美的冰箱維修合作(美的冰箱維修服務(wù)電話)
前沿拓展:
買了才三年多的近萬元的冰箱突然就不制冷了,撥打美的售后要求維修,本以為是某個零件出現(xiàn)了問題,更換一下就可以了,沒想到維修師傅打開冰箱背部的后蓋,立馬呆住了,里面的管子竟?fàn)€的一塌糊涂,師傅說人家用了十年的也不至于這樣,管子都破得不成樣子了,滿目的銅銹,現(xiàn)場無法維修需要拉修,需要3到5天的修理時間,因為不在保修期了修理費用居然高達1200元(美的冰箱的保修期居然只有3年,我同年買的小天鵝的洗衣機保修期卻是10年,同是冰洗家電,保修期居然相差那么多年),師傅走時收取了50元的上門費(說是購買一年之后都需要收取,如果決定維修了這個錢可以包含到維修費里)。
當(dāng)初買這個冰箱的時候銷售人員可是以過硬的質(zhì)量作為賣點來標(biāo)榜的,說是一分價錢一分貨,除了貴點沒其他毛病,在未來十年的使用過程中可以讓你省心,放心,現(xiàn)在真是啪啪打臉啊,才三年多就出現(xiàn)了這么嚴重的問題,明明是自身產(chǎn)品質(zhì)量有問題,卻要消費者來埋單,1200元的維修費都可以買個不錯的小冰箱了,可這么貴買來的冰箱不修又不可能,畢竟才用了三年多,還是很新的,不可能不要了換新的,但維修費實在太高,于是就和美的售后要求減免維修費,至少他們也該承擔(dān)一部分,售后客服說去申請,當(dāng)天可以回復(fù),本想著售后處理的效率還可以,本著信任就沒去催,結(jié)果一直等到晚上都沒有回復(fù),第二天再去問,結(jié)果回復(fù)仍是今天回復(fù),呵呵,今天,永遠是今天,在再三催促下,終于在第三天等來了結(jié)果,真的是不敢置信,這么大的一個集團,維修費居然只減免了150元,還不包括那天已經(jīng)收取的50元,收的時候明明說明了如果維修就充當(dāng)維修費,現(xiàn)在卻連這50元都要摳著。等了三天就給這么個答復(fù),還只是一個維修點的申請回復(fù),這要放到集團走流程還不是要走半年啊,如此的工作效率和對待消費者的態(tài)度,難怪生產(chǎn)出的產(chǎn)品是這么差勁的質(zhì)量了,對美的的信任可以說是蕩然無存。150元都不夠抵我那些壞掉的食物。
一個冰箱出現(xiàn)質(zhì)量問題需要維修,花費了45天時間冰箱還沒進行維修,現(xiàn)在可是夏天,那么高的溫度,食物沒有冰箱很難保存,只能先把冰箱修好,只減150元我也認了,只希望趕緊修理好,可美的根本不從消費者角度出發(fā),就連來把冰箱拉走這么一件事都能拖上3天,先是說要第二天才能安排人來,明明還是上午卻不安排,我們都已經(jīng)等了45天,應(yīng)該可以很快安排啊,結(jié)果第二天等到了晚上還沒來,一堆的理由,那就第三天,然而到了第三天告訴我沒空,要我繼續(xù)等待,我真的已經(jīng)徹底無語了,連話都不想再多說一句,這就是美的的服務(wù),可真行!!
美的在國內(nèi)家電行業(yè)也算是一個大品牌了,很多消費者都會選擇,因為信賴這個品牌的價值和產(chǎn)品質(zhì)量,可沒想到現(xiàn)實是質(zhì)量竟如此之差,家里以前的另一個品牌的冰箱用了10年都沒有任何問題出現(xiàn),想著支持國產(chǎn)就換個美的試試,誰想到……怪不得美的的保修期只有3年,他們對自己的產(chǎn)品只有3年的信心,3年過后反正不屬于保修了,修理價格高,不從消費者本身考慮,一種你愛修不修的姿態(tài),哇,真的好大牌!
這樣的產(chǎn)品和這樣的服務(wù)真不知道品牌價值在哪里?!產(chǎn)品和服務(wù)是企業(yè)的生命力,不知道美的冰箱這樣的質(zhì)量和服務(wù)還能有多強的生命力,別把消費者的信任肆意揮霍,這些是需要珍惜的!
美的已經(jīng)列入不可信任的品牌,今后是不會再去選擇,也絕不會推薦給身邊的任何人,也建議大家謹慎選擇!
銹的不成樣子的管子
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