貴陽三星冰箱售后維修(貴陽冰箱售后維修服務電話)

前沿拓展：

今日，網(wǎng)友何先生向本賬號投訴，兩年（有余）前在大連知名商場大連國美，購買了三星冰箱，花費近萬元之巨。找維修人員上門修理后仍舊不能正常工作。

故障冰箱

“2019年3月在西安路國美購買三星品牌冰箱，同年5月送貨安裝使用。2021年11月20日出現(xiàn)嚴重質量問題，冷凍區(qū)域不制冷，并且冰箱噪音嚴重。

當天聯(lián)系三星官網(wǎng)客服維修。兩日后維修人員上門修理，服務態(tài)度極其惡劣，并且拒絕回答冰箱故障原因，簡單調試后說可能修好，可能修不好，修不好需要自行承擔相關費用返廠檢測維修，并且不能說明故障問題。當質疑產(chǎn)品質量的時候該維修人員表示品牌和質量與他無關，這臺設備就是被我趕上了。未開具任何收據(jù)的情況下收取70元上門維修費用后離開。而冰箱依舊不能正常工作。

之后通過客服投訴，客服以符合三包政策和電子產(chǎn)品不確定性為借口搪塞。對該產(chǎn)品正常使用壽命、三星品牌的產(chǎn)品質量是否僅能滿足三包政策使用年限、三星品牌的價值和擔當?shù)葐栴}均拒絕回答。

三星高端冰箱產(chǎn)品使用兩年出現(xiàn)如此質量問題和如此惡劣的售后服務嚴重侵害消費者權利，我嚴重懷疑該產(chǎn)品出廠就有質量問題。

三包政策是產(chǎn)品的底線，不是應有的質量標準，該冰箱后續(xù)有極大可能出現(xiàn)其他問題導致多次維修，所謂的電子產(chǎn)品不確定性都需要轉嫁給消費者是么？

三包政策成為了三星對電子產(chǎn)品的不承擔責任的保護條例了是么？消費者只想購買一臺不必為電子產(chǎn)品不確定性擔憂的可以正常使用的冰箱，這種要求有錯誤么？

我的訴求是更換新的同型號產(chǎn)品，該產(chǎn)品三星公司回收檢測質量問題，并提升后續(xù)產(chǎn)品質量，保證消費者權益。”

據(jù)了解，如果返廠維修，何先生要自費1000元左右。

大連居民高先生：我們城里的國產(chǎn)冰箱，用個10來年都是常態(tài)。我們商場大冰箱，外漆都掉了，里邊用菜刀砍冰，砍得坑坑洼洼，制冷效果還剛剛的。

大連居民何先生：冰箱一般保證質量5年以上。5年內(nèi)沒有毛病。這個三星冰箱兩年多一點，就出大問題，不能制冷，是其產(chǎn)品本身質量問題。

也有網(wǎng)民表示，三星主打是手機，其余在中國推出的商品產(chǎn)品質量不敢恭維。消費者注意不要只看三星是大牌，就不管不顧買買買。

@俠客島瓦房店分島：

大連國美電器買三星坑哭了很多品牌呀、他都有自己主打的產(chǎn)品，并不是說他行了就做啥產(chǎn)品質量都過關，冰箱空調洗衣機本來就沒啥技術含量，相反功能越多越復雜越是容易出現(xiàn)故障。這方面產(chǎn)品，國產(chǎn)的已經(jīng)很好了。三星手機算是可以吧，但他做電視冰箱空調洗衣機就未必過硬了！

拓展知識：