海信50寸故障為白屏(海信液晶白屏無圖像)

前沿拓展：

　　新購買的電子產(chǎn)品屏幕上常有一層膜，對電子屏幕起到保護(hù)作用，市民大多對此已習(xí)以為常。有人在使用電子產(chǎn)品過程中習(xí)慣保留這層保護(hù)膜，但也有人喜歡將這層保護(hù)膜撕掉，使屏幕看起來更清晰。大多數(shù)情況下，無論保留還是撕掉電子屏幕上的保護(hù)膜，都不會(huì)影響產(chǎn)品的正常使用。

　　然而，市民許先生卻遭遇了一件尷尬事，他把新買回家的電視上的“保護(hù)膜”撕掉后，發(fā)現(xiàn)電視已經(jīng)不能看了。

　　新買電視撕掉“保護(hù)膜”

　　9月16日，市民許先生向大慶晚報(bào)記者反映稱，自己為父母新買的電視已經(jīng)完全不能看了，原本一件高興的事兒，現(xiàn)在成了全家人的鬧心事兒。

　　據(jù)許先生介紹，他于9月10日在讓胡路區(qū)唐人中心國美家電，花6000元購買了一臺(tái)64寸的海信電視，賣家提供免費(fèi)安裝服務(wù)。

　　許先生稱，這臺(tái)電視是買給家里老人看的，所以安裝工人于當(dāng)天下午在他的母親家安裝了電視。電視安裝后的第二天上午，他發(fā)現(xiàn)電視屏幕上有一層膜，根據(jù)以往常識(shí)判斷，許先生認(rèn)為電視屏幕上的這層膜是用來保護(hù)屏幕的保護(hù)膜。

　　由于老年人原本視力就不好，許先生擔(dān)心電視上的這層“保護(hù)膜”會(huì)影響老人觀看電視的效果，于是，他動(dòng)手將電視上的這層膜撕掉了。

　　在揭掉這層“保護(hù)膜”的過程中，許先生并沒有感覺到這層“保護(hù)膜”有什么特別之處，只是很普通的塑料模。

　　“保護(hù)膜”被撕電視不能看了

　　讓許先生和家人萬萬沒想到的是，電視上的這層保護(hù)膜被撕掉之后，電視竟然不能看了。

　　被撕掉保護(hù)膜的電視屏幕，出現(xiàn)大面積白屏，只在一些還沒有撕掉膜的位置能看到一部分影像。

　　看到這種情況，許先生和家人嚇了一跳，想不明白只是撕掉了一層屏幕“保護(hù)膜”，竟然就出現(xiàn)了這種情況。

　　剛開始許先生還以為是電視的質(zhì)量出了問題，與賣家溝通后才了解到，他撕掉的那層塑料膜，根本不是電視“保護(hù)膜”而是偏光膜，是電視屏幕的一部分，撕掉之后就會(huì)影響電視屏幕正常顯像。

　　聽了工作人員的介紹，許先生更是感到意外，因?yàn)椋耆珱]有想到，電視屏幕上的那層膜竟有這么大作用。

　　許先生還了解到，如果想要解決這一問題，就需要更換電視屏幕，換屏的費(fèi)用是2500元。

　　對此，許先生感到很委屈，自己花6000元新買回的電視才只看了不到一天時(shí)間，就要花2500元換屏幕，他感覺無法接受。

　　質(zhì)疑商家沒有盡到告知義務(wù)

　　許先生認(rèn)為，自己之所以會(huì)把電視屏幕上面的偏光膜當(dāng)成保護(hù)膜誤撕掉，賣家沒有盡到告知義務(wù)是主要原因。

　　許先生稱，新購買的電子產(chǎn)品屏幕上會(huì)有一層保護(hù)膜，而撕掉這層保護(hù)膜不會(huì)影響產(chǎn)品的正常使用，這對于大多數(shù)人來說是常識(shí)性問題。所以，如果這款電視上的偏光膜是不可以撕掉的，賣家就應(yīng)該對消費(fèi)者進(jìn)行特別提示。

　　許先生稱，無論是購買電視過程中導(dǎo)購員提示一下，或者是在電視上貼有相關(guān)的提示字樣，都不會(huì)造成誤撕偏光膜導(dǎo)致電視不能看的后果。

　　許先生還告訴記者，針對這一問題，他在網(wǎng)上搜索后發(fā)現(xiàn)，此前也有消費(fèi)者將電視屏幕上的偏光膜當(dāng)成保護(hù)膜撕掉。這說明，把電視偏光膜當(dāng)成保護(hù)膜撕掉的不是個(gè)例，這一問題也應(yīng)該引起商家的重視，在銷售過程中對消費(fèi)者進(jìn)行特別提示。

　　許先生認(rèn)為，既然是賣家沒有盡到告知義務(wù)，因此造成的損失就應(yīng)該由賣家來承擔(dān)。

　　海信售后：公司特批可八折換屏

　　海信售后大慶區(qū)域負(fù)責(zé)人劉先生針對此事表示，因?yàn)槠饽な请娨暺聊坏囊徊糠郑诖髴c銷售的數(shù)千臺(tái)電視中偏光膜被撕掉的還是第一次。所以，劉先生認(rèn)為，電視屏幕表面的偏光膜不能被撕掉，并不需要銷售人員或者相關(guān)提示中特別說明。

　　但是，劉先生也表示，許先生家購買的電視為無邊框電視，所以偏光膜看起來可能會(huì)更明顯。

　　對于其他城市也出現(xiàn)過電視偏光膜被誤撕的情況，劉先生也給予了確認(rèn)，但也認(rèn)為這只是極個(gè)別現(xiàn)象。

　　針對許先生家的情況，劉先生表示，考慮到許先生家的特殊情況，已經(jīng)向公司方面做了特殊申請。

　　公司方面的回復(fù)稱，可以為許先生家免去更換電視屏幕的人工費(fèi)，電視屏幕材料費(fèi)可以做八折處理，可以以2180元的價(jià)格為許先生家更換電視屏幕。

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