昆山歐太家用燃?xì)庠罹S修(昆山歐太家用燃?xì)庠罹S修電話)

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長(zhǎng)江信息報(bào)訊 陳墾

工商部門提醒：市民應(yīng)購買正規(guī)產(chǎn)品并正確使用燃?xì)庠?/strong>

近日，市民歐女士遇到一件頗為驚險(xiǎn)的事。在她做飯時(shí)，廚房里發(fā)出“砰”的一聲，燃?xì)庠畹呐_(tái)面突然發(fā)生炸裂，玻璃碎渣散落一地，幸運(yùn)的是沒有造成人員受傷，但回想起當(dāng)時(shí)的經(jīng)歷，歐女士仍心有余悸。

2016年9月26日，歐女士在君山區(qū)錢糧湖鎮(zhèn)某小家電批發(fā)部花費(fèi)300元錢購買了一臺(tái)燃?xì)庠睿褂?年以來一直沒有出現(xiàn)過其它故障。前幾天，歐女士正在廚房做飯，燃?xì)庠钌蠠踔鴾蝗辉钆_(tái)發(fā)出一聲巨響，當(dāng)時(shí)就把她嚇出了一身冷汗。等到回過神來，歐女士發(fā)現(xiàn)燃?xì)庠畈Ａ_(tái)面的一個(gè)角已經(jīng)碎成了玻璃渣，還有一些玻璃碎渣散落在面板上，旁邊的廚房臺(tái)面和地上也有飛濺出來的玻璃渣，灶臺(tái)面板的其余部分均出現(xiàn)了不同程度的裂痕。

“幸好我正在水槽邊，離灶臺(tái)比較遠(yuǎn)，不然后果不堪設(shè)想！”歐女士說，事故發(fā)生后，她多次找到經(jīng)銷商要求對(duì)存在質(zhì)量問題的燃?xì)庠钸M(jìn)行賠償，但均遭到拒絕。無奈之下，她只得向12345公眾服務(wù)熱線進(jìn)行投訴，希望有關(guān)部門能幫助其解決賠償問題。

接到歐女士的投訴后，君山區(qū)工商分局的工作人員迅速展開調(diào)查。經(jīng)核實(shí)，雙方的爭(zhēng)議焦點(diǎn)為消費(fèi)者歐女士認(rèn)為因燃?xì)庠钤铑^質(zhì)量問題引發(fā)炸裂，致使自己的財(cái)產(chǎn)受到損害，而銷售者許先生認(rèn)為歐女士是在使用過程中方法不當(dāng)，造成的灶面炸裂，自己銷售的燃?xì)庠钍琴|(zhì)量合格的產(chǎn)品，因此雙方就賠償事宜一直無法達(dá)成一致。在了解了事件的具體情況后，工作人員向許先生詳細(xì)講解了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，根據(jù)該法第四十條規(guī)定：消費(fèi)者在購買、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。

君山區(qū)工商分局的工作人員表示，在這起投訴中，燃?xì)庠畎l(fā)生爆炸給消費(fèi)者造成損害是事實(shí)，而銷售者在銷售燃?xì)庠钸^程中，并未向消費(fèi)者講述正確使用燃?xì)庠钜约胺乐刮：Πl(fā)生的方法。因此銷售者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者賠償經(jīng)濟(jì)損失。經(jīng)過多次溝通，最終許先生同意回收舊的燃?xì)庠畈⑼诉€歐女士購買燃?xì)庠羁?00元錢。歐女士對(duì)處理結(jié)果也表示非常滿意。

工商部門提醒廣大消費(fèi)者，很多家庭隱患都是源于沒有正確使用燃?xì)庠罨蛘哔徺I了劣質(zhì)產(chǎn)品引起。燃?xì)庠钤谑褂眠^程中要注意：一定要選擇與家里氣源相匹配的燃?xì)庠睿羰褂脷庠村e(cuò)誤，會(huì)導(dǎo)致燃燒惡化，甚至于不能正常工作；在安裝燃?xì)庠顣r(shí)，要請(qǐng)專業(yè)的安裝師傅進(jìn)行安裝；在使用過程中，人不要離開燃?xì)庠睿乐挂珏伝蛘吒蔁鸬南ɑ鸷突馂?zāi)等意外事故。如果出現(xiàn)這類現(xiàn)象，要立即關(guān)閉開關(guān)，并打開門窗通風(fēng)，等到?jīng)]有燃?xì)馕稌r(shí)，再重新點(diǎn)火；使用結(jié)束后應(yīng)檢查燃具開關(guān)是否全部關(guān)閉；要注意定期保養(yǎng)；遠(yuǎn)離假冒產(chǎn)品等。

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