那曲那曲鎮(zhèn)空調(diào)維修(那曲維修站經(jīng)理招聘網(wǎng))

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前沿拓展：

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6月8日上午10點，進入618以來，京東在西藏售出的第100萬件商品打包完成，走下京東物流拉薩物流中心的分揀線。

60歲的門巴族人德慶多吉，正是這第100萬件商品的消費者。去年，德慶多吉在某線下門店購買的冰柜并不經(jīng)用，很快就發(fā)生了故障。這一次，他更換了自己的選擇，一天前，他在京東上下了單。

此時，這臺剛剛走下分揀線的冰柜，與德慶多吉位于林芝米林縣西噶門巴村的住所，相距約500公里。這臺冰柜將從拉薩京東電商園區(qū)出發(fā)，沿2019年剛剛貫通的林拉公路，翻越海拔超4000米的米拉山，抵達林芝市米林縣京東家電專賣店，再由專賣店店員配送到戶。

路途顯然漫長。不過就在6月9日下午，德慶多吉便收到了這臺冰柜。據(jù)德慶多吉介紹，一周之前，他還在京東上購買了一臺空調(diào)，當天就收到了貨物。

京東物流送貨中

“過去我們要買家電，只能去米林縣城或者林芝市，往返路上還是有些不方便，并且價格也比較高，商品質(zhì)量也沒有保障。”德慶多吉感慨道，“有了京東之后，購物省心了許多。”

德慶多吉是京東在西藏的用戶縮影。曾經(jīng)的西藏，網(wǎng)購速度落后于其他地區(qū)，被網(wǎng)友們稱作是不包郵地區(qū)和偏遠地區(qū)。消費者在網(wǎng)上購物時，基本要下單后一到兩周才能收到商品，物流成本也比內(nèi)地高出80%以上。

然而，西藏全區(qū)常住人口為364.81萬人，共有家庭戶104.41萬戶，這些用戶同樣擁有享受更高品質(zhì)購物體驗的需求。這一切，隨著京東的到來，正在悄然發(fā)生著變化。

近期，京東在林芝市的“一區(qū)六縣”，實現(xiàn)了京東家電專賣店全部覆蓋，直接將“萬人縣城”的網(wǎng)購速度提升到23天，門店有貨的話，1天即達。而在此前的6月8日，在京東西藏公共物流配送中心，AGV（自動引導(dǎo)機器人，俗稱“地狼”）智能倉正式運營，西藏進入智能物流時期。

十年時間內(nèi)，京東在西藏建立了一套目前規(guī)模及智能化程度均處于業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的物流網(wǎng)絡(luò)，曾經(jīng)的“不包郵區(qū)”不僅可以享受“上午下單、下午收貨”，還迎來了智能物流基礎(chǔ)設(shè)施的逐步落地。

電商實體店下沉

德慶多吉所購買商品的配送路徑，其中一個關(guān)鍵節(jié)點是京東家電專賣店。

事實上，作為京東在下沉市場中的“拳頭”實體，如今在西藏林芝市，京東家電專賣店已全部覆蓋林芝下屬六縣。

身處海拔超3000米的西藏，林芝下屬六縣人口數(shù)量在1至3萬人不等，并且各有特色：朗縣是全國人口數(shù)量最少的縣，米林縣以雅魯藏布江“明珠”著稱，波密縣是318國道重要“驛站”，工布江達縣則位于凹地大谷口，察隅縣及墨脫縣分別作為邊境重鎮(zhèn)、全國最后通公路縣，配送難度更是高出一個臺階。

西藏林芝地區(qū)萬人縣

“此前一件普通大家電，先到拉薩、再運到林芝，然后到米林縣，客戶收到貨要10天1個月。貨物經(jīng)過了多次搬來搬去，物流的代價統(tǒng)統(tǒng)加碼到了消費者身上。消費者甚至需要以至少高出一倍的價格從私人店鋪中買到電器，且一些山寨品牌以次充好還需要自費運輸安裝，售后服務(wù)體驗差。”米林縣京東家電專賣店店主劉婷婷回憶道。

