七里河區(qū)專業(yè)維修洗衣機維修公司(七里河區(qū)專業(yè)維修洗衣機維修公司地址)

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前沿拓展：

七里河區(qū)專業(yè)維修洗衣機維修公司

是門玻璃嗎？找廠家維修部，如果不是太老型號，都可以配到零部件。當(dāng)廢品賣能有50元差不多，值錢的實際上就是一個電機而已。

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案例一

裝飾公司虛假宣傳紅盾亮劍依法懲處

【基本案情】2017年5月13日，消費者路先生參加了蘭州市實創(chuàng)家居裝飾公司成立四周年銷售大優(yōu)惠活動，裝飾公司在活動現(xiàn)場推出所謂的優(yōu)惠裝修套餐，其宣傳單只是標(biāo)明客戶在活動中所享受的優(yōu)惠，對裝修事宜未做任何說明。消費者在未看主材、未看裝修方案的情況下，受商家宣傳誘導(dǎo)在現(xiàn)場繳納預(yù)付款5000元。次日，消費者前往裝修公司簽訂裝修合同，發(fā)現(xiàn)該套餐內(nèi)容有多處限定，裝修主材方面存在選擇限制問題，陳列的很多裝修材料是即將退出市場的產(chǎn)品。因此，消費者要求裝修公司退還預(yù)付款，但遭到拒絕。

【處理結(jié)果】蘭州市七里河區(qū)工商局接到省工商局12315指揮中心的登記單后，立即安排執(zhí)法人員展開調(diào)查。通過調(diào)查查明，該公司成立四周年銷售大優(yōu)惠活動屬實，在宣傳單上將公司的形象進行宣傳：“天貓第一的家裝、全球熱銷榜第七名、18年全國品牌家裝、十大家裝領(lǐng)軍企業(yè)、大雁獎獲得者；連續(xù)兩年被福布斯中國評為非上市最具潛力企業(yè)，為百強中唯一家居企業(yè)；中國質(zhì)量萬里行跟蹤品牌等。”該商家在未與消費者訂立書面住宅裝飾合同的前提下收取預(yù)付款5000元事實存在，并發(fā)布與商品或者服務(wù)有關(guān)的允諾等信息與實際情況不符的虛假廣告，在向消費者推介裝修過程中未完全盡到告知義務(wù)，存在未告知服務(wù)內(nèi)容、隱瞞服務(wù)產(chǎn)品細(xì)節(jié)的前提下強制消費情形。該公司侵害了消費者的知情權(quán)和公平交易權(quán)，違反了《消費者權(quán)益保護法》《廣告法》等相關(guān)規(guī)定。處理結(jié)果如下：1.該裝飾公司退還消費者裝修款5000元；2.責(zé)令當(dāng)事人在相應(yīng)范圍內(nèi)消除影響；3.對當(dāng)事人罰款20萬元。

案例二

賓館安全存隱患意外事件引糾紛

【基本案情】2017年7月23日，省工商局12315指揮中心接到消費者張女士投訴，稱在白銀市廣電賓館住宿，當(dāng)晚11點左右因衛(wèi)生間浴室門玻璃突然炸裂，致使其中一人受傷，張女士要求商家賠償醫(yī)藥費用、誤工費用、房費等，卻遭到拒絕。無奈之下，張女士撥打省工商局12315指揮中心的電話進行投訴。

【處理結(jié)果】根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第七條規(guī)定：“消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。”白銀市工商局西區(qū)分局上海路工商所接到省工商局12315指揮中心分派的投訴單后，經(jīng)執(zhí)法人員調(diào)解，商家退還消費者200元房費押金及500元醫(yī)藥費。

案例三

微信購銷假冒三輪車工商嚴(yán)查保護消費者

【基本案情】2017年5月8日，省工商局12315指揮中心接到消費者舉報，稱在慶陽市合水縣大河摩托三輪車專賣店銷售假冒“宗申”牌電動三輪車，要求工商部門進行查處。慶陽市合水縣工商局接到省工商局12315指揮中心分派的舉報單后，立即組織執(zhí)法人員前往該店調(diào)查。經(jīng)查該店負(fù)責(zé)人通過微信聯(lián)系購進五輛三輪電動車，均標(biāo)有“宗申”字樣，但這批車輛均不能提供產(chǎn)品質(zhì)量合格證明及進貨票據(jù)。執(zhí)法人員立即與江蘇省宗申車業(yè)有限公司取得聯(lián)系，經(jīng)江蘇省宗申車業(yè)有限公司鑒定為假冒產(chǎn)品。截至查處時，當(dāng)事人暫未銷售，沒有違法所得。

