南寧美的冰箱售后維修(南寧美菱冰箱售后電話)

前沿拓展：

我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展從高速向高質(zhì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，中國(guó)正迎來第三次消費(fèi)升級(jí)浪潮。中產(chǎn)階層的崛起，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展成為此輪消費(fèi)升級(jí)的核心原動(dòng)力。新型經(jīng)濟(jì)模式改變了人們消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)場(chǎng)景，消費(fèi)者追求更高的生活品質(zhì)訴求。

以傳統(tǒng)家電產(chǎn)品為例，也不再專注單一的銷售模式。家電企業(yè)注重渠道融合的時(shí)候針對(duì)線上線下、消費(fèi)者差異化的需求和購(gòu)物習(xí)慣，量身定制最好的產(chǎn)品營(yíng)銷策略。我們可以看到，線上專注“高性價(jià)比”產(chǎn)品；線下主打智能、高端家電。

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，冰箱的品牌集中度越來越高。根據(jù)中怡康數(shù)據(jù)顯示，2018年，冰箱線下市場(chǎng)累計(jì)在銷品牌數(shù)為119個(gè)，與上年同期相比減少4個(gè)；前十名品牌零售份額為93%，與上年同期相比提升2.6個(gè)百分點(diǎn)。從目前市場(chǎng)狀況看，“洗牌”仍將持續(xù)。

品牌：海爾一家獨(dú)大 西門子有望反超美的

根據(jù)ZDC數(shù)據(jù)顯示，2019上半年中國(guó)冰箱市場(chǎng)品牌關(guān)注比例分布來看，海爾一家獨(dú)大，且超過市場(chǎng)50%以上的關(guān)注比例，遙遙領(lǐng)先位居第二美的。作為國(guó)產(chǎn)家電品牌的代表，海爾一直以來憑借著豐富的冰箱產(chǎn)品類型、完善的產(chǎn)業(yè)布局、合理的價(jià)格定位以及健全的售后服務(wù)體系，積累了較好的市場(chǎng)口碑，成為廣大消費(fèi)者購(gòu)買冰箱產(chǎn)品的首選品牌。

作為國(guó)內(nèi)資深老牌家電制造商，美的在今年也推出全球首臺(tái)除農(nóng)殘冰箱美的果凈系列產(chǎn)品 。從田野到餐桌，美的冰箱突破了傳統(tǒng)冰箱僅具有的保鮮功能定位，基于食材處理，全方位地參與到用戶的日常生活互動(dòng)中，傳遞給用戶更加健康、品質(zhì)的生活方式。

關(guān)注度位居第三位的是西門子，與美的的關(guān)注比例僅僅相差0.4%。作為德系家電的品牌代表，西門子冰箱給消費(fèi)者留下了品質(zhì)、高端的印象，此外多門、大容量冰箱也是西門子的“招牌”產(chǎn)品，成為中產(chǎn)階層用戶首先品牌。

具體到產(chǎn)品來看，關(guān)注度TOP10中，海爾冰箱占得5席，與其品牌關(guān)注度相吻合。TCL、西門子、美的、容聲、美菱品牌各上榜一款產(chǎn)品。從產(chǎn)品型號(hào)上我們也可以看出，7款冰箱容積在250L以上，隨著二胎的開放，大家對(duì)大容量冰箱的需求也越來越多。

產(chǎn)品：2000元以下產(chǎn)品關(guān)注超50%，高價(jià)冰箱關(guān)注度驟降

根據(jù)ZDC提供的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2000元以下的冰箱關(guān)注度明顯增多，同比2018年上半年18.02%，2019上半年的關(guān)注比例已經(jīng)超過了53%。

一方面消費(fèi)者選擇相對(duì)低端入門的產(chǎn)品單兩門冰箱；另一方面，追求高端冰箱的消費(fèi)者，也在尋求“低價(jià)”，十字四門、對(duì)開門等冰箱依舊是采購(gòu)剛需。我們也可以從京東、天貓等電商平臺(tái)得知，2000元左右兼具性價(jià)比和保鮮性能的產(chǎn)品最受消費(fèi)者青睞。

