北京通州格力空調(diào)維修(通州格力空調(diào)售后服務(wù))

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杭州蔣先生家里的格力中央空調(diào)用了四年，蔣先生說(shuō)，從今年7月初開(kāi)始，空調(diào)出風(fēng)口上滴滴答答的漏出了水來(lái)。

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空調(diào)出風(fēng)口一個(gè)個(gè)漏水

吊頂鑿洞排積水

蔣先生家的格力中央空調(diào)是2016年買(mǎi)的，一拖四，總價(jià)兩萬(wàn)兩千多。他告訴記者，今年7月初，家里一個(gè)臥室的空調(diào)出風(fēng)口突然開(kāi)始漏水，滴滴答答的一路漏到地板上。

蔣先生：“漏水的時(shí)候呢，我們打了400服務(wù)電話，來(lái)了個(gè)師傅，說(shuō)我們這個(gè)空調(diào)，說(shuō)什么進(jìn)風(fēng)口的網(wǎng)，稍微有點(diǎn)臟。在他的指導(dǎo)下，他拿去洗了一下弄了一下。”

蔣先生說(shuō)，處理之后空調(diào)是暫時(shí)沒(méi)漏水了。但半個(gè)月后，家里四個(gè)房間的空調(diào)出風(fēng)口都出現(xiàn)了不同程度地漏水。蔣先生看這樣下去不是辦法，只好改“堵”為“疏”，在吊頂上鉆了個(gè)洞，把里面的積水放出來(lái)。

蔣先生：“因?yàn)榈蹴斉缘臒舳荚诼┧?/strong>，水到處都在漏，我怕水滲到樓下去，所以沒(méi)辦法，我當(dāng)時(shí)拿了個(gè)工具，鑿了個(gè)洞，找個(gè)盆接住，這樣不會(huì)讓樓下的人有損失。”

前幾天售后人員又上門(mén)來(lái)處理了，最近幾天也確實(shí)沒(méi)再漏水。但蔣先生說(shuō)，漏水到底是什么原因造成的，格力方面一直沒(méi)給出明確說(shuō)法，兩次上門(mén)維修過(guò)程中，工作人員也都沒(méi)有留下維修工單。

蔣先生：“售后人員說(shuō)，這只是暫時(shí)不漏，也不能說(shuō)長(zhǎng)久不。”

格力空調(diào)400官方客服：“那如果這個(gè)師傅解決不了問(wèn)題，我們只能派相關(guān)的專(zhuān)業(yè)人員，上門(mén)幫您檢修，檢測(cè)一下產(chǎn)品，上門(mén)看看到底是什么原因。”

蔣先生：“據(jù)師傅的意思，吞吞吐吐說(shuō)的就是，排水不到位（那最近的處理方式，是怎么處理到不漏水的）也沒(méi)有怎么處理，就是拿了一個(gè)氣，從那個(gè)地方吹了一下，就這（從哪兒吹了一下）從兩個(gè)漏水孔。”

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經(jīng)銷(xiāo)商：上門(mén)找出根源

先解決問(wèn)題

蔣先生表示，現(xiàn)在不僅僅是空調(diào)漏水的售后問(wèn)題，家里吊頂上這么多霉斑、鉆破的空洞等等這些損失，他都要求格力來(lái)進(jìn)行承擔(dān)。記者和蔣先生一起找到空調(diào)的經(jīng)銷(xiāo)商，這是漏水后蔣先生第一次找過(guò)來(lái)。

杭州美譽(yù)電器有限公司 陳經(jīng)理：“我們的售后派人去查看，到底是什么原因?qū)е碌模?strong>先把這個(gè)根源找出來(lái)，對(duì)，你看今天或者明天，這個(gè)事情趕緊處理掉。明天是我們美譽(yù)電器有限公司的售后上門(mén)，有問(wèn)題總是要把事情解決掉。后續(xù)的問(wèn)題，根據(jù)明天查出來(lái)的原因，我們?cè)僖黄鹫勔幌隆！?/p>

蔣先生同意這個(gè)方案。

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