董明珠）

在這個(gè)生死攸關(guān)的時(shí)刻，董明珠臨危受命，晉升為公司經(jīng)營(yíng)部部長(zhǎng)。

說(shuō)是“晉升”，收入?yún)s大打折扣，年薪從原來(lái)的上百萬(wàn)掉到了只有十幾萬(wàn)。

有人說(shuō)她傻，可董明珠心里深知什么叫“唇亡齒寒”。

所以，在公司需要她的時(shí)候，她總是義不容辭。

她始終踐行著從業(yè)以來(lái)自己定下的原則：

不看自己的利益，最大限度放大公司的利益。

進(jìn)入管理層的董明珠“膨脹”了。

她給經(jīng)營(yíng)部制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度，如有違反，輕則挨批，重則罰款。

有位同事違反紀(jì)律，上班吃東西，董明珠毫不留情地罰了她100塊錢(qián)。

要知道，在那個(gè)年代，100塊錢(qián)可謂是一筆巨款。

除了在同事面前“膨脹”，在提拔她的老總朱江洪面前，“翅膀”也硬了起來(lái)。

一直以來(lái)， “先貨后款”的銷(xiāo)售方式給公司的財(cái)務(wù)帶來(lái)了不小的困擾。

不光賬目不清，死賬壞賬也很多。

董明珠一邊想辦法清理壞賬，一邊在公司全力推行“先款后貨”的銷(xiāo)售政策。

就在此時(shí)，一個(gè)欠公司200多萬(wàn)的經(jīng)銷(xiāo)商，找到了老總朱江洪。

希望能先拿貨，賣(mài)出之后新賬舊賬一起結(jié)。

抹不開(kāi)面子的朱總找到董明珠，想讓她開(kāi)這個(gè)“綠燈”。

沒(méi)想到，董明珠一口拒絕，絲毫沒(méi)給這位伯樂(lè)面子。

不光是同事面前，就算是家人出面，董明珠同樣“不買(mǎi)賬”。

當(dāng)年，公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售市場(chǎng)大火，經(jīng)銷(xiāo)商為了能早拿貨、多拿貨，輾轉(zhuǎn)找到董明珠的哥哥。

并承諾每拿到100萬(wàn)的貨，就給董明珠的哥哥3萬(wàn)塊錢(qián)。

這樣的“暗箱操作”神不知鬼不覺(jué)，似乎合情合理。

可在董明珠這兒行不通，因?yàn)檫@會(huì)損害到其他經(jīng)銷(xiāo)商的利益，進(jìn)而影響公司的利益。

所以，當(dāng)哥哥找到她時(shí)，董明珠當(dāng)場(chǎng)拒絕，哥哥也因此和她絕交長(zhǎng)達(dá)20年。

（董明珠和雷軍）

或許，在外人看來(lái)董明珠確實(shí)“膨脹”了。

其實(shí)只有她自己知道，這不是膨脹，而是堅(jiān)守。

她所堅(jiān)守的，是從入行到現(xiàn)在，絕不損害公司利益的原則。

2001年，董明珠開(kāi)始擔(dān)任公司總經(jīng)理。

僅僅4年的時(shí)間，公司銷(xiāo)售額從70億一路飆升至230億，銷(xiāo)量超過(guò)韓國(guó)某大品牌，坐上了空調(diào)行業(yè)世界銷(xiāo)售冠軍的寶座。

公司產(chǎn)品在董明珠的帶領(lǐng)下，從中國(guó)走向世界。

在耀眼成績(jī)的背后，除了得益于董明珠先進(jìn)的銷(xiāo)售理念，還得益于她一直在推動(dòng)的產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)展和技術(shù)革新。

業(yè)務(wù)員出身的董明珠，深知產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)品牌的重要性。

為了把控產(chǎn)品質(zhì)量，她甚至建成了業(yè)內(nèi)獨(dú)一無(wú)二的篩選分廠，對(duì)每一個(gè)進(jìn)場(chǎng)的零件進(jìn)行重重篩檢和檢測(cè)。

董明珠對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的重視，讓質(zhì)監(jiān)機(jī)構(gòu)都刮目相看。