下線發(fā)力高價(jià)產(chǎn)品，線上關(guān)注度驟降。從數(shù)據(jù)來看，4000元以上的冰箱關(guān)注比例為18.05%，較去年同期關(guān)注比例減少了27%。一方面說明人們?cè)诰€上采購(gòu)冰箱的“定位”更看重價(jià)格，結(jié)合實(shí)際來看，線下賣場(chǎng)主推高端、高價(jià)產(chǎn)品，也是企業(yè)營(yíng)銷的策略。

類型：?jiǎn)伍_門冰箱淡出舞臺(tái) 對(duì)開門關(guān)注度最高

按照類別來劃分，比較常見的有普通單開門、雙開門、三開門、對(duì)開門、多開門和其他等多種類型的產(chǎn)品。根據(jù)ZDC調(diào)研數(shù)據(jù)顯示2019上半年，對(duì)開門冰箱，占比為22.04%，成為消費(fèi)者關(guān)注度最高的產(chǎn)品。單開門冰箱由于容積的局限性，應(yīng)用場(chǎng)景不廣，隨著整體市場(chǎng)價(jià)格的下探，已沒有太大的吸引力，所以僅有6.75%的關(guān)注度排名墊底。

三開門、雙開門冰箱關(guān)注度不分伯仲，分別以20.94%、20.93%的關(guān)注度占比排名第二、第三位。消費(fèi)者更傾向于大尺寸、更能裝東西的冰箱產(chǎn)品，以此來提升生活品質(zhì)。另外，同比多開門冰箱關(guān)注度提升5%，消費(fèi)者對(duì)分區(qū)存儲(chǔ)關(guān)注度提升，代表了對(duì)健康重視程度也在逐步提升。

分區(qū)存儲(chǔ)功能的冰箱是最容易保持清潔的。一方面，分區(qū)存儲(chǔ)能夠避免食物串味，將生熟分開。另一方面，大多數(shù)冰箱采用獨(dú)立控溫技術(shù)，給不同食材不同的存儲(chǔ)溫度，讓食材更新鮮。

容積：350L以上大容量冰箱占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)

消費(fèi)者對(duì)多門冰箱關(guān)注的提升同樣反映在另一項(xiàng)數(shù)據(jù)中，根據(jù)ZDC顯示，351L以上的冰箱關(guān)注比例有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，占34.75%；其次位居第二的是260L~250L的冰箱。大容量冰箱對(duì)應(yīng)著對(duì)開門和多門冰箱，老用戶冰箱換新更換大容量冰箱，年輕消費(fèi)群體選擇中高端產(chǎn)品，從這兩類人群來看，未來大容量、多門冰箱仍然有較好的增長(zhǎng)勢(shì)頭。

180L一下的小容積冰箱關(guān)注比例為18.57%，位居第三位。200L以下的普通單門冰箱對(duì)于兩口之家來講，也綽綽有余。

制冷：風(fēng)冷取代制冷 關(guān)注度首次超過80%

在冰箱分類中，制冷方式的劃分可以說決定了產(chǎn)品價(jià)格的高低。隨著風(fēng)冷型冰箱的普及，以及實(shí)體店全面更新風(fēng)冷產(chǎn)品，目前已經(jīng)成為市場(chǎng)的絕對(duì)主流。由于風(fēng)冷冰箱容易風(fēng)干食材，所以目前市面上混冷型冰箱關(guān)注度相比同期也有2%的增幅。

大容量風(fēng)冷冰箱占據(jù)著絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。隨著人們生活水平的提高，對(duì)食物的儲(chǔ)存自然更加講究，大容量風(fēng)冷冰箱不僅能夠儲(chǔ)存足夠多的食材，而且溫度精確，制冷均勻，因此成為了目前高檔冰箱的主流。

