寧波飛利浦維修點(寧波飛利浦維修點地址)

寧波飛利浦維修點(寧波飛利浦維修點地址)

前沿拓展：

---

■按：美容儀安全隱憂有哪些？

比醫(yī)美更便宜，比面膜精華更有科技感，家用美容儀正在成為強需求。智研咨詢的數(shù)據(jù)顯示，2014~2019年，中國美容儀年銷售額和年銷售量實現(xiàn)了雙突破。其中，美容儀需求量從2014年的131.9萬臺，增長至2019年的655.2萬臺，復合增長率達到37.79%；市場研究咨詢公司英敏特的一份調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，59%的2049歲中國女性城市消費者表示 曾經(jīng)至少使用過一種家用美容儀。　　

經(jīng)過不斷更新?lián)Q代，美容儀已經(jīng)從過去一統(tǒng)天下的洗臉儀進化到了原理復雜的“黑科技”。在廣告中，一只小小的美容儀，涵蓋了射頻、光療、微電流等多種技術(shù)，既能夠深層清潔，還能夠緊致提拉，將功能進一步細化，針對下頜線、蘋果機、雙下巴，“一臺儀器≈6大院線級美容護理項目”。

在品牌方面，國外知名品牌的美容儀產(chǎn)品早于2015年涌入中國市場，當時的美容儀市場還屬于小眾行業(yè)，消費者還只能通過代購或者海淘的方式購買。除飛利浦、松下、日立等國際家電知名品牌已進入中國市場之外，日本的nanoTime Beauty（娜蜜絲）、YAMAN（雅萌）、Dr.Arrivo宙斯等品牌也享有較高知名度，歐美則有Tripollar、Foreo（斐珞爾）、Clarisonic（科萊麗）等品牌。

隨著行業(yè)市場規(guī)模不斷擴大，部分國內(nèi)品牌也加入到美容儀器的競爭行列當中，如金稻、木薯、丹龍、嬌源等新興品牌。中國家電網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，目前與美容儀器相關(guān)的企業(yè)超10萬家，其中，80%以上的企業(yè)都是在近5年內(nèi)注冊成立的。比如，mesmooth、BIOLAB聽研、氧芬創(chuàng)立于2019年，而飛莫、inFace則成立于2017年。

在市場價格方面分化顯著，呈現(xiàn)出兩個極端，產(chǎn)品價格差異明顯。記者發(fā)現(xiàn)在3月18日天貓上熱銷榜前十名中大部分美容儀的價格都在千元以上，位居榜首的美容儀價格超過五千元，但其中有兩款國產(chǎn)美容儀分別位居榜單第三以及第十，價格均位于五百以下。

從整體來看，前瞻產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)顯示，高端市場主要被來自日本、歐美等外資品牌割據(jù)，市場價格從千元到上萬元不等，集中在分布在50007000元之間。國內(nèi)品牌由于發(fā)展時間較短，在產(chǎn)品的功能和設(shè)計上主要通過模仿國外品牌，品牌影響力難以得到彰顯，多以高性價比切入市場，產(chǎn)品售價集中在500元以下的范圍區(qū)間。

▲ 來源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理（2019年7月2020年6月）

CBNData消費大數(shù)據(jù)顯示，2020年線上女性抗老美容儀商品中，單價3000元以上的抗老美容儀的消費數(shù)量呈爆發(fā)式增長。美容儀中高端市場需求潛力巨大。

來源：CBNData《2021女性抗老投資洞察報告》

然而火爆的市場背后，爭議也開始沸騰。在一些熱銷美容儀的評論區(qū)，反映實際使用效果與商家宣傳不符的聲音開始浮現(xiàn)：有的消費者評論“沒有一絲效果”，有的表示“花四千元交了智商稅”。

如果你在搜索框輸入“美容儀”，自動聯(lián)想的第一個問題就是“美容儀到底是不是智商稅”？緊隨其后的疑問是“美容儀有用嗎？”

