長春空調維修公司正道經營(長春市電腦維修)

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□楊玉龍

未經消費者同意，收取包裝費，被罰沒3.2萬余元。8月10日凌晨，就關聯公司未征得消費者同意，強行收取1元包裝費被處罰一事，永輝超市回應稱，誠懇接受處罰并立即整改，目前已緊急優化商品包裝服務及收費規則。

（據《中國消費者報》）

上海市徐匯區市場監督管理局行政處罰決定書顯示，永輝云創科技有限公司自2021年1月1日起至2021年2月28日，在其運營維護的微信小程序“YH永輝生活+”中，未事先征得消費者同意，對每筆訂單收取1元包裝費，其違法所得為8059.2元，違法類型為經營者強迫消費者購買商品。由此，該公司被罰沒3.2萬余元。每筆訂單“悄悄”收取1元包裝費，看似小數額，但積少成多的道理不言自明。有媒體表示，涉事公司這一操作，不僅吃相難看，而且踩踏了法律紅線。這話說得很對，商家哪怕“悄悄”收取一分錢，都不僅是對消費者權益的不尊重，更是對法律的漠視。

從具體法規來看，《上海市消費者權益保護條例》明確規定，經營者不得強迫消費者購買商品或者接受服務，不得違背消費者的意愿搭售商品、服務或者附加其他不合理的條件；提供可選擇性服務應當事先征得消費者同意。而“悄悄”收取1元錢，顯然忽視了消費者的選擇權與知情權，企業被罰一點兒不冤。

談及此次永輝云創被處罰，很多網友同時吐槽，外賣平臺也是默認收取包裝費的。那么，在市場中還有多少類似的“悄悄”收費行為，一則值得追問，二則也需要相關部門高度重視。當然，減少此類現象，也需要消費者增強維權意識。比如，有些消費者并不會注意自己是不是被多收了錢，有些消費者即便發現商家多收了塊八毛錢也出于息事寧人的心理而不愿意維權，這就給不法商家留下空子，乃至于在包裝收費上做文章，薅消費者羊毛。因此，消費者不僅有必要在消費時多留心，更應有維權的意識與勇氣。

因“悄悄”收取1元包裝費被罰更是一記警鐘。各類經營主體都應認識到，依法誠信經營才是正道。同樣，市場監管部門也應依法依規加強執法監督，既要抓“大”，也不能放“小”，對于一切違法違規的經營行為都要重拳出擊。這是民之所盼，更是凈化市場環境的必然要求。

來源： 長春日報

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