志高空調維修卡(志高空調維修服務電話)

前沿拓展：

今年的3.15前夕，蘇寧"推出空調安裝服務全免項目"引爆家電服務業，媒體輿論以"大寫的良心!"，對蘇寧此項政策加以贊賞，贊美之詞無以言表。

其實，空調售后免費，并不是從蘇寧開始。早在2002年，志高空調除在行業通行的整機包修服務外，創造性地推出"零配件終身免費更換"服務承諾，一直沿用至今。只不過志高空調一直默默在踐行，并沒有借此過分炫耀，媒體輿論也就熟視無睹罷了，堪稱是15載的無名英雄。

事實上，對于空調這樣的半成品，用戶購買使用還需要專業技術人員的安裝調試才能得以實現。現在業內一直在找尋用戶的消費痛點。因為，對于購買空調的用戶來說，安裝維修為核心的售后服務，才是最大的痛點。

由此，才擁有空調行業主流企業紛紛推出整機包修的售后服務策略，問題在于售后服務承載著空調產業品質保證的責任，多數企業僅僅是包修期內打轉轉，難以突破底線打亂行業的規則。

作為空調巨頭的志高空調除推出空調整機包修6年的服務外，于2002年推出了行業首家"零配件終身免費更換"的服務承諾，直擊用戶的痛點之處。至今已歷時15年，成為行業名符其實的品質、服務標桿，甚至是無名英雄。

此舉一出就在業界引起強烈反響，大部分企業和專家給與了支持和贊許，但也有一些質疑的聲音，志高能否將這項世界創舉性的服務承諾保持下去?

事實證明，志高空調十五年如一日，不僅做到了對消費者"零配件終身免費更換"的服務，得到了消費者的高度肯定，成為消費者的首選品牌，榮獲了"售后服務國家A類"、"金牌服務獎"、"中國最佳售后服務獎"等諸多榮譽。

毛澤東主席曾經說過一句話："一個人做點好事并不難，難的是一輩子做好事"。引用毛主席的這句話是想說，做企業跟做人是一個道理，承諾哪個企業都會做，但能夠幾十年如一日的堅持下來就不容易。志高能把十五年前的承諾堅持下來，這就很了不起。

做承諾容易兌現難，這不僅在于企業要有長遠的目標，還需要有兌現承諾的實力。志高的長遠目標很清晰，就是如其董事長李興浩所說，"造世界上最好空調為己任"這樣的雄心壯志，才勇于做這樣的承諾。而志高要在2020年實現千億目標的實力，才敢于向行業、用戶承諾，并堅持履行承諾十五載。

業內跟蹤家電行業近30年的資深專家張彥斌對志高此舉給與了高度評價："國家規定空調的產品壽命是10年，令人欽佩的是志高空調能夠說到做到，終身免費更換可以堅持做15年很了不起，志高無愧為是一家負責任的企業。"

據了解，今年3.15期間，志高推出新品機型、爆款機型、主銷機型、認籌機型，以品質、智能為核心，展開"雙享炮"志高3.15春擂巨獻活動。期間，針對志高空調的老客戶還有"免費清洗，暖春特享"的售后服務。

這將是志高"零配件終身免費更換"服務十五年的延續和深化，不僅體現了志高對自身產品品質具有極大信心，也體現出志高對社會承諾的認真執著態度。

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