長(zhǎng)城魏牌新能源汽車高速上驟然失速 4S店承認(rèn)系質(zhì)量問題愿退車

長(zhǎng)城魏牌新能源汽車高速上驟然失速 4S店承認(rèn)系質(zhì)量問題愿退車

中國(guó)青年網(wǎng)北京3月16日電（ 記者 宿希強(qiáng) 孫丹丹 ） 據(jù)青蜂俠報(bào)道 ， 浙江葉先生花近35萬元購(gòu)買了一輛長(zhǎng)城魏牌WEY四驅(qū)新能源MPV汽車，卻在提車5天 、 行駛不到 200 公里情況下，在高速公路上驟然失速險(xiǎn)釀事故。4S店相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，的確是車子質(zhì)量問題，愿意為車主退車，但車主要求額外賠償無法滿足。

“就跟人家給你踩剎車的（感覺）一樣。”葉先生說，當(dāng)時(shí)他們一家四口人行駛在浙江省臨海市蘇臺(tái)高速公路上，車輛驟然失速，“突然之間速度就起不來了，油門踩著我自己能感覺到速度一下子沒有了。我以為腳松了嗎，然后我就把油門踩到底，一直沒反應(yīng)，然后就速度一直就往下掉。”

葉先生說，這臺(tái)MPV速度掉得非常快:”從100邁掉到0邁，大概也就五六秒的時(shí)間。”

這輛魏牌WEY四驅(qū)新能源MPV汽車屬于混動(dòng)車型。葉先生說，他2023年12月25日提車，因?yàn)檐嚥ＡзN膜，在家里停了三四天沒開，5天后的12月30號(hào)，他就開著車一家四口出遠(yuǎn)門，但在高速公路上行駛了約130公里就出現(xiàn)了驟然失速的驚險(xiǎn)情況。

“當(dāng)時(shí)非常危險(xiǎn)，險(xiǎn)些釀成事故，一家人很是后怕。”葉先生說，

當(dāng)時(shí)他開車在高速上的快車道，快車道旁大貨車很多，他緊急打了雙閃然后利用車子慣性向應(yīng)急車道變向移動(dòng)，“如果后面大貨車不讓我，我一家四口的話就全都死在高速上了。我車上有兩個(gè)小孩，一個(gè)8歲一個(gè)6歲。”

在應(yīng)急車道停好后，葉先生注意到車輛儀表上顯示了一個(gè)“小烏龜”。他隨后向4S店反映情況，被告知強(qiáng)制啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)試一下，但車輛仍無法啟動(dòng)。

車子拖到4S店后，葉先生說，4S店稱是設(shè)置的模塊出現(xiàn)了問題。葉先生提供的和4s店相關(guān)技術(shù)人員微信截圖顯示，對(duì)方表示“質(zhì)量問題是無疑的”，故障點(diǎn)是，驅(qū)動(dòng)電機(jī)控制電腦出了問題，需要更換電機(jī)總成，符合三包退換條件。

青蜂俠向涉事4S店核實(shí)情況時(shí)，4S店銷售總監(jiān)表示，是車輛的電子驅(qū)動(dòng)橋模塊出了問題：“我們電腦查出來，他電子驅(qū)動(dòng)橋模塊出了問題，更換之后就沒事了，其實(shí)你說這個(gè)問題很大嗎？也不是很大，但是站在客戶的角度來說，他被嚇到了，所以我也能理解客戶心情不好。”

長(zhǎng)城汽車客服也向青蜂俠表示，這一故障屬于三電系統(tǒng)：“驅(qū)動(dòng)電機(jī)的話，它是屬于三電系統(tǒng)的。”

就類似案例，涉事4S店銷售林表示，目前，該店“就這一個(gè)”案例。長(zhǎng)城汽車客服則表示，他們沒有相關(guān)的統(tǒng)計(jì)，會(huì)向廠家記錄反饋。

葉先生說，4S店表示可以換車，他沒同意。“因?yàn)槲沂琴I的新車，我總共才開了百來公里，就出現(xiàn)這種重大的質(zhì)量問題，我怎么可能還會(huì)敢再開，我肯定是要退車的。”

對(duì)此，4S店銷售總監(jiān)向青蜂俠表示：“機(jī)器做的東西它有一定的容錯(cuò)率在里面。我們都是終身質(zhì)保的，我們發(fā)動(dòng)機(jī)變速箱包括三大件都是終身質(zhì)保的，說實(shí)際意義上它可以開一輩子。我們也不希望這種事情發(fā)生，但是它恰好就發(fā)生這臺(tái)車上面去了。”

該4S店負(fù)責(zé)人致電青蜂俠表示，已同意給車主退車，但對(duì)方要求退車還須給予30萬元的補(bǔ)償。

“客戶的一些訴求我們能做到的我們會(huì)做到，最終可能因?yàn)槲覀冞_(dá)不到給他的這種金額，所以說我們也沒有辦法。就這么個(gè)情況，實(shí)事求是。”4S店銷售總監(jiān)則表示。

“購(gòu)車時(shí)他們多熱情，出事后他們就多冷漠。”葉先生告訴青蜂俠，他特別不滿意4S店的態(tài)度，出事后“連個(gè)慰問都沒有”。之所以要求30萬元補(bǔ)償，是因?yàn)樗怯靡惠v購(gòu)買了不到一年的SMART車輛置換的這輛魏牌新能源車,“當(dāng)時(shí)他們說有活動(dòng)，趕緊置換”。這輛SMART作價(jià)18萬多，他額外要求精神補(bǔ)償十幾萬，因?yàn)椤败嚿系膬蓚€(gè)孩子嚇到了”。

“消費(fèi)者在維護(hù)自身合法權(quán)益的時(shí)候，可以選擇與經(jīng)營(yíng)者在自愿的原則下協(xié)商，可以選擇向監(jiān)管部門消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)投訴，也可以直接向人民法院起訴。”北京全瑞律師事務(wù)所主任律師黃啟瑞向青蜂俠表示。

（來源：中國(guó)青年網(wǎng)）

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