AI成跨境電商最大變量！阿里國際站張闊：大模型迎來長跑期

跨境電商平臺繼續加碼生成式AI。繼8月初亞馬遜推出幫助賣家撰寫文案的生成式AI工具后，8月24日阿里巴巴國際站也發布了首個AI外貿產品。

據悉，該產品與數字外貿全鏈路緊密結合，包含生意助手和OKKI AI兩大服務，涉及智能商品發布與管理、市場分析、客戶接待、視頻聊天實時翻譯、企業管理等多項功能，覆蓋外貿生意所有各個環節。

“在AI的加持下，未來外貿門檻將被極大降低，語言、人才、選品等都將不再是問題?！卑⒗飮H站總裁張闊向南都記者表示，上半年的“百模大戰”在AI賽道競爭中意味著百米沖刺短跑，將AI落地到產業則意味著進入“長跑期”，在場景側解決實際問題是當下重點。

生成式AI工具進入外貿全鏈路

今年下半年，AI的競爭從通用大模型轉向垂直專業大模型，外貿成為大模型落地應用的熱門賽道。大型跨境電商平臺亞馬遜、eBay等此前也陸續推出過AI工具。

各大跨境平臺上線的生成式AI工具

“我們對外貿商家做過調研，50%以上的商家在經營的過程中至少用過一款AI產品，有的用海外的產品，也有用國內的產品”，張闊透露，今年以來，在和海外以及國內創業者交流的過程中，大家普遍認為AI的產業化是外貿行業當前最大的變量。

與亞馬遜、eBay上線的生成式AI工具相比，阿里國際站此次發布的AI外貿產品更強調全鏈路提效，包含生意助手和OKKI AI兩大服務。其中生意助手主要面向阿里國際站商家，提供參謀協助作用，優化經營效率帶來生意增量，OKKI AI則向全行業開放，通過員工維度更好滿足買家的需求，推動訂單進展。兩款服務可以覆蓋智能商品發布與管理、市場分析、客戶接待、視頻聊天實時翻譯、企業管理等環節。

以現場演示的一位香薰蠟燭商家實際操作為例，商家只需用自己熟悉的中文寫標題和產品介紹，點擊“智能優化”，AI就會結合阿里國際站商品特性和搜索熱詞，提煉出更符合海外需求、更有賣點的英文標題和介紹。如，AI把“handmade（手工制作）”、“EcoFriendly（環保)”等提取進了標題，并提示商家：阿里國際站上常買香薰的海外客戶更看重這些亮點。寫完文字介紹后點擊“合成圖片”就能生成多張不同場景、不同風格的商品圖。

現場案例演示

降本之外，能否帶來生意增量是關鍵

根據海關總署最新數據，今年上半年我國跨境電商出口同比增長19.9%，繼續領跑外貿出口整體增速。阿里國際站發布的數字外貿半年報顯示，上半年90%行業線上出口快速增長，91%的海外市場線上流量上漲，不僅東南亞等新興市場繼續高速增長，歐美等傳統外貿市場也回到了增長軌道。

在全球經濟增長乏力的背景之下，外貿依然是一個穩健增長的潛力賽道。對于新入局的中小型商家而言，AI解決的是提高效率、降低門檻。對于在外貿行業摸爬滾打多年的商家來說，他們更迫切的需求則是如何帶來新的增量。

這也是國際站布局AI的路徑?！盎贏I，我們希望先讓數字外貿參與者們可以抵達一個統一的起跑線，快速參與到全球競爭里；其次是怎么幫助商家通過提效，通過業務的增量帶來產業的增量。”張闊表示，目前第一階段希望AI能夠覆蓋到國際站的商家每天在線上工作的50%—60%的時間，把原來比較繁瑣的，且無意義的事情快速解決，讓個人的精力投在其他核心的事情上。未來則會幫助商家生成專屬小模型，這需要平臺和跟商家以及外部的生態合作伙伴一起打磨、迭代才能實現。

【對話】

南都：為什么說AI進入與產業結合的長跑期，此前處于什么階段？

張闊：此前屬于“井噴期”，大家快速進入到這個賽道里面。國內有100個、1000個模型在那里跑，各自在解決點狀的問題。比如非常多的商家嘗試用AI去設計手工藝品，通過Midjourney生成設計圖，以及用ChatGPT寫一段西方人喜聞樂見的文字把自己的產品表達清楚。

第一階段的AI大模型在做這樣的應用，商家也都樂于嘗試用AI產品去解決問題。但這一階段的天花板很低，只能解決點狀的問題，想要深度優化商家經營效果，難度是比較大的。我們覺得這個是短跑期。

