南寧美大集成灶售后維修(南寧美大燃?xì)庠钍酆蠓?wù)電話)

南寧美大集成灶售后維修(南寧美大燃?xì)庠钍酆蠓?wù)電話)

前沿拓展：

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長(zhǎng)期以來(lái)，家電售后維修行業(yè)存在的無(wú)病假修、小病大修、高價(jià)推銷(xiāo)等問(wèn)題一直被吐槽。4月12日，廣西消委會(huì)聯(lián)合廣西電子電器行業(yè)協(xié)會(huì)召開(kāi)“信用廣西·讓消費(fèi)者更滿(mǎn)意”家電行業(yè)座談會(huì)，數(shù)十個(gè)家電品牌和賣(mài)場(chǎng)代表探討如何加強(qiáng)自律。

家電維修不透明，坑人套路多

去年7月，張女士因熱水器打不著火保修，維修人員上門(mén)檢查后稱(chēng)：“電腦板壞了，需要更換”，報(bào)價(jià)960元。“我說(shuō)熱水器還在保質(zhì)期內(nèi)，但維修人員仍堅(jiān)持收費(fèi)?！睆埮空f(shuō)，她付錢(qián)后收到了一張南寧市格創(chuàng)家電維修有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)格創(chuàng)公司）的收據(jù)。

事后，張女士聯(lián)系到產(chǎn)品官方售后，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，電腦板并沒(méi)有更換，故障原因只是一個(gè)閥門(mén)沒(méi)有打開(kāi)。隨后，她將此事投訴到12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)中心。經(jīng)查，格創(chuàng)公司實(shí)際名稱(chēng)為南寧市奧利美家電維修服務(wù)中心。經(jīng)數(shù)次調(diào)解后，張女士才得到了1000元賠償。

今年3月，陳先生的冰箱壞了，他通過(guò)網(wǎng)絡(luò)找到一家名為“修得好”的家電維修部，對(duì)方自稱(chēng)為該品牌電器售后維修服務(wù)點(diǎn)。在花1700元維修費(fèi)后，冰箱故障仍未解決。官方售后人員上門(mén)檢測(cè)后，認(rèn)為他遭遇了小病大修。

事后，陳先生多次聯(lián)系“修得好”維修人員無(wú)果。12315工作人員按照注冊(cè)地址前去核查，也找不到商家。

據(jù)介紹，一些知名品牌家電的“三包”售后服務(wù)也存在履行不到位的情況。

網(wǎng)上家電維修平臺(tái)，有九成不靠譜

會(huì)上，廣西消委會(huì)披露，2018年，廣西家電商品類(lèi)投訴共1285件。其中，質(zhì)量問(wèn)題366件，售后服務(wù)478件，其他維修問(wèn)題441件。

此外，網(wǎng)上正成為家電維修坑害消費(fèi)者的重災(zāi)區(qū)。南寧12315指揮中心統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在涉及家電維修問(wèn)題的投訴中，92%的消費(fèi)者反映通過(guò)百度、360網(wǎng)、58同城、114等查詢(xún)家電維修商家而受騙。且這些商家大多無(wú)法按注冊(cè)地址找到。

一名家電維修行業(yè)人士認(rèn)為，一些小型維修網(wǎng)點(diǎn)會(huì)在網(wǎng)上尋求推廣，那么推廣費(fèi)的成本就轉(zhuǎn)嫁到了消費(fèi)者身上。

消費(fèi)者如何避免山寨維修店的“潛規(guī)則”？

該業(yè)內(nèi)人士提醒，遇到家電出現(xiàn)故障，最好先查看產(chǎn)品保修卡或用戶(hù)手冊(cè)，找出正規(guī)品牌家電的售后服務(wù)中心的聯(lián)系電話、地址，或登錄其官網(wǎng)查找（通常山寨維修點(diǎn)只有聯(lián)系電話，無(wú)地址）。

同時(shí)，維修人員上門(mén)時(shí)，要注意查看維修人員是否統(tǒng)一著裝，并出示每一項(xiàng)維修內(nèi)容的明碼標(biāo)價(jià)；最后看其能否提供正規(guī)維修發(fā)票，發(fā)票上有無(wú)清楚的單位名稱(chēng)。

行業(yè)承諾加強(qiáng)自律

根據(jù)《廣西消保條例》規(guī)定，加工、修理業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)告知消費(fèi)者加工、修理所需的零配件以及材料的性能、修理期限、費(fèi)用、修理風(fēng)險(xiǎn)等真實(shí)情況。否則，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)將依法給予警告、沒(méi)收違法所得、罰款等相應(yīng)的行政處罰。

當(dāng)天，參會(huì)家電品牌及賣(mài)場(chǎng)承諾，嚴(yán)格落實(shí)國(guó)家“三包”及網(wǎng)購(gòu)7天無(wú)理由退換貨規(guī)定，落實(shí)售后服務(wù)承諾，規(guī)范服務(wù)項(xiàng)目，公開(kāi)透明收費(fèi)，不捏造、虛構(gòu)、夸大故障，明確告知零配件和材料的性能，維修費(fèi)用、使用數(shù)量、維修期限，不偷換零配件，不以假劣零配件冒充合格零配件，保障消費(fèi)者的知情權(quán)，滿(mǎn)足消費(fèi)者合理訴求。

來(lái)源丨南國(guó)早報(bào)客戶(hù)端記者 趙勁松

編輯丨陳秋實(shí)

拓展知識(shí)：

南寧美大集成灶售后維修

推薦你不要買(mǎi)美大，售后服務(wù)特別差，幾年后如果要換配件，您慢慢等吧……我們家需要更換臭氧發(fā)生器及烘干管，前前后后幾次報(bào)，各種理由不來(lái)，沒(méi)時(shí)間，售后都他媽是大爺，想維修，您只能等候皇帝臨幸宮女一樣～～～

南寧美大集成灶售后維修

只要是美大的產(chǎn).品都有免費(fèi)保修的。定時(shí)的做保養(yǎng)，可以使用更加安全，可以打售后熱.線給專(zhuān)賣(mài)店，他們會(huì)派專(zhuān)人來(lái)保養(yǎng)的。

南寧美大集成灶售后維修

通常我都是3個(gè)月保養(yǎng)一次，看你自己需要的。

南寧美大集成灶售后維修

售后就是垃圾，這么大個(gè)機(jī)器就一年保養(yǎng)，之后換什么壞了哪里全要自己掏錢(qián)修，上門(mén)檢查還要收費(fèi)，這一年，還不算你裝修的時(shí)間，早早把機(jī)器裝好了，裝修又耽誤了兩個(gè)月才開(kāi)始使用，也就是說(shuō)，保修也就10個(gè)月