奧克斯空調怎么查真偽(奧克斯空調是正牌嗎)

奧克斯空調怎么查真偽(奧克斯空調是正牌嗎)

前沿拓展：

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網上找的400客服電話想再聯系居然打不通了。近日，陳女士就碰上了這樣的煩心事，她向與本報維權熱線85188518聯動的12315熱線反映：“我家里空調壞了，在網上找了個400開頭的客服電話，結果空調沒修好，白白花了1200元錢，而且這個電話再也打不通了。”

圖文無關

消費者說：

網上找的客服電話 竟然再也打不通了

陳女士：7月初，我發現家里的一臺春蘭空調和一臺奧克斯空調都不制冷了。由于這兩臺空調已經用了十多年，已經找不到保修卡了，我就在網上找了個400客服電話，以為是官方客服電話，就打過去報修了。

第二天，對方派了維修工王師傅上門來修，說是兩臺空調的啟動器都壞了，導致氟利昂跑光。王師傅說要換配件、加氟利昂，總費用是1200元。當時空調修好后，王師傅給我開了一張維修單，上面蓋的章是“杭州空調維修中心”，邊上還備注了王師傅的聯系電話。

然而，當天晚上，我開啟空調，發現又不制冷了。我覺得師傅沒有把空調修好。第二天，我就打400的客服電話，對方說會派師傅再上門來修，可是等了一天也沒見師傅上門。后來我再次撥打400電話，對方說查詢不到我的訂單，此后再打，對方就不再接聽電話了。

無奈之下，我打給王師傅，他說第二天上門來看，可到了第二天他還是沒來，我再給他打電話，始終都無人接聽。現在過去一個月了，他也沒有再跟我聯系。

（記者撥打陳女士提供的400客服電話，語音提示“無此業務號碼”。撥打王師傅的聯系電話，語音提示“電話已關機”。）

消保委說：

不要輕信網絡查詢結果

杭州市消保委提醒，一些不正規的家電維修商家有可能會假冒品牌維修商，通過網絡等方式散播電話信息。一旦消費者聯系其上門維修，就會出現漫天要價、維修質量無法保障等問題。

杭州市消保委秘書長陳杭提醒消費者：網上的信息難辨真假，如果需要聯系維修點，可找出售商品的商家或聯系廠家。如果是超過保修期的產品，維修涉及費用問題，可多方面了解后再做決定。

記者將情況反饋給陳女士，她表示會與廠家聯系保修事宜，不再輕易相信網上的搜索結果。

空調廠家說：

消費者網上找的號碼并非官方客服電話

（記者聯系上了春蘭空調廠家客服周女士）

周女士：陳女士聯系的那個400開頭的客服電話并非官方客服，很可能是山寨的。如果陳女士是通過我們官方客服電話報修的，肯定會有維修記錄。如果當時沒有維修好，我們后續也會派師傅及時上門檢修。

不要輕信網上搜索引擎提供的售后電話，哪怕是400電話也不一定可信。消費者最好保留好保修卡，撥打保修卡上我們官方的客服電話，或者與我們廠家聯系，避免遇到山寨的售后。如果陳女士需要，我們可以安排師傅上門維修。

拓展知識：

奧克斯空調怎么查真偽

撥打售后電話，報序列號，或機器編碼，現在市場一般沒假的

奧克斯空調怎么查真偽

空調內外機都有編碼，可以查詢到

奧克斯空調怎么查真偽

查編碼，找售后對照