北京松下電視機(jī)維修(松下電視機(jī)售后維修電話)
前沿拓展:
■本報(bào)記者 劉斯會(huì)
昨日,松下方面回應(yīng)了《證券日報(bào)》記者此前有關(guān)松下等離子電視售后服務(wù)方面的問題,稱盡管2013年年底由于某些原因松下徹底退出了等離子業(yè)務(wù),但其售后服務(wù)仍不會(huì)“縮水”。
8月4日,《證券日報(bào)》記者發(fā)表名為《松下等離子電視被曝維修難 專家稱退出產(chǎn)品售后要到位》報(bào)道稱,在松下正式退出等離子面板、電視機(jī)生產(chǎn)業(yè)務(wù)后,原先銷售出去的等離子電視在售后維修方面被爆出存在漏洞。
為此,松下方面在近期對上述問題回復(fù)《證券日報(bào)》記者稱,公司在2013年宣布停產(chǎn)等離子電視機(jī)后,一直遵循國家相關(guān)法律法規(guī)提供售后服務(wù),并沒有因?yàn)闃I(yè)務(wù)的退出而使售后服務(wù)打折扣。這些年來,等離子電視的售后服務(wù)一直在正常運(yùn)行。他還提醒消費(fèi)者,松下客戶咨詢熱線只有一個(gè),除此之外,任何非官方渠道公布的聯(lián)系方式,都并非松下電器官方的售后服務(wù)聯(lián)絡(luò)方式。
記者從松下電器官方網(wǎng)站看到,該公司已經(jīng)對等離子電視機(jī)售后服務(wù)發(fā)出了官方聲明,聲明中除了上述內(nèi)容,還包括了對等離子電視機(jī)“三包”政策的具體規(guī)定,以及針對保外產(chǎn)品的處理辦法。
業(yè)內(nèi)專家則認(rèn)為,售后服務(wù)是企業(yè)營銷戰(zhàn)略中不可或缺的內(nèi)容,對品牌形象也會(huì)起到至關(guān)重要的作用,松下作為一家國際化的企業(yè)也清楚售后服務(wù)的重要性,在等離子電視的后續(xù)服務(wù)上,松下也應(yīng)該會(huì)遵守承諾。
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