帥康燃?xì)庠钌虾＞S修點(diǎn)(帥康燃?xì)庠罹S修中心電話)

發(fā)布日期：2023-01-19 21:07:52 瀏覽：

前沿拓展：

在當(dāng)前火熱的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，品牌售后服務(wù)已經(jīng)成為影響消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)的重要因素。好的售后服務(wù)，能為品牌形象加分添彩，而存在緩慢拖沓、亂收費(fèi)等情節(jié)的售后服務(wù)，則拉低品牌形象，降低消費(fèi)者對(duì)品牌的好感度。

作為中國(guó)廚電行業(yè)領(lǐng)軍品牌，帥康從未忽略售后服務(wù)，堅(jiān)持以“服務(wù)無(wú)限，真情無(wú)限”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，竭誠(chéng)為廣大消費(fèi)者服務(wù)。憑借4007001111全國(guó)統(tǒng)一呼叫中心服務(wù)熱線、CRM 客戶管理平臺(tái)以及200位全天候坐席，帥康真正架起與消費(fèi)者溝通的橋梁，并通過(guò)“米拉則法則”、“消費(fèi)者投訴零容忍”政策等，贏得業(yè)內(nèi)外人士一致認(rèn)可的好口碑。

售后熱線4007001111有呼必應(yīng)

對(duì)于家電企業(yè)而言，囊括了咨詢、報(bào)修、投訴、建議等整個(gè)環(huán)節(jié)的售后服務(wù)體系，是影響品牌形象的關(guān)鍵。“售后服務(wù)好不好，所有購(gòu)買(mǎi)過(guò)產(chǎn)品的用戶說(shuō)了算，他們是帥康售后服務(wù)的真實(shí)見(jiàn)證者。”在介紹品牌服務(wù)時(shí)，帥康一位相關(guān)負(fù)責(zé)人如是說(shuō)。

自創(chuàng)建以來(lái)，帥康始終將售后服務(wù)看成重中之重：2005年，帥康斥資500萬(wàn)建立起行業(yè)內(nèi)最早、規(guī)模最大的CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了售后服務(wù)的全國(guó)聯(lián)網(wǎng)及實(shí)時(shí)的客戶管理和維護(hù)；2008年，帥康投入600萬(wàn)元將原來(lái)的“呼叫中心”打造成全方位的“服務(wù)中心”，實(shí)行24小時(shí)接聽(tīng)和回訪服務(wù)；2011年，帥康斥巨資整個(gè)集團(tuán)服務(wù)需求，建立近200位坐席的呼叫中心平臺(tái)及最新一代的服務(wù)管理平臺(tái)，包括“呼叫中心系統(tǒng)”、 “客戶管理”、 “機(jī)構(gòu)管理”等，全面優(yōu)化服務(wù)流程，為用戶帶來(lái)放心、滿意的服務(wù)體驗(yàn)。

時(shí)至今日，帥康售后服務(wù)已接近于“爐火純青”。廣為人知的帥康4007001111全國(guó)統(tǒng)一呼叫中心服務(wù)熱線，對(duì)所有固定電話和手機(jī)用戶開(kāi)放，200名座席代表一呼必應(yīng)，海量接入電話信息，回訪上千萬(wàn)新老用戶，真正做到24小時(shí)不間斷的服務(wù)承諾。而強(qiáng)大的CRM客戶管理平臺(tái)，則通過(guò)信息化時(shí)代的便捷條件最大化提升服務(wù)效率。

服務(wù)真誠(chéng)熱情用戶滿意度高

帥康高效率運(yùn)作方式、一對(duì)一的上門(mén)服務(wù)也受到了眾多消費(fèi)者好評(píng)。來(lái)自蘇州的一位王奶奶表示，使用了帥康吸油煙機(jī)六年，在這段期間無(wú)論是出現(xiàn)使用問(wèn)題或者是煙機(jī)需要清洗，帥康服務(wù)人員總是在第一時(shí)間內(nèi)上門(mén)服務(wù)，而且收費(fèi)方式高度透明，令人十分滿意。

王奶奶所提起的是帥康推出的“米拉則法則”，規(guī)定了售后人員上門(mén)服務(wù)必須攜帶公司《售后服務(wù)收費(fèi)手冊(cè)》，向用戶告知收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，否則用戶有權(quán)拒付服務(wù)費(fèi)。這一法則高度保障了消費(fèi)者權(quán)益，同時(shí)也有利于帥康整體服務(wù)水平的提升。

“追求用戶百分百滿意”的背后，是帥康優(yōu)質(zhì)完善的服務(wù)體系以及強(qiáng)大的售后團(tuán)隊(duì)。在以售后服務(wù)為品牌窗口形象的當(dāng)下，帥康將繼續(xù)扎穩(wěn)服務(wù)根基，并以出類拔萃的廚電產(chǎn)品，最大程度保障消費(fèi)者使用體驗(yàn)，樹(shù)立高端、一流的優(yōu)秀品牌形象。

拓展知識(shí)：