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近日，消費(fèi)者李先生向本報(bào)反映，去年在櫻雪專賣店購(gòu)買的家用燃?xì)饪焖贌崴鞒霈F(xiàn)漏水現(xiàn)象，給他及樓下鄰居造成較大經(jīng)濟(jì)損失。

消費(fèi)者：櫻雪熱水器產(chǎn)品質(zhì)量讓人質(zhì)疑

消費(fèi)者李先生告訴記者：“去年9月30日，我在北郊未央?yún)^(qū)櫻雪西航專賣店花了1680元買了臺(tái)櫻雪家用燃?xì)饪焖贌崴鳎昧瞬坏?00天，就出現(xiàn)漏水現(xiàn)象。售后服務(wù)過(guò)來(lái)維修，但告訴我漏水是熱水器內(nèi)的紫銅管凍破了，不在保修范圍內(nèi)，交100元費(fèi)用焊接就行了。我與櫻雪專賣店老板溝通后，得到的結(jié)果是掏100元給我換新的。但關(guān)鍵是熱水器漏水導(dǎo)致我家樓下住戶墻面多處裂開(kāi)，木地板被泡，這個(gè)責(zé)任該誰(shuí)來(lái)承擔(dān)？”李先生對(duì)櫻雪的產(chǎn)品質(zhì)量表示質(zhì)疑：“室內(nèi)的塑料水管沒(méi)有被凍，銅管能凍破嗎？”

商家：用完后須將熱水器內(nèi)的水放掉

3月9日，記者來(lái)到涉事專賣店，該店老板李女士告訴記者：“該消費(fèi)者所購(gòu)買的熱水器是非防凍型的，在不使用或家里沒(méi)人的情況下，水電要關(guān)掉，熱水器內(nèi)的水也要放掉，說(shuō)明書(shū)上寫(xiě)得很清楚。熱水器到冬天0℃以下肯定會(huì)凍破的，這是李先生沒(méi)有按要求操作造成的。后來(lái)李先生把產(chǎn)品拿到店里，趕上過(guò)年廠家放假，我就說(shuō)加100塊錢給他換臺(tái)新的，他不愿意，要求我們賠償樓下的損失。”

究竟是誰(shuí)的責(zé)任給李先生帶來(lái)了這么多煩心事，本報(bào)將繼續(xù)關(guān)注此事的進(jìn)展。

本報(bào)記者劉姝陳忠

編輯：王瑋瑋

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