也正是看到這樣的痛點，劉婷婷與老公共同開起了京東家電專賣店，由京東指導(dǎo)、送貨，1個月前正式運營，周邊各族消費者都慕名而來，有的家庭一周就購買了3次電器。

劉婷婷夫婦正在送貨 劉婷婷夫婦正在送貨

“我會給他們普及如何用手機在京東平臺上查價格，告訴他們線上線下一個價，讓他們放心購買，不管住多遠，我們都會免費包送貨上門和安裝。”劉婷婷介紹道，“如果年紀大的用戶不會操作手機下單，我們還可以在店內(nèi)代客下單，對于用戶而言是比較方便的。”

除了林芝之外，京東在西藏那曲、日喀則、山南、昌都等地區(qū)開通的家電專賣店數(shù)量約30家，不少店距離拉薩超1000公里。正是這些家電專賣店的存在，讓京東下沉的觸角伸到了縣城甚至鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級。

位于1.5萬人的朗縣京東家電專賣店

而隨著京東家電專賣店的下沉，西藏縣鄉(xiāng)的人們也享受到了輕松購家電的生活。2016年在林芝開設(shè)京東幫服務(wù)店的負責(zé)人晏遷介紹稱，在京東購買家電，首先能夠?qū)崿F(xiàn)下單、送貨、安裝、維修等一體化服務(wù)，大幅提升了網(wǎng)購的體驗問題。

同時林芝家電送貨可實現(xiàn)次日達或者隔日到，“萬人縣”網(wǎng)購家電從十多天到貨變成最快1天。此外，憑借京東強大供應(yīng)鏈優(yōu)勢，網(wǎng)購價格也比實體便宜很多，質(zhì)量和服務(wù)都更有保障。

在林芝市巴宜區(qū)連開兩家京東家電專賣店的趙鋼同樣有此體會，“在京東購物，第二天就能安裝到位，價格比其它線下實體店便宜10%20%。”趙鋼指出，“京東畢竟是全品類平臺，商品數(shù)量多，價格線上線下統(tǒng)一，在當?shù)匾灿邢喈數(shù)钠放浦龋浅Ｊ軞g迎。”

需要注意的是，京東家電專賣店以其多樣化的選品，還為當?shù)鼐用瘛按蜷_了新世界的大門”。“好多顧客覺得我們店是全能的，”劉婷婷表示，開業(yè)一個月后，店內(nèi)賣出了許多當?shù)厝舜饲安⒉涣私獾纳唐罚热绮璋蓹C、熱得快等，“好多東西之前這邊都沒有，所以一上貨就賣空了。”

智能物流挺進西藏

在這么多“萬人縣”開設(shè)電商實體店，配送速度和服務(wù)都大提升，最直接的原因是2020年12月，京東在拉薩電商園區(qū)升級了3萬平米的西藏公共倉儲物流中心，80%的本地訂單需求都可以實現(xiàn)拉薩直接發(fā)貨。

而就在今年618前夕，京東拉薩電商園區(qū)再度升級，引入了100余臺AGV機器人，形成“地狼倉”。

京東西藏AGV智能倉

“與普通的人找貨需要走到貨架所不同的是，‘地狼區(qū)’是貨找人。”京東物流西藏公司相關(guān)負責(zé)人李文龍表示，“工作人員只需要在工作臺領(lǐng)取相應(yīng)任務(wù)，等待地狼搬運貨架過來進行相應(yīng)操作即可。”

100臺以上的機器人規(guī)模代表著中國物流的前沿科技，也成為當?shù)厥讉€大型智能物流倉。據(jù)介紹，“地狼”最高承重500kg，依靠遍布地上的一個個二維碼規(guī)劃、引導(dǎo)路徑，再配合自帶的傳感器，保證了“地狼”搬運貨架來回穿梭、互不干擾，井然有序地工作，大大提高分揀效能和準確度，與人工相比，效率提升了2倍。

而“地狼”的日常維護者，是幾位年輕小伙，其中90后的多吉旺修畢業(yè)于上海東華大學(xué)軟件工程專業(yè)，00后益西杰從小跟著爺爺、舅舅放牧的那曲小伙，從西藏職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)后，加入到京東物流的機器人工程師中。