別的企業(yè)都希望質(zhì)監(jiān)機(jī)構(gòu)能夠高抬貴手，而董明珠卻告訴他們：

對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量，越苛刻越好。

正是因?yàn)閷?duì)質(zhì)量的嚴(yán)格把控，才有了如今公司品牌對(duì)消費(fèi)者承諾的“十年保修”。

除了產(chǎn)品質(zhì)量，技術(shù)革新也是董明珠一直關(guān)注的重點(diǎn)。

她上任后的第一件事，就是加大研發(fā)預(yù)算，而且研發(fā)投入逐年增加。

僅2017年至2020年，公司研發(fā)費(fèi)用合計(jì)超過(guò)200億元。

截至2021年3月，公司累計(jì)發(fā)明專利授權(quán)數(shù)量，已經(jīng)超過(guò)一萬(wàn)件。

如今，掌握空調(diào)制造的核心技術(shù)成了公司最大的底氣。

眾所周知，在董明珠的帶領(lǐng)下，公司品牌不僅成長(zhǎng)為一個(gè)民族品牌，也在全世界范圍內(nèi)重新定義了“中國(guó)制造”。

（董明珠）

從2012年開(kāi)始，公司迎來(lái)了真正的“董明珠時(shí)代”。

她憑借堅(jiān)持原則的強(qiáng)硬和對(duì)人才包容的柔和、對(duì)科技創(chuàng)新的剛硬以及合作共贏的柔和，帶領(lǐng)公司走上了一個(gè)新高度。

2015年，公司首次挺進(jìn)全球500強(qiáng)，位列第385位，這也兌現(xiàn)了董明珠當(dāng)初的“豪言壯語(yǔ)”。

董明珠在一次采訪中提到，當(dāng)年有人要9億元把公司賣(mài)給國(guó)外，并承諾給董明珠8000萬(wàn)年薪。

而她當(dāng)場(chǎng)拒絕，并放話：今天你是世界500強(qiáng)，明天我未必就不是世界500強(qiáng)！

她用了10年的時(shí)間，把當(dāng)初那個(gè)價(jià)值9億元的廠子，打造成了如今資產(chǎn)上千億的世界500強(qiáng)企業(yè)。

2016年，董明珠卸任集團(tuán)董事長(zhǎng)，把所有的精力都放在了電器的研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售中。

如今，公司已經(jīng)不是一個(gè)單純的空調(diào)制造企業(yè)，而是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)于一體的國(guó)際化家電企業(yè)。

旗下有11個(gè)子品牌，除了涵蓋空調(diào)、洗衣機(jī)等家電類品牌，還囊括了壓縮機(jī)制造、電工、電子、電機(jī)、智能裝備、精工鑄造、精密模具等領(lǐng)域。

可以說(shuō)，覆蓋了從上游零部件生產(chǎn)，到下游廢棄產(chǎn)品回收的全產(chǎn)業(yè)鏈條。

董明珠也成了公司行走的“招牌”。

尤其是新媒體時(shí)代的到來(lái)，對(duì)傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式形成了一定的沖擊。

2020年一季度，公司的利潤(rùn)銳減70%。

很快，深諳銷(xiāo)售之道的董明珠，把“董明珠”這個(gè)IP和公司產(chǎn)品捆綁，挖掘出源源不斷的流量。

同年，公司在線上線上雙軌打造董明珠店，董明珠也開(kāi)始試水直播，親自帶貨。

雖然第一場(chǎng)直播僅以23萬(wàn)的成交額“落幕”，引來(lái)眾多網(wǎng)友的非議。

但15天后，董明珠開(kāi)始第二場(chǎng)直播，3個(gè)小時(shí)的銷(xiāo)售額就突破3個(gè)億。

2022年2月28日，董明珠全票當(dāng)選公司董事長(zhǎng)，開(kāi)始了新一個(gè)為期3年的任期。

在采訪中，董明珠表示，公司要保持穩(wěn)健發(fā)展，而這三年的重點(diǎn)也放在了三個(gè)板塊之中。

分別是智能家居、裝備領(lǐng)域及掌握關(guān)鍵零部件的核心技術(shù)。

同時(shí)表示，新能源也是公司未來(lái)的發(fā)展方向。

（董明珠）

對(duì)于今年已經(jīng)68歲的董明珠來(lái)說(shuō)，不可避免的會(huì)被問(wèn)到接班人的話題。

在她看來(lái)，“有忘我的精神，愿意為別人犧牲自己”，是接班人的先決條件。

其實(shí)，這不光是董明珠選接班人的先決條件，也是30多年來(lái)，董明珠立足公司、闖蕩商場(chǎng)的“秘密武器”。

這個(gè)把江南女人的“柔”運(yùn)用到極致，總是用“剛”示人的女人，商場(chǎng)已然成為她的人生主場(chǎng)。

作者：朱小鹿&桃小妖

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你好，我是朱小鹿博士，是90后，也是武漢大學(xué)博士，新加坡國(guó)立大學(xué)博士后。

主業(yè)一門(mén)心思搞科研，副業(yè)用零碎時(shí)間寫(xiě)稿。

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