能效：節(jié)能減排從我做起 95%用戶關(guān)注“節(jié)能”冰箱

普及垃圾分類,促進(jìn)節(jié)能減排。家電節(jié)能補(bǔ)貼也是“節(jié)能減排”的重要一環(huán)。今年年初，北京啟動(dòng)新一輪節(jié)能補(bǔ)貼，電視機(jī)、電冰箱、洗衣機(jī)等家用電器享受最高800元的補(bǔ)貼政策。

從數(shù)據(jù)來看，對(duì)比去年同期，一二級(jí)節(jié)能冰箱的關(guān)注度并沒有太大變化。消費(fèi)者選購(gòu)一級(jí)、二級(jí)節(jié)能冰箱并非單純享受補(bǔ)貼政策，也是在用實(shí)際行動(dòng)為保護(hù)環(huán)境貢獻(xiàn)自己的一份力量。

目前，各大品牌變頻冰箱產(chǎn)品基本都把能效等級(jí)控制在了1級(jí)能效范圍以內(nèi)，而且大部分的大容積冰箱也保持了1天1度電左右的能耗標(biāo)準(zhǔn)，可以說整個(gè)行業(yè)的能效等級(jí)進(jìn)步是讓1級(jí)能效產(chǎn)品保持高關(guān)注度的關(guān)鍵。

中國(guó)冰箱產(chǎn)業(yè)經(jīng)過了幾十年的粗放式增長(zhǎng)，隨著人口紅利的消失和經(jīng)濟(jì)環(huán)境的低迷，給冰箱為代表的大家電行業(yè)帶來很多不確定因素。在大家并不看好的2019年，也許真正的轉(zhuǎn)機(jī)也在于此。

正如中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)王雷所講，作為全球最大的單一冰箱市場(chǎng)，中國(guó)冰箱市場(chǎng)年銷售規(guī)模在4500萬臺(tái)左右，依然是一個(gè)大有可為的市場(chǎng)。

產(chǎn)業(yè)升級(jí)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整、技術(shù)創(chuàng)新等推動(dòng)冰箱產(chǎn)品不斷更新。加之在物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、5G等技術(shù)賦能下，冰箱從產(chǎn)品創(chuàng)新到渠道營(yíng)銷乃至企業(yè)組織架構(gòu)的變革都將持續(xù)深化。加速創(chuàng)新變革，冰箱企業(yè)才能贏得未來。

注：本報(bào)告主要根據(jù)ZDC自主研發(fā)的“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶關(guān)注度分析系統(tǒng)”進(jìn)行研究。

研究方法說明

1、關(guān)注度研究方法

本報(bào)告主要根據(jù)ZDC自主研發(fā)的“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶關(guān)注度分析系統(tǒng)”進(jìn)行研究。該系統(tǒng)每日24小時(shí)不間斷跟蹤中關(guān)村在線網(wǎng)站以及嵌套中關(guān)村在線網(wǎng)站產(chǎn)品庫(kù)的其他合作網(wǎng)站的網(wǎng)民上網(wǎng)行為，并將來自不同IP的網(wǎng)民進(jìn)行分類歸屬，綜合PC相關(guān)廠商、品牌等獲得的點(diǎn)擊，統(tǒng)計(jì)出網(wǎng)民對(duì)PC的關(guān)注度。

關(guān)注度：亦或關(guān)注比例，是以百分比形式表示某類信息的點(diǎn)擊數(shù)在同類信息中的所占比例。關(guān)注度高，表示該信息越受消費(fèi)者重視，關(guān)注度可作為分析歷史形勢(shì)和預(yù)測(cè)未來發(fā)展的有力數(shù)據(jù)支持。

2、市場(chǎng)規(guī)模研究方法

ZDC充分運(yùn)用中關(guān)村在線自身產(chǎn)品庫(kù)優(yōu)勢(shì)，以及在廠商、渠道商、行業(yè)等方面的良好資源，通過直接和間接調(diào)查獲取一線信息以及第二手研究材料，并由ZDC市場(chǎng)分析員對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行評(píng)估、分析，最終獲得可發(fā)布的ZDC研究報(bào)告。

