歐派油煙機維修部（歐派油煙機維修全天報修）

歐派油煙機維修部（歐派油煙機維修全天報修） 近日，深圳市民饒先生向南都記者反映，他在2016年12月購買了一套歐派櫥柜，并于2017年2月完成安裝。然而自安裝以來，他所使用的歐派抽油煙機卻多次出現故障，“平均每周一到二次抽不出煙，搞得家里烏煙瘴氣。”據饒先生反映，經多次向歐派的售后工作人員投訴，但一直未妥善解決該問題。隨后，南都記者聯系歐派工作人員，回應稱一直有安排師傅上門檢查和維修。目前，店家稱將努力協調為饒先生更換大吸力抽油煙機。 市民投訴：購買抽油煙機多次出現故障，多次聯系售后仍未妥善處理饒先生家住深圳市福田區下梅林綠景虹灣，他在2016年12月購買了一套歐派櫥柜，共花費18461元，于2017年2月完成安裝，并收到一份安裝質量驗收單。饒先生告訴南都記者，在安裝完櫥柜之后，他所使用的歐派抽油煙機卻多次出現故障，“平均每周一到二次抽不出煙，搞得家里烏煙瘴氣。”饒先生說，抽油煙機多次出現故障，讓他和家人經常感到困擾，“很多時候沒辦法做飯，2020年元旦我們請了一屋子的客人，想要好好做幾個菜，但抽油煙機又不行了，最后只能用電鍋下面條給客人們吃。”饒先生反映，在發現歐派抽油煙機多次出現故障后，已多次向歐派的售后工作人員投訴，但一直未妥善解決該問題。南都記者查看合同發現，該櫥柜臺面、櫥柜柜身類保修5年；煙機、消毒柜和爐灶主體保修3年；煙機電機終身保修。另外，饒先生告知，有一次上門維修的工作人員，在維修過程中將異物掉入機內，擔心對煙機質量造成影響，承諾延長煙機保修期1年。但在2020年1月初，饒先生廚房的煙機再次出現故障，聯系售后也一直未妥善解決該問題，“提出要我補2000多的以舊換新解決方案，價格比現在市面上優質油煙機還要貴。” 店家回應：有安排師傅上門檢查和維修，將努力為客戶更換抽油煙機近日，對于饒先生反映的售后問題，南都記者聯系了歐派工作人員，回應稱一直有安排師傅上門檢查和維修。“我們都有維修記錄，得知饒先生的售后反饋后，立馬派出了工作人員進行檢修。”歐派工作人員告知，在為饒先生檢查和維修抽油煙機時，發現并無質量問題，懷疑是公共煙道氣味回流問題造成，也曾申請免費為饒先生的煙機更換管道零部件。但對于饒先生反饋仍有故障一事，工作人員稱可以繼續加強檢查和維修，“客戶反映在周末下午5點會經常出現故障，那我們就派工作人員這個時候去檢修，直到檢修好為止。”目前，歐派工作人員稱將努力協調為饒先生更換大吸力抽油煙機，并就售后和保修等問題，與饒先生進一步協商。 采寫/攝影：南都記者蔡宇晴