另一面是相關(guān)消費糾紛也不斷增長，虛假宣傳問題頻發(fā)，一些美容儀產(chǎn)品質(zhì)量也存疑，譬如低溫燙傷、鎳超標等問題頻現(xiàn)，這讓消費者對美容儀市場的質(zhì)疑不斷加重。

南都發(fā)布的美容儀調(diào)查結(jié)果顯示，在使用時，71.71%會擔心美容儀的安全性和材質(zhì)是否有害。有超四成受訪者稱遇到過漏電等安全問題。其中，分別有16.12%、15.28%、12.45%的受訪者，曾遇到過重金屬超標，漏電、接觸不良，和皮膚燙傷問題，其中“重金屬超標”問題遇到過最多，其次為“漏電、接觸不良。”。

一、產(chǎn)品宣稱2周皮膚“膠原密度+30.5%”，數(shù)據(jù)來源受測者“自我評估”

目前美容儀按技術(shù)大致分為射頻、微電流、光療和激光四類。其中，頻射美容儀成為主流，大多以抗衰老和緊致皮膚作為賣點，微電流美容儀聲稱具備提拉緊致效果，光療美容儀中紅光有一定修護作用，藍光有一定消炎殺菌的作用，激光美容儀可以祛皺和改善毛孔粗大，達到嫩膚的效果。

光是“堪比醫(yī)美”的功效就足夠有吸引力了，與價格動輒上萬的醫(yī)美相比，幾千元一支的美容儀還要經(jīng)濟實惠，再加上商家廣告中“科普”，女明星安利所帶來的名人效應(yīng)，還有社交平臺上五花八門的種草推薦、對比效果明顯的測評文章以及視頻，美容儀的熱銷也就不難理解。

但問題是，無論是哪一種，產(chǎn)品“詳情”中超聲波、頻射、微電流、“光學療效”、“磁熱理療”、“納米精華霧化電極”這些商家源源不斷拋出的概念，還有淺肌層淺層筋膜表皮層真皮層，他們之間的關(guān)系、原理等問題，消費者想要搞明白并不容易。

但問題在于宣稱功效的商家也無法提供令人信服的考量檢測結(jié)果。記者在某電商購物平臺上搜索“美容儀”，隨機點開一款美容儀，該產(chǎn)品依據(jù)功能不同，價格在9981298元之間。對于這款產(chǎn)品，商家宣稱該產(chǎn)品“注氧潤膚”“撫平皺紋”“塑顏提拉”“脈沖導入，充足膠原”等“12大專業(yè)功能集合其中”。詳情頁中“2周測試者多項檢測”的結(jié)果顯示，“提拉緊致+47%”，“膠原密度+30.5%”，“法令紋37%”，“魚尾紋37%”。

而在這份對儀器使用效果“精準定量”的文案下面，記者注意到，在圖片底部，商家用一行小字注明了該數(shù)據(jù)結(jié)果是出自該品牌同名實驗室。對于測試人群，不同膚質(zhì)以及當時的皮膚狀態(tài)會在一定程度上影響測試結(jié)果，但文案也僅模糊地給出了“1835歲女性”的說法。更重要的是，樣本量僅有20個，且數(shù)據(jù)來自于測試人群“在使用該產(chǎn)品后，對受試臉部的效果進行自我評估”的結(jié)果。并且，最底部聲明中商家再次強調(diào)所有宣傳文案中聲稱的功效描述“均來源于參與本產(chǎn)品使用調(diào)研的20名被測試者的實際使用效果及其主觀評價，不代表對所有消費者的功效承諾。”

為了吸引消費者下單，還有部分商家直接使用虛假的廣告文案。寧波市場監(jiān)管微信號發(fā)布的2021年查辦的“部分違法廣告典型案件”通報顯示，寧波菲莫智能科技有限公司(簡稱“飛莫”)在微信公眾號上發(fā)布推文，宣傳“HIMESO水光美容儀”產(chǎn)品，包含“……皮膚科醫(yī)生臨床結(jié)論：使用21天后，33位受試者皮膚色度L值(祛黃)力提升83%，膚色提亮65%，細紋減少32%，色斑減少38%……”等內(nèi)容。在某電商平臺店鋪飛莫美容儀產(chǎn)品宣傳頁面，含有“標桿媒體 推薦認證…… ”等內(nèi)容。

