長城魏牌新能源汽車高速上驟然失速 4S店承認系質量問題愿退車

中國青年網北京3月16日電（ 記者 宿希強 孫丹丹 ） 據青蜂俠報道 ， 浙江葉先生花近35萬元購買了一輛長城魏牌WEY四驅新能源MPV汽車，卻在提車5天 、 行駛不到 200 公里情況下，在高速公路上驟然失速險釀事故。4S店相關負責人表示，的確是車子質量問題，愿意為車主退車，但車主要求額外賠償無法滿足。

“就跟人家給你踩剎車的（感覺）一樣。”葉先生說，當時他們一家四口人行駛在浙江省臨海市蘇臺高速公路上，車輛驟然失速，“突然之間速度就起不來了，油門踩著我自己能感覺到速度一下子沒有了。我以為腳松了嗎，然后我就把油門踩到底，一直沒反應，然后就速度一直就往下掉。”

葉先生說，這臺MPV速度掉得非常快:”從100邁掉到0邁，大概也就五六秒的時間。”

這輛魏牌WEY四驅新能源MPV汽車屬于混動車型。葉先生說，他2023年12月25日提車，因為車玻璃貼膜，在家里停了三四天沒開，5天后的12月30號，他就開著車一家四口出遠門，但在高速公路上行駛了約130公里就出現了驟然失速的驚險情況。

“當時非常危險，險些釀成事故，一家人很是后怕。”葉先生說，

當時他開車在高速上的快車道，快車道旁大貨車很多，他緊急打了雙閃然后利用車子慣性向應急車道變向移動，“如果后面大貨車不讓我，我一家四口的話就全都死在高速上了。我車上有兩個小孩，一個8歲一個6歲。”

在應急車道停好后，葉先生注意到車輛儀表上顯示了一個“小烏龜”。他隨后向4S店反映情況，被告知強制啟動發動機試一下，但車輛仍無法啟動。

車子拖到4S店后，葉先生說，4S店稱是設置的模塊出現了問題。葉先生提供的和4s店相關技術人員微信截圖顯示，對方表示“質量問題是無疑的”，故障點是，驅動電機控制電腦出了問題，需要更換電機總成，符合三包退換條件。

青蜂俠向涉事4S店核實情況時，4S店銷售總監表示，是車輛的電子驅動橋模塊出了問題：“我們電腦查出來，他電子驅動橋模塊出了問題，更換之后就沒事了，其實你說這個問題很大嗎？也不是很大，但是站在客戶的角度來說，他被嚇到了，所以我也能理解客戶心情不好。”

長城汽車客服也向青蜂俠表示，這一故障屬于三電系統：“驅動電機的話，它是屬于三電系統的。”

就類似案例，涉事4S店銷售林表示，目前，該店“就這一個”案例。長城汽車客服則表示，他們沒有相關的統計，會向廠家記錄反饋。

葉先生說，4S店表示可以換車，他沒同意。“因為我是買的新車，我總共才開了百來公里，就出現這種重大的質量問題，我怎么可能還會敢再開，我肯定是要退車的。”

對此，4S店銷售總監向青蜂俠表示：“機器做的東西它有一定的容錯率在里面。我們都是終身質保的，我們發動機變速箱包括三大件都是終身質保的，說實際意義上它可以開一輩子。我們也不希望這種事情發生，但是它恰好就發生這臺車上面去了。”

該4S店負責人致電青蜂俠表示，已同意給車主退車，但對方要求退車還須給予30萬元的補償。

“客戶的一些訴求我們能做到的我們會做到，最終可能因為我們達不到給他的這種金額，所以說我們也沒有辦法。就這么個情況，實事求是。”4S店銷售總監則表示。

“購車時他們多熱情，出事后他們就多冷漠。”葉先生告訴青蜂俠，他特別不滿意4S店的態度，出事后“連個慰問都沒有”。之所以要求30萬元補償，是因為他是用一輛購買了不到一年的SMART車輛置換的這輛魏牌新能源車,“當時他們說有活動，趕緊置換”。這輛SMART作價18萬多，他額外要求精神補償十幾萬，因為“車上的兩個孩子嚇到了”。

“消費者在維護自身合法權益的時候，可以選擇與經營者在自愿的原則下協商，可以選擇向監管部門消費者權益保護機構投訴，也可以直接向人民法院起訴。”北京全瑞律師事務所主任律師黃啟瑞向青蜂俠表示。

（來源：中國青年網）

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