【處理結(jié)果】根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第五十條規(guī)定：“在產(chǎn)品中摻雜、摻假，以次充好，或者以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品的，責(zé)令停止生產(chǎn)、銷售，沒收違法生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品，并處違法生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品貨值金額50%以上三倍以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情況嚴(yán)重的，吊銷營業(yè)執(zhí)照；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。”當(dāng)事人存在銷售假冒偽劣商品行為，執(zhí)法人員責(zé)令立即停止違法行為，沒收違法銷售的假冒電動三輪車5輛，對其違法行為處以1.2萬元的罰款。

案例四

快遞丟失起糾紛 依法調(diào)解賠損失

【基本案情】2017年8月13日，消費者馬先生通過中通快遞公司將成品中藥發(fā)往內(nèi)蒙古，至投訴時一直未收到貨，消費者要求快遞公司賠償，遭到拒絕。無奈之下，向省工商局12315指揮中心投訴。

【處理結(jié)果】根據(jù)《合同法》第三百一十二條規(guī)定：“貨物的毀損、滅失的賠償額，當(dāng)事人有約定的，按照其約定；沒有約定或者約定不明確，依照本法第六十一條的規(guī)定仍不能確定的，按照交付或者應(yīng)當(dāng)交付時貨物達(dá)到地的市場價格計算。法律、行政法規(guī)對賠償?shù)挠嬎惴椒ê唾r償限額另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。”臨夏縣工商局韓集分局接到省工商局12315指揮中心分派的投訴單后，立即安排執(zhí)法人員調(diào)查并向快遞公司負(fù)責(zé)人宣傳相關(guān)法律法規(guī)，指出其錯誤認(rèn)識和消費者無法對所丟失快遞包裹實際價值進行舉證的問題。最終，經(jīng)過工商干部耐心細(xì)致調(diào)解，經(jīng)營者同意一次性賠償消費者丟失快遞包裹的損失費1000元。

案例五

商家亂收費寒心工商處理快暖心

【基本案情】2017年4月6日，省工商局12315指揮中心接到消費者杜先生投訴，稱于平?jīng)鍪芯瓣艧湾伋蔷筒停碳沂杖】觐^費金額11元，消費者認(rèn)為不合理，于是撥打省工商局12315指揮中心的投訴舉報電話，要求工商部門依法查處。

【處理結(jié)果】根據(jù)《甘肅省消費者權(quán)益保護條例》第四十條第一款規(guī)定：“餐飲業(yè)的經(jīng)營者，應(yīng)免費為消費者提供符合衛(wèi)生條件的餐具，不得設(shè)定最低消費，不得設(shè)定開瓶費，不得收取或者變相收取不符合規(guī)定的費用。”平?jīng)鍪嗅轻紖^(qū)工商局中街工商所接到省工商局12315指揮中心分派的登記單后，立即安排執(zhí)法人員對該火鍋店調(diào)查。經(jīng)查，該火鍋城在未明示告知消費者可供選擇收費或免費餐具的情況下，以每雙筷頭1元的價格，向消費者收取筷頭費11元，涉嫌收取不符合規(guī)定費用的違法行為。執(zhí)法人員對該火鍋城立案查處，責(zé)令當(dāng)事人改正違法行為，并處以罰款1200元。

案例六

洗衣機故障釀火災(zāi)工商調(diào)解平息糾紛

【基本案情】2017年10月24日，省工商局12315指揮中心接到消費者劉先生投訴，稱于2017年7月6日在張掖市甘州區(qū)國美電器以2999元購買滾筒洗衣機一臺，10月20日消費者在使用該洗衣機時因事外出洗衣機發(fā)生自燃現(xiàn)象，造成消費者整套住宅不同程度的燒毀損傷。事發(fā)后，消費者劉某與商家多次協(xié)商未果，遂撥打省工商局12315指揮中心的投訴舉報電話要求依法維權(quán)。

【處理結(jié)果】2017年10月25日，張掖市甘州區(qū)甘州市場工商質(zhì)監(jiān)所接到省工商局12315指揮中心分派的投訴單后，立即前往事發(fā)現(xiàn)場，依法調(diào)查取證及調(diào)解。在調(diào)查取證中，商家承認(rèn)該起火災(zāi)的誘因確系滾筒洗衣機電路故障，但對消費者要求的272874元的損失賠償不予認(rèn)可，認(rèn)為消費者提出的賠償金額過高，與實際損失不相符，要求按照保險公司的定損金額60494元進行賠償，對于20多萬元的懸殊，消費者劉某稱該處房屋系年初剛剛裝修完成，不算家電、家具的損失，只算房屋硬裝就已經(jīng)15萬元，對于商家提出的賠償金額不能接受。執(zhí)法人員在對現(xiàn)場勘查后認(rèn)為，事故發(fā)生后該處房屋衛(wèi)生間系火源發(fā)生地已全部燒毀，應(yīng)當(dāng)全額賠償，但客廳、餐廳、廚房及三個臥室只是墻面、門窗不同程度熏灼發(fā)黑，沒有影響主體結(jié)構(gòu)，適當(dāng)修補完全可以恢復(fù)原狀。綜合各方面因素，在執(zhí)法人員的不懈努力和耐心說服下，最終雙方達(dá)成一次性補償金13萬元的協(xié)議，并與2017年11月20日如期存入消費者劉某的指定賬號。