通報稱，該企業(yè)無法提供以上內(nèi)容的有效證明材料，宣傳內(nèi)容與實際不符。其行為違反了《中華人民共和國廣告法》第二十八條第二款第(二)項的規(guī)定，屬于發(fā)布虛假廣告的違法行為。2021年9月，寧波市市場監(jiān)管局國家高新區(qū)分局做出行政處罰，責令當事人停止違法行為，并處罰款21.28萬元。

隨著直播帶貨成為美容儀銷售的重要渠道，因帶貨的美容儀產(chǎn)品涉嫌虛假宣傳而翻車的事件，也多次上演。“全臉激活膠原蛋白、提拉緊致、提拉淡紋，效果巨明顯……堅持用了一個月，就相當于打了一次熱瑪吉，效果真的很可怕很神奇。”上海市長寧區(qū)市場監(jiān)督管理局開出的行政處罰書顯示2020年11月10日，某公司安排旗下主播在淘寶推廣“初普stop vx美容儀”的直播過程中，使用了前文所述話語，因“初普stop vx 美容儀”與“熱瑪吉”兩者從定價、產(chǎn)品使用性能、功能、持續(xù)效果等方面都存在較大差異。上述公司在無任何依據(jù)的情況下，將兩者進行對比，容易引發(fā)受眾不恰當?shù)穆?lián)想，足以對消費者造成誤導，存在忽悠并誤導消費者，違法行為類型為虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳。因此，對該公司處以30萬元的罰款，并責令停止違法行為。

同年12月，初普美容儀再次因宣稱其產(chǎn)品通過了美國FDA認證，被質(zhì)疑涉嫌虛假宣傳。隨后初普官方回應(yīng)“FDA技術(shù)認證”系翻譯失誤造成而非虛假宣傳，并刪除了產(chǎn)品中“FDA技術(shù)認證”相關(guān)描述字眼，京東初普旗艦店下架該款產(chǎn)品。

上海市市場監(jiān)督管理局提示，由于美容護理器具特殊的使用性能，針對其具體的技術(shù)與功能，國內(nèi)目前仍無統(tǒng)一標準，各種美容效果也無法考量檢測。因此，面對某些商家宣稱的但又無法考量檢測的“離子技術(shù)”“瞬間緊致”“嫩膚”等效果，消費者還應(yīng)保持理性消費態(tài)度，切勿盲目跟風，避免被過分夸大的宣傳效果所迷惑。

二、燙傷案例層出不窮

虛假廣告導致消費者對產(chǎn)品功效性失去信任度，“美容儀是不是智商稅”的討論開始蓋過產(chǎn)品本身，但真正令人擔憂的是美容儀安全問題頻發(fā)的亂象。美容儀作為直接接觸人體皮膚的設(shè)備，如果使用了有安全隱患設(shè)備的話，輕則沒有美容效果，重則甚至可能導致燒傷、毀容。

此前，央視曝光了市面上熱銷的10多款家用美容儀存在質(zhì)量安全問題。深圳消費者委員會評測了5款微電流型（沒有發(fā)熱功能）家用美容儀，涉及品牌有NuFACE、娜蜜絲、康堡仕、金稻和Refa。另外5款電離子型（帶發(fā)熱功能）家用美容儀樣品，涉及品牌包括SKG、松下、MKE、Notime和雅萌，基本涵蓋了家用美容儀的暢銷品牌和類型。

結(jié)果顯示，參與試驗的10款家用美容儀中，有6款產(chǎn)品的鎳釋放量超標，據(jù)統(tǒng)計，約有20%的人對鎳過敏。但隨即雅萌和ReFa附上多項產(chǎn)品的質(zhì)檢報告力證清白。