目前，包括地狼在內(nèi)，京東物流自主研發(fā)的地狼、天狼、分揀AGV、交叉帶分揀機、AGV叉車等數(shù)十種機器人，已經(jīng)覆蓋了倉儲、運輸、分揀及配送等各個環(huán)節(jié)，或成為單獨的機器人倉，或聯(lián)合應(yīng)用在遍布全國的物流基礎(chǔ)設(shè)施里，正在從一線城市向三到五線城市落地。

在西藏落地大型智能化物流倉項目，就是京東物流“新基建”下沉的最新動作。事實上，隨著西藏消費者的網(wǎng)購熱情、需求逐年大幅增長，京東物流在當?shù)氐牟季忠苍诓粩嗉涌臁Ｓ绕潆S著人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算、機器人等技術(shù)的發(fā)展，已經(jīng)在發(fā)達地區(qū)得到廣泛應(yīng)用的智能物流科技，開始走入青藏高原。

京東西藏十年布局

如今，在西藏選擇在京東下單，當日達已經(jīng)成為一種常態(tài)。

米林縣京東專賣店正在送貨

這一切的成就，與京東十年的西藏業(yè)務(wù)布局密切相關(guān)。2011年9月，京東物流在西藏開通中小件配送業(yè)務(wù)，并建立多個配送站，依托京東的物流服務(wù)，很多藏區(qū)消費者第一次體驗到網(wǎng)購的便捷，他們買手機、買服裝、買小家電，打開了消費新模式。

2014年，京東西藏館上線，包括青稞酒、牦牛肉干和冬蟲夏草等頗具地方特色的產(chǎn)品，開始通過京東供應(yīng)全國消費市場。2015年5月，京東幫服務(wù)店落戶西藏，京東物流正式啟動了西藏地區(qū)大件配送業(yè)務(wù)。

看似普通的數(shù)字和時間背后，實則是極具挑戰(zhàn)的每一單。2016年12月，林芝市墨脫縣的門巴族人拉杰嘗試了手機購買大家電，然而這一臺銀色雙門電冰箱在路上走了11天。

而這一單的成功配送，也極具意義。它不僅是墨脫縣的首個網(wǎng)購大家電的訂單，更標志著京東大件物流體系實現(xiàn)了中國大陸地區(qū)行政區(qū)縣的幾乎全覆蓋。

京東在西藏倉儲物流中心

2017年，京東和西藏簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，在物流倉儲、科技、“電子商務(wù)進農(nóng)村”等領(lǐng)域展開深入布局。2017年5月25日，京東物流在西藏的倉儲物流園區(qū)正式投入運營，這是西藏地區(qū)第一個電商企業(yè)專有物流園區(qū)，投入運營后，西藏首次實現(xiàn)電商配送“當日達”。到2020年12月，該園區(qū)升級擴容為西藏自治區(qū)公共物流倉儲配送中心，實現(xiàn)了80%的商品本地發(fā)貨，“當日達”覆蓋范圍進一步拓展。西藏商務(wù)廳相關(guān)人士表示，該倉配中心的投入運營，不僅豐富產(chǎn)品供給，提高配送時效，也為群眾帶來了全新網(wǎng)購體驗，還通過大數(shù)據(jù)分析，精準洞察西藏群眾消費需求，提升流通現(xiàn)代化水平，帶動當?shù)鼐蜆I(yè)，促進產(chǎn)業(yè)機構(gòu)調(diào)整，是一項實實在在的民生工程。

不過，京東在西藏的布局還遠遠未到終點。據(jù)介紹，未來京東和西藏商務(wù)廳等相關(guān)部門合作，繼續(xù)搭建三級配送網(wǎng)絡(luò)，覆蓋整個西藏自治區(qū)。進一步提升京東物流在西藏地區(qū)的物流科技水平和服務(wù)能力，為西藏地區(qū)消費者和商家提供更高品質(zhì)、更便捷的服務(wù)。

拓展知識：