聯想榮獲2023“金耳嘜杯”年度大獎，始終堅定“一切皆服務”理念

以服務為金字招牌的聯想再次榮獲服務行業的權威獎項。在2023第十九屆“金耳嘜杯”中國最佳客戶中心評選中，聯想中國區消費業務的“聯想方案服務”憑借智慧化創新能力、貼心的服務態度及過硬得服務技術，從眾多優秀服務品牌中脫穎而出，一舉斬獲榮獲2023年“金耳嘜杯”中國最佳客戶中心卓越服務創新獎、最佳客戶體驗客戶中心獎！

這一行業獎項的獲得，證明了行業和市場對于聯想服務品質的高度認可與客戶的高度信賴，聯想服務近年來持續夯實服務能力、深耕服務體驗、創新服務理念，以實際行動來回報社會和客戶，這次獲獎可謂實至名歸。

多年來，聯想堅持以客戶為中心的業務模式升級，從“直接觸達”迭代為“客戶全周期價值經營”，更憑借“端邊云網智”IT全架構搭建起服務變革新引擎，以智能化服務引領行業發展。憑借強悍的AI算力，聯想推出的“智慧客服魔方”不僅實現了智能分析與數據可視化，更實現724小時不間斷服務，讓客戶有求必應；銷服一體化則是聯想應對融合零售時代的創新舉措，將銷售與服務兩大職能融為一體，貫穿線上與線下，充分串聯起聯想龐大的服務網絡。

聯想中國方案服務業務群消費服務事業部總經理楊潔表示，獲得2023“金耳嘜杯”最佳客戶中心卓越服務創新大獎和最佳客戶體驗客戶中心獎是聯想服務發展之路上的重要里程碑，聯想將始終堅持“以客戶為中心”的服務理念不動搖，為廣大消費者帶來更加優質的服務體驗，載譽前行，用心服務客戶。

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