荊門燃氣灶具維修(荊門燃氣灶具維修電話)

前沿拓展：

2月27日晚8時，湖北省荊門市消費者委員會秘書處負責人約見當地媒體記者發布消息：繼續受理荊門城區市民對供水、供電、供氣、公汽、移動、電信、聯通7個企業意見。

這些意見經收集整理成清單后，將分別通報給7家公用企業。3月上旬，荊門市消費者委員會將舉行公用企業與消費者代表見面會。

屆時，7個公用企業的負責人將對市民所提問題作出正面回應，然后由消費者代表當場無記名投票，投票設三個選項：滿意、基本滿意、不滿意。

市民除了可以對7家公用企業提出意見，還可以向荊門市消費者委員會提出參加此次會議的申請。

荊門市消費者委員會

受理電話：

6081036 18507260025 13451161999

QQ電子信箱：

438954094

地址：

掇刀區深圳大道東11號（市檢察院西側）

市工商局辦公樓415室。

上個月，荊門市消費者委員會啟動了對上述7家公用企業滿意度調查。

此次滿意度調查結果由三種調查方式產生的得分加權形成，其中：社會公開投票測評占40%權重，問卷調查測評占30%權重，消費者代表無記名投票測評占30%權重。

　滿意度調查結果如何使用？

　　荊門市消費者委員會秘書處負責人回答：

一是在“3·15”前夕公布調查結論，并通過媒體發布。

二是對滿意度低且拒不整改的企業，認定為“2017年度消費者不滿意單位”。

三是對發現的涉嫌嚴重侵害消費者合法權益線索，移送有關行政管理部門立案調查。

四是由市消費者委員會向公用企業主管單位或上級公司通報滿意度調查結果，向市政府提交滿意度調查報告。

五是對征集的涉嫌侵害消費者合法權益行為公開點評。

六是對滿意度低且拒不整改的公用企業，由市消費者委員會通過媒體發布公開勸諭書，對其法定代表人公開約談，列入市消費者委員會2018年度重點監督企業。

荊門市消費者委員會秘書處負責人披露，目前已完成社會公開投票測評和千人問卷調查。從統計結果看，市民對7個企業的滿意度不盡理想。6462名市民投了“不滿意票”，個別企業的滿意率不到50%。

在此前的調查啟動式上，荊門市消費者委員會秘書長薛旭東對7個企業連問“十個有沒有”，經媒體報道引起反響。一個月來，多名市民致電荊門市消費者委員會反映公用企業存在的問題。

荊門市消費者委員會將市民意見編號，以“勸諭函”向相關企業通報，要求解決和回應。此舉直接推動了381件投訴的解決。

　　荊門市消費者委員會對公用企業的發問：

　　十個有沒有？

一是突破物價部門核定的收費項目、標準，收取不合法、不合理、不合情、不合規的費用，有沒有？

二是向用戶收取本應由企業負擔的主管道材料費、檢定費、換表費、管損費、管網維護費，有沒有？

三是違背用戶意愿，以停止服務等強制手段迫使客戶預交押金、預付費用甚至強制搭售人身意外傷害保險，有沒有？

四是剝奪消費者選擇權，限定用戶只能購買由他提供的或由他指定的材料，而不得購買其他經營者提供的材料，有沒有？

五是強制用戶將普通計量表換成智能表并收取費用，強制搞改造升級，在合同協議中設置霸王條款，有沒有？

六是強制用戶接受其不合理條件，不接受就斷網、斷水、斷電、斷氣，有沒有？

七是強行設定最低水費、最低電費、最低燃氣費，有沒有？

八是向用戶提供的消費賬單不透明、不清晰、不便核對監督，有沒有？

九是電信服務亂扣增值業務費，未經用戶同意更改消費套餐，資費不明確，信號不穩定，網速達不到承諾標準，有沒有？

十是維修效率低，對用戶反映問題拖延，有沒有？

來源: 荊門消費網

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