?直接信息渠道

中關(guān)村在線在全國(guó)擁有85家分站，各地分站均派駐調(diào)查員。專業(yè)分析師與調(diào)查員與當(dāng)?shù)貜S商、經(jīng)銷商、用戶保持直接緊密的關(guān)系，定期對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)進(jìn)行調(diào)查跟蹤，獲取第一手?jǐn)?shù)據(jù)與資料。

?間接信息渠道

立足中國(guó)ICT行業(yè)的中關(guān)村在線在建立10余年期間，與相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)保持緊密聯(lián)系，可定期從行業(yè)協(xié)會(huì)獲取大量產(chǎn)業(yè)與市場(chǎng)方面的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)和信息。

作為位居中國(guó)科技專業(yè)網(wǎng)站前列的中關(guān)村在線與眾多上游廠商、制造商、渠道商建立了良好的合作關(guān)系，廠商、渠道商也會(huì)不定期將最新的信息告知中關(guān)村在線。

ZDC還從第三方獲得數(shù)據(jù)及資料，了解整個(gè)中國(guó)ICT市場(chǎng)狀況與發(fā)展趨勢(shì)，追蹤相關(guān)重點(diǎn)企業(yè)或廠商在產(chǎn)品技術(shù)、市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)策略、銷售與服務(wù)等方面的信息和資料。二手調(diào)查數(shù)據(jù)和資料來源為：新聞報(bào)道、行業(yè)媒介、企業(yè)年報(bào)、Internet／Web站點(diǎn)以及其他有利于本報(bào)告的資料。

附錄二 法律申明

本報(bào)告為互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)調(diào)研中心ZDC制作，由中關(guān)村在線網(wǎng)站享有完整的著作權(quán)（包括版式權(quán)）。報(bào)告中所有的文字、數(shù)據(jù)、版式、圖片、圖標(biāo)、圖表、表格、研究模型、創(chuàng)意均受到中華人民共和國(guó)法律及相關(guān)國(guó)際知識(shí)產(chǎn)權(quán)公約的著作權(quán)保護(hù)。未經(jīng)過本公司書面許可，任何組織和個(gè)人，不得基于任何商業(yè)目的使用本報(bào)告中的信息（包括報(bào)告全部或部分內(nèi)容）。本報(bào)告中部分文字和數(shù)據(jù)采集于公開信息，相關(guān)權(quán)利為原著者所有。未經(jīng)過原著者和本公司許可，任何組織和個(gè)人不得使用本報(bào)告中的信息用于任何商業(yè)目的。

本報(bào)告中相關(guān)市場(chǎng)預(yù)測(cè)主要為ZDC分析師對(duì)用戶關(guān)注度調(diào)查并采用定性和定量研究結(jié)合、線上與線下調(diào)研相結(jié)合的方式，運(yùn)用了多重調(diào)研方法，對(duì)采集到的數(shù)據(jù)嚴(yán)格把關(guān)，多次進(jìn)行細(xì)致的人工篩選，保證其信度和效度，最后通過專業(yè)統(tǒng)計(jì)分析平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)清理和分析，找出數(shù)據(jù)間的相關(guān)性，做出相應(yīng)的判斷和推測(cè)。

本報(bào)告發(fā)布的調(diào)研數(shù)據(jù)部分采用樣本調(diào)研方法，其數(shù)據(jù)結(jié)果受到樣本的影響。由于調(diào)研方法及樣本的限制，調(diào)查資料收集范圍的限制，部分?jǐn)?shù)據(jù)不能夠完全反映真實(shí)市場(chǎng)情況。本報(bào)告只提供給購(gòu)買報(bào)告的客戶作為市場(chǎng)參考資料，本公司對(duì)報(bào)告的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和分析、預(yù)測(cè)結(jié)果不承擔(dān)任何法律責(zé)任。

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附錄三 聯(lián)系方式

地址：北京市海淀區(qū)海淀大街3號(hào)鼎好大廈B座8層

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