通遼開魯洗衣機(jī)維修(通遼修空調(diào))

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　　“既然選擇了市場(chǎng)監(jiān)管這份事業(yè)，就要在日常工作中全力以赴、恪盡職守。”這是雷洋鏗鏘有力的話語和座右銘。雷洋現(xiàn)任通遼市開魯縣市場(chǎng)監(jiān)管綜合行政執(zhí)法大隊(duì)、稽查中隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng)，負(fù)責(zé)12315、12345等投訴舉報(bào)處理。他在工作中始終秉承“只有服務(wù)群眾才能擔(dān)當(dāng)使命”的工作理念，把崗位看當(dāng)做一種責(zé)任，不忘初心、牢記使命，苦干實(shí)干、奮力攻堅(jiān)，在市場(chǎng)監(jiān)管工作中作出了突出貢獻(xiàn)，以自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋了市場(chǎng)監(jiān)管工作者的情懷和擔(dān)當(dāng)，榮獲開魯縣五四青年獎(jiǎng)?wù)隆?/p>

　　揚(yáng)先鋒之志，勤學(xué)善思不斷提升。2003年，雷洋滿懷憧憬進(jìn)入了軍營，連續(xù)兩年被評(píng)為優(yōu)秀士兵，2005年復(fù)員。2014年參加工作后，始終踐行“聽黨話、感黨恩、跟黨走”和“為人民服務(wù)”的宗旨，時(shí)刻牢記軍人情懷，全身心投入到市場(chǎng)監(jiān)管工作。“您好，我不久前剛買的洗衣機(jī)不能用了，這可該怎么辦啊……”今年4月的一天，12315投訴熱線接到一位老人的來電。老人在電話中反映閨女為自己在某商場(chǎng)購買了一臺(tái)全自動(dòng)洗衣機(jī)，但是在實(shí)際使用中不能甩干。了解到情況后，雷洋立即到商場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)問題的原因是該款洗衣機(jī)是高科技產(chǎn)品，老人不會(huì)操作使用，考慮到老人78歲學(xué)習(xí)使用困難，與商場(chǎng)積極溝通協(xié)調(diào)，最終商場(chǎng)同意退還老年人的錢，老人連聲道謝。

　　從事市場(chǎng)監(jiān)管工作8年來，這樣的事情不勝枚舉。他始終牢記市場(chǎng)監(jiān)管人身份和職責(zé)，持續(xù)加大市場(chǎng)監(jiān)管力度和違法違規(guī)行為查處力度，引導(dǎo)經(jīng)營戶做到文明經(jīng)營、誠信經(jīng)營、合法經(jīng)營，耐心反復(fù)給經(jīng)營戶作思想工作，努力營造安定有序、和諧規(guī)范的市場(chǎng)經(jīng)營環(huán)境秩序。

　　揚(yáng)奮斗之帆，心懷民生積極服務(wù)。民生無小事，枝葉總關(guān)情。市場(chǎng)監(jiān)管工作與群眾生活息息相關(guān)，要對(duì)得起黨賦予的這份光榮職責(zé),急群眾所急,踏踏實(shí)實(shí)為群眾做實(shí)事、辦好事。今年3月份，一位小伙子撥打12315投訴熱線反映自己在某超市購買的干豆腐食用后出現(xiàn)腹瀉現(xiàn)象到醫(yī)院就診，醫(yī)院診斷是食用不干凈食物引起的腹瀉，投訴人懷疑干豆腐腐敗變質(zhì)。接到投訴單后，雷洋立即帶領(lǐng)執(zhí)法人員到超市檢查，未發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象，最終在他和執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解下，超市表示愿意賠償投訴人500元的醫(yī)療費(fèi)用，投訴人對(duì)處理結(jié)果表示滿意。

　　他始終堅(jiān)持把群眾呼聲作為第一信號(hào)，把市場(chǎng)環(huán)境作為“首位工程”，監(jiān)管與服務(wù)并重，著力解決群眾辦事堵點(diǎn)問題，努力打造服務(wù)標(biāo)桿，以優(yōu)良的服務(wù)融洽了執(zhí)法部門與民眾的關(guān)系，拉近了彼此的距離，展現(xiàn)了為群眾辦實(shí)事做好事、解難事的市場(chǎng)監(jiān)管服務(wù)形象。

　　筑清廉之基，廉潔奉公主動(dòng)作為。肩扛千斤謂之責(zé)，背負(fù)萬石謂之任。作為綜合行政執(zhí)法大隊(duì)、稽查中隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，他嚴(yán)以律己，率先垂范，凡是要求別人不做的，自己堅(jiān)決不做，凡是要求別人做到的，自己要帶頭做到，時(shí)刻繃緊紀(jì)律作風(fēng)這根弦，全力以赴投入消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。今年7月14日，一位姑娘撥打12315投訴熱線，反映自己在某教育機(jī)構(gòu)報(bào)名教師招聘培訓(xùn)，商家承諾考試不過全額退款，但是在約定的45日內(nèi)卻沒有退款。經(jīng)過雷洋耐心詢問，反復(fù)溝通協(xié)調(diào)，最終該教育機(jī)構(gòu)承諾24小時(shí)內(nèi)退款，投訴人對(duì)處理結(jié)果表示非常滿意。

　　在緊要關(guān)頭，敢于挺身而出，主動(dòng)作為；在艱難險(xiǎn)阻面前，敢于逆流而上，沖鋒陷陣。雷洋始終站在市場(chǎng)監(jiān)管的最前沿，全力以赴維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，用奉獻(xiàn)和付出彰顯了一名新時(shí)代基層市場(chǎng)監(jiān)管人無悔的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，為維護(hù)正常有序的市場(chǎng)環(huán)境作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

來源：財(cái)會(huì)信報(bào)

責(zé)任編輯：冬陽

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