AI很快進入到下一個周期，和行業深度結合，提升解決問題的能力，這屬于長跑期，需要商家配合推動。

我們目前推動的是通用型產品，所有的商家進來都能用，幫助商家能力從不及格做到及格以上的分數。而真正從及格以上的分數再做到80分、90分，還需要我們跟商家做大量的交互，包括模型的不斷升級才能實現。

南都：大概到什么階段會形成規?；瘧?，成為外貿商家的基礎工具？

張闊：我們給自己的時間是，今年一年內讓外貿從業者都可以用上AI外貿產品，同時打磨出成功的案例，讓大家看到AI確實可以解決很多問題，包括降低行業進入門檻、帶來生意的提升等等，這會是一個質的變化，能推動外貿產業往下一輪發展。

南都：商家使用AI外貿產品的成本是多少？

張闊：定價是面向下一階段的，至少是千元到萬元之間的產品，我們需要和商家參與進來、測算之后再對外發布。

現在做一個視頻、做一個圖片、生成一段文字、生成一個RFQ，包括幫你去做企業的經營報告等，不同場景需要調用的算力差別還是蠻大的，接下來一段時間我們會要邀請商家進來做一些免費測試，讓商家把這個產品先用起來，我們進一步地去厘清到底要給商家一個什么樣的收費方式，一是要商家能接受，二是從成本的角度來講可規模化發展。

南都：此次發布的AI外貿產品打磨了多久？過程是怎樣的？

張闊：半年左右，我們正式立項投入是從今年財年開始（3月份），但之前我們有大量的預研，包括要做的決定是基于什么模型，我們做到什么程度，是只做應用還是應用模型一起做，是全鏈路的產品還是先解決一些點狀的產品，這些問題都想清楚了，并且我們確定這件事是可以把行業帶到一個新的高度，就決定全力以赴投入。

我每周有三個會必須要開。一個是核心產品上線前大家一起要看的流程，確保我們今年要做少且對的事兒。第二個事情是商家訪談。第三個就是AI。

這個產品我們每周定期要花時間碰進展，因為它實在太特殊了，以往設計一個產品，你把邏輯和交互定完，剩下是商家自己去推動這個產品往前走的。今天AI的產品，它產出的內容也是你產品的一部分，需要持續不停迭代打磨，才能達到專家級標準。不要讓產生的內容看起來是對的，實際上沒什么幫助，這種產品從長期來講是沒有什么意義的。

對產品經理的挑戰也非常大，產品經理以前只要定義交互，寫PRD（產品需求文檔）就行了，現在要寫Prompt（AI提示詞），Prompt成為產品經理自己要具備的能力之一。

南都：生成式AI對于國際站的意義是什么，為什么如此大規模投入？

張闊：它出現的第一瞬間，我就覺得這個東西對于外貿產業是一個最大的變量。

以往我們也做很多事兒，包括直播等等，商家直接把自己的展廳可以拉到全球范圍內，讓所有的貿易人員在客服接待上就可以接觸這些買家。它也不是沒有意義，但這個產品也不是所有商家都能普惠的，至少你得有一個貿易員，你還能說英文，這是對你最基礎的要求。

今天有通用大模型、有多語言，有這種通用的能力之后，確實可以讓參與外貿的人極大地增加。今天你有一個智能化的工具，讓不光是中國中小企業，海外中小企業也一樣，你走到意大利去、走到越南去，那邊的中小企業，他們也需要同樣的能力，去幫他們找到買家需求。

有了這個產品之后，能讓參與外貿的人數變多，門檻變低，也讓商家更聚焦地去做他最核心要做的事情。這跟我們大的使命、愿景、價值觀是一致的。

南都：門檻降低之后對商家來說競爭的關鍵在哪些方面？

張闊：我們希望把一些簡單易做、重復的事情，通過AI解決，這些事情可能未來機器未來比人類做得更好。但商家自身需要關注的是，產品怎么定義，怎么基于當地的需求不停地打磨你自己的供應鏈，打磨你的產品，怎么把履約做得更有確定性，買家的需求你怎么能夠Meet，并且能超出他的需求，這是商家側核心要做的事情。

所以我們給產品取的名字，不是參謀就是助手，意思商家是主體，他是“將軍”，最終按那個按鈕還是商家自己確認，AI不是自動駕駛，而是輔助駕駛。

南都記者 馬寧寧 實習生 魏珊珊 發自上海