案例七

游客車輛刮擦損壞酒店承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任

【基本案情】2017年8月14日，省工商局12315指揮中心接到消費者董先生投訴，稱于8月8日入住甘南藏族自治州迭部縣藏巴拉酒店，在該酒店地下停車場停車時被伸縮門刮擦車頭，要求賠償汽車維修費用800元時，遭到拒絕。

【處理結(jié)果】根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第十一條規(guī)定：“消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。”甘南藏族自治州迭部縣工商局接到省工商局12315指揮中心分派的投訴單后，立即組織執(zhí)法人員，到酒店了解情況。經(jīng)調(diào)查，消費者反映情況屬實，對消費者造成的損失先行賠付800元。

案例八

房屋裝修引糾紛 工商履職維權(quán)益

【基本案情】2017年9月2日，省工商局12315指揮中心接到消費者葛先生投訴，稱于2017年4月在甘肅冠祥裝飾有限公司接受該公司提供的室內(nèi)裝潢服務(wù)，工程完工后，出現(xiàn)電視墻裂縫問題。消費者要求該公司維修，該公司不予理睬。

【處理結(jié)果】酒泉市肅州區(qū)工商局新城工商所接到省工商局12315指揮中心分派的登記單后，執(zhí)法人員經(jīng)調(diào)查后組織雙方當(dāng)事人耐心細(xì)致調(diào)解，調(diào)解中雙方就施工過程、簽訂合同、材料發(fā)票、工程的養(yǎng)護等提出各自意見，對電視墻開裂原因認(rèn)真分析。執(zhí)法人員一方面疏導(dǎo)雙方當(dāng)事人的怨氣，化解矛盾，另一方面適時宣講《消費者權(quán)益保護法》《甘肅省消費者權(quán)益保護條例》等法律法規(guī)對房屋裝修等規(guī)定，讓經(jīng)營者明確應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。經(jīng)過調(diào)解，最終達(dá)成一致意見，該公司按時保質(zhì)重做電視墻，該投訴得以圓滿解決。

案例九

強制搭售汽車保險 嚴(yán)格執(zhí)法決不姑息

【基本案情】2017年6月6日，甘肅新聞綜合廣播《你被點名了》節(jié)目組給省工商局12315指揮中心轉(zhuǎn)來消費者高先生一條投訴信息，稱定西市臨洮縣良駿汽車銷售有限公司要求消費者高先生購買汽車后必須通過該公司購買商業(yè)保險。

【處理結(jié)果】根據(jù)《甘肅省消費者權(quán)益保護條例》第二十七條規(guī)定“經(jīng)營者不得強迫消費者購買商品或者接受服務(wù)，不得違背消費者的意愿搭售商品、服務(wù)或者附加其他不合理的條件；提供可選擇性服務(wù)應(yīng)當(dāng)事先征得消費者同意。”2017年6月，定西市臨洮縣工商局依法責(zé)令當(dāng)事人立即停止違法行為，并處以罰款3萬元。

案例十

電動車剎車油管出問題 消費者投訴維權(quán)得解決

【基本案情】2017年3月26日，省工商局12315指揮中心接到消費者韓先生投訴，稱于2017年2月在武威市民勤縣雅迪電動車銷售處購買一輛電動車，價格為3300元。使用不到一個月時間，發(fā)現(xiàn)因剎車油管磨損，使前輪保護罩損壞。消費者隨后找到經(jīng)銷商要求修理，經(jīng)營者以廠家還未將零配件發(fā)貨為由拖延，雙方發(fā)生爭執(zhí)。消費者無奈之下，向省工商局12315指揮中心尋求幫助。

【處理結(jié)果】武威市民勤縣工商局接到省工商局12315指揮中心分派的投訴單后，立即安排執(zhí)法人員調(diào)查。經(jīng)調(diào)查，消費者韓先生反映情況屬實，經(jīng)營者也對消費者投訴事實沒有異議，但堅持修理費暫需消費者承擔(dān)。工商干部經(jīng)過耐心細(xì)致的工作，對經(jīng)銷商詳細(xì)解讀《消費者權(quán)益保護法》及電動車在三包期內(nèi)經(jīng)銷商需承擔(dān)的義務(wù)，明確指出在三包期內(nèi)商品出現(xiàn)問題經(jīng)營者應(yīng)該擔(dān)責(zé)，最終經(jīng)銷商同意給消費者更換磨損的剎車油管。

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