圖片來源：深圳市消費者委員會《2020年家用美容儀比較試驗報告》

測試中還有2款產(chǎn)品在使用時存在低溫燙傷的風險。低溫燙傷是指機體長時間接觸溫度不太高的熱源，致使熱量蓄積而導致接觸部位皮膚、皮下組織燒傷。據(jù)廣東省產(chǎn)品傷害監(jiān)測系統(tǒng)數(shù)據(jù)，2019年2020年，在全省19家哨點醫(yī)院共采集到23例因美容儀器而導致的傷害，八成以上是燒傷、燙傷。

另外，有5款產(chǎn)品的清潔功能卸妝不干凈，5款產(chǎn)品的溫熱導入效果與宣傳不符。但涉事品牌中雅萌和ReFa隨即附上多項產(chǎn)品的質(zhì)檢報告力證清白。

不僅如此，被列入天貓雙十一預售首日破億榜單，卻多次深陷虛假宣傳的Tripollar也同樣陷入“燙傷”質(zhì)疑。有媒體曾委托第三方檢測機構(gòu)——威凱檢測技術(shù)有限公司，對通過電商渠道購買的9款熱門家用美容儀產(chǎn)品進行了安全性的檢測。

據(jù)了解，試驗器具工作10分鐘以內(nèi)器具表面溫升不應(yīng)高于23k，46以上就有可能導致低溫燙傷。而其中，TriPollar的Stop EYE美容儀的工作表面溫升實測值為49.1K，超過標準限值，且不會自動關(guān)機。持續(xù)工作下的表面溫度最高可達74.1℃。此外，該品牌官配凝膠被《北京日報》報道在國內(nèi)無備案，導致用戶額頭和臉頰相繼冒痘。但TriPollar拒不承認產(chǎn)品有質(zhì)量問題，并對相應(yīng)溫升檢測樣品、方法和結(jié)果表示質(zhì)疑。

在小紅書上搜索“美容儀燙傷”，下拉菜單顯示相關(guān)帖子數(shù)量超過1500條。無論是notime、初普還是雅萌美容儀，都不斷有消費者反饋自己使用美容儀后遭遇過敏或是燙傷甚至面部凹陷的遭遇。

其中，一位消費者表示自己第一次使用Notime美容儀，儀器剛碰到臉部，皮膚就被燙紅，并明顯感受到了刺燙感。另一位消費者表示在使用Stop美容儀之后面部出現(xiàn)凹陷以及留下了類似被燙傷的疤痕。并且在每個相關(guān)帖子評論區(qū)出，都有不少消費者表示自己有過類似或者更嚴重的經(jīng)歷。

值得注意的是，很多相似遭遇的消費者表示，當他們向客服或者品牌方提出燙傷問題時，客服以及品牌方往往是強調(diào)這是個人使用手法導致的問題而并非是儀器的問題。

據(jù)新華網(wǎng)報道，不少消費者購買美容儀不到一年時間，美容儀接觸面部操作時經(jīng)常漏電，平臺及商家均以過了退貨期為由不予退款或換貨。黑貓投訴平臺上，關(guān)于美容儀的投訴近千條，最常見的是“嚴重漏電”“產(chǎn)品有瑕疵”“商家敷衍處理”等問題。

美容儀不斷爆出安全隱憂，但品牌拒不承認，消費者維權(quán)無門的事情屢屢發(fā)生。這在一定程度上與行業(yè)標準的缺失有關(guān)。

據(jù)了解，目前國內(nèi)家用美容儀相關(guān)的標準主要還是按照常規(guī)小家電對待，主要涉及《GB4706.1家用和類似用途電器的安全——通用要求》《GB/T364192018年家用和類似用途皮膚美容器》《GB4706.15家用和類似用途電器的安全皮膚及毛發(fā)護理器具的特殊要求》等。其中專門針對家用美容儀制定的《GB/T364192018年家用和類似用途皮膚美容器》，但小家電的安全標準較寬泛，而針對美容儀的很多技術(shù)參數(shù)尚無具體的標準和規(guī)范，并且不具備強制性。

拓展知識：