南陽油煙機上門維修(南陽油煙機上門維修服務(wù))

發(fā)布日期：2023-01-22 22:11:45 瀏覽：

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換5元錢的開關(guān)要35元上門費

人工費用上漲戳中居民痛點

“家里抽油煙機不轉(zhuǎn)了，打電話請師傅來，人家要上門費35元，結(jié)果檢查一下是開關(guān)壞了，換了個開關(guān)5塊錢，3分鐘搞定。他們這錢掙得真快！”7月14日，中心城區(qū)北京路居民曾先生略帶遺憾地對記者說，看來今后得加強動手能力了。而維修師傅則說自己前一日上門服務(wù)，整整修了3個小時，滿手油污不說，最后也才掙了50元錢。

取斷鑰匙、修家電、疏通下水道……這些生活中看似不起眼的小事，如今卻難倒了許多人。請維修師傅上門服務(wù)，費用往往“出乎意料的高”，“五塊錢的材料五十塊人工”的現(xiàn)象在南陽并不少見，面對節(jié)節(jié)攀升的維修人工費用，許多“動手能力差”的人頗為苦惱。

維修價格“扶搖直上”

人們常說“專業(yè)人做專業(yè)事”，曾先生也是信奉這一信條，尤其是面對電氣設(shè)備的時候，更是小心翼翼不敢越雷池一步。此次維修抽油煙機，讓他得出結(jié)論：不光要懂機械，還是要學(xué)一點電氣基礎(chǔ)知識。

而在一家電器維修店，店主則說：“會修也沒用，現(xiàn)在電器的集成度提高了，很多電器都把功能集中到一塊電路板上，只要出現(xiàn)問題，往往是直接換板。”而一些電器的電路板，往往是其售后服務(wù)部才有完備的型號，或者干脆拆舊用舊、采用替代品。部分配件價格高昂，也推高了維修價格。

記者了解到，專業(yè)工具的缺乏，是消費者尋找專業(yè)人士的主要原因。而讓許多消費者心理上感覺“高得意外”的，往往是一些額外的支出，比如上門費、開機費等，在“58同城”網(wǎng)站上記者搜尋電器維修，一家店直接提出“上門費”55元。有的家電維修店開始維修前，也會提出需要“開機費”，甚至自行車修補車胎，扒開外胎也要收費。

如果是家用電器壞了，在官方售后服務(wù)那里是否會獲得比較好的服務(wù)呢？記者致電某知名家用電器品牌的客服中心。客服表示，過了保修期的空調(diào)電器，需要50元的上門費，最終維修費用“由師傅說了算”。記者提出某型號空調(diào)需要加氟，希望提供一個大致價格，客服說：“還是需要上門檢查，價格還是以師傅報價為準(zhǔn)。”

人工成本“水漲船高”

人工成本的高企，如今已往往超出了所需的材料價格：

家住范蠡路的李先生最近陽臺漏雨，到門店咨詢，一大桶防水涂料價格是45元，防水膠15元，商家推薦的師傅人工費“至少要100元”。心有不甘的李先生買了材料回家，面對龜裂的水泥縫隙猶豫再三，還是請了師傅上門服務(wù)。結(jié)果師傅帶了兩把刷子來，忙了一個下午，材料才用去了三分之一，“浪費了一大半涂料，放在那里也沒有用。早知道還不如人家說的包工包料150塊呢。”李先生懊惱地說。

是什么促成了人工費用上漲呢？記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，生活成本高、信息不對等、成熟工人少等是背后的原因。

——生活成本高。維修空調(diào)的李師傅表示，上門維修都是需要付出成本的，要么是交通費，要么是人力時間，“又想立等上門維修，又想便宜，哪有這樣的好事？現(xiàn)在物價都在提高，我們每天的生活費也要掙出來的。”并且維修價格是行業(yè)內(nèi)默認(rèn)的報價，“一個月生意有好有壞，但一天來去一趟至少兩個小時，做不了幾家，還有每天奔波在各家各戶間的路費，實則賺不了多少錢。”

——信息不夠透明。“有時候報價還得考慮介紹人的面子。”安裝燈具10多年的武師傅介紹，很多維修和安裝工人通過門店接單，或者有中間商派活給他們，有時要拿出整個費用的20%30%給中間人，“工人找不到主顧，主顧找不到工人。因為不是面對面談價，給消費者報價不得不高一點，把中介的費用也加進(jìn)去。”目前手機APP中也有一些平臺，譬如水電工等可以提供服務(wù)，但由于普及程度不夠，服務(wù)交易雙方交流的渠道也不夠暢通。

——學(xué)成出師需要時間。在南陽承包裝修工程的陳師傅來自江蘇揚州，他說無論是水電工還是木工、泥瓦工，沒有兩三年的學(xué)習(xí)成長，很難獨當(dāng)一面，“既要花時間學(xué)，還累，又不見得比送外賣、快遞掙得多，年輕人等不起，工人就少了，但活兒多，以后估計工錢還要漲呢。”

市場調(diào)節(jié)“重在透明”

“人工工資的趨勢是不斷上漲的，經(jīng)濟越發(fā)達(dá)，人工的費用越高，因為時間就是金錢。”南陽市委黨校副校長孫宛永長期關(guān)注生產(chǎn)力要素流動，他認(rèn)為目前維修安裝、服務(wù)等領(lǐng)域人工費用上漲，是由價格調(diào)節(jié)規(guī)律決定的，是南陽經(jīng)濟社會發(fā)展到了一個新高度的正常反映。

“改革開放以來，國家公職人員、退休人員工資有序提高，這具有風(fēng)向標(biāo)的作用，再加上社會保障水平的不斷提高，帶動整個社會工資上漲，這是一個大趨勢。目前人工費用上漲，說明勞動力供給存在缺口，或者說是有效供給不足。”孫宛永說，“而出租車、公路客運等價格多年穩(wěn)定，就是由于競爭比較充分，因而保持了穩(wěn)定。”

“中央提出發(fā)揮市場在資源配置中的決定性作用，決定性作用配置最主要的杠桿，就是價格。價格信號引導(dǎo)資源進(jìn)入或者退出市場。”孫宛永介紹，如今勞動力價格國家調(diào)控的只占3%，其余全部由市場調(diào)節(jié)。信息不對稱只是臨時現(xiàn)象，考察行業(yè)工資水平要看長期趨勢。譬如建筑裝修行業(yè)市場工資通常較高的原因是，行業(yè)內(nèi)一線多是以臨時用工為主，人員的流動性決定了工資水平。

記者了解到，目前在我市一些企業(yè)，為降低用工成本已開始實行“機器換人”，而國內(nèi)一些建筑市場也已推行“智慧工地”，測繪無人機能進(jìn)行3D實景建模，放樣機器人快速、精準(zhǔn)，不僅準(zhǔn)確便捷，還提高了建筑工地的安全系數(shù)。

一位智能家居店負(fù)責(zé)人說，當(dāng)前隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步、生產(chǎn)工具的不斷改變，產(chǎn)品將越來越價廉物美，需要現(xiàn)代人有一定的動手能力，產(chǎn)品的部分價值也將會轉(zhuǎn)移到為產(chǎn)品提供各種附加服務(wù)的項目中來，如安裝、搬運、維修等。特殊行業(yè)的適當(dāng)溢價可以理解，但定價透明度、服務(wù)質(zhì)量等應(yīng)該也可以更規(guī)范。（南陽日報記者李仰嶠）

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