杭州九牧馬桶售后維修中心(九牧智能馬桶維修服務(wù)電話)

前沿拓展：

機器聲轟鳴的車間里，一臺臺智能馬桶正在玻璃隔間里進行著水管噴淋、自動翻蓋、沙袋重壓等多個環(huán)節(jié)的檢測，工作人員專心記錄著每一項數(shù)據(jù)變化。遠處的自動生產(chǎn)線上，一個個白色的馬桶蓋隨著機器不斷向前移動，終端的工人們小心翼翼地將過關(guān)的產(chǎn)品搬下，并仔細檢查，不時用手中的拋光器將蓋子再打整光滑。

這是一家智能馬桶制造廠的日常場景。

智能馬桶，是浙江臺州椒江區(qū)的支柱產(chǎn)業(yè)之一。從1995年開始，當(dāng)?shù)貜S商們就開始涉足這一領(lǐng)域，2015年，吳曉波一篇《去日本買只馬桶蓋》的文章，在國內(nèi)引發(fā)熱議，臺州智能馬桶廠商覺得：機會來了。如今，當(dāng)?shù)刂悄荞R桶已牢牢占據(jù)著全國40%的市場份額。

據(jù)官方數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，臺州智能馬桶整機生產(chǎn)企業(yè)達50多家，年產(chǎn)量達到250萬臺，2019年銷售額更是達到75億元。

盡管在發(fā)展中遭遇品牌欠缺、一度淪為代工等尷尬處境，但不甘心止步于此的智能馬桶廠商們開始尋求突破。“產(chǎn)業(yè)在中國真正爆發(fā)的時間應(yīng)該是在2025年，我們現(xiàn)在需要做的就是不斷積累。”當(dāng)?shù)匾晃毁Y深從業(yè)人士對貝殼財經(jīng)記者表示，“只要突破了困難，就是光明的未來。”

臺州“馬桶往事”：上世紀90年代把智能馬桶帶回中國

星星便潔寶工廠園區(qū)里，一箱箱智能馬桶整齊地堆放在倉庫，工人們有條不紊地將貨物裝載上一旁的卡車。幾分鐘后，這些智能馬桶將發(fā)往全國各地。

黃朝陽每次路過時，總會停下來看上幾分鐘。這是他自2015年加入公司后的習(xí)慣，“從最初很長時間才能裝滿一車，到如今每天都能發(fā)出上千件貨品，內(nèi)心總會生出成就感。”

近年來，隨著年輕一代成為消費主力，智能馬桶正逐步走向大眾市場。據(jù)中國家用電器協(xié)會數(shù)據(jù)顯示，2015年中國智能馬桶市場規(guī)模爆發(fā)性增長，2020年中國智能馬桶市場規(guī)模突破百億元。

作為國內(nèi)最早生產(chǎn)智能馬桶的浙江臺州，自然也成為市場所關(guān)注的焦點。

6月3日，貝殼財經(jīng)記者在當(dāng)?shù)匾患抑悄荞R桶專賣店看到，店鋪里擺放著十余款造型、功能各有不同的智能馬桶，價格從兩三千元到上萬元不等。

正在店里選購的李可（化名）告訴記者，幾天前他在酒店感受了智能馬桶的便捷后，當(dāng)即決定買一臺回家。

“除了在坐墊舒適度、使用便捷度上領(lǐng)先傳統(tǒng)馬桶外，智能馬桶更能通過其中的儀器精準獲取使用者健康數(shù)據(jù)。”店內(nèi)工作人員介紹稱，“臺州人經(jīng)過20多年的研發(fā)，終于讓馬桶真正‘智能’起來。”

和智能馬桶的淵源，要追溯到20多年前。

1995年，一位名叫金建國的臺州商人在無意間接觸到智能馬桶蓋后，迅速被這款先進的產(chǎn)品所吸引。很快，他拉上一幫技術(shù)人員，從日本買回智能馬桶蓋，將其拆開逐一對每個零件研究，對比著自主研發(fā)出電子部件，生產(chǎn)出國內(nèi)第一款智能馬桶蓋。

但產(chǎn)品上市后卻少有人問津。彼時國內(nèi)家庭衛(wèi)生間以蹲坑為主，馬桶普及率尚低，更何況智能馬桶。但金建國堅持看好這一市場，與當(dāng)?shù)匦切羌瘓F進行合作，在1998年成立了星星便潔寶公司，并在2003年研發(fā)出國內(nèi)第一臺一體化多功能智能馬桶。

這款產(chǎn)品在當(dāng)?shù)匮杆俟纹鹬悄荞R桶制造熱潮。當(dāng)?shù)責(zé)o數(shù)傳統(tǒng)廠商涌入這一行業(yè)。對外界事物有著敏銳預(yù)判的臺州人篤定只要待以時日，智能馬桶必然會引爆市場。

“當(dāng)時在日本感受到智能馬桶后就特別興奮，覺得這是未來家庭必需品。回國后知道有廠商已經(jīng)涉足這一領(lǐng)域，自然不愿落后。”在2007年進場的西馬智能科技股份有限公司創(chuàng)始人劉日志，曾花了一年時間研發(fā)出國內(nèi)第一臺無水箱智能馬桶，“雖然當(dāng)時國內(nèi)接受度不高，但大家都堅信只要熬過這段時間就好。”

然而現(xiàn)實給了廠商們沉重的打擊。智能馬桶在多年內(nèi)難以普及，不少企業(yè)陷入慘淡經(jīng)營的困境，也有廠商中途遺憾離場，便潔寶也一直處于虧損狀態(tài)。

“誰也不知道行業(yè)會在什么時候爆發(fā)，就純耗著。”創(chuàng)建于2011年的杜馬衛(wèi)浴有限公司負責(zé)人阮晨航回憶稱，“前三年先后投入2500萬元都得不到任何回報。但如果項目叫停，也不甘心。”

拐點終于在2015年到來。那一年，吳曉波一篇《去日本買只馬桶蓋》的文章，讓智能馬桶蓋在國內(nèi)市場引發(fā)熱議，臺州智能馬桶廠商也松了口氣：機會來了。

競賽：難得的曙光必須抓住

貝殼財經(jīng)記者進入當(dāng)?shù)匾患抑悄荞R桶制造車間，一臺臺智能馬桶正在玻璃隔間里進行著水管噴淋、自動翻蓋、沙袋重壓等多個環(huán)節(jié)的檢測，工作人員正在記錄著每一項數(shù)據(jù)變化。

對于普通消費者而言，智能馬桶最重要的是坐便圈。為了檢測其耐久度，實驗室里安裝了重量為500公斤的測壓儀器，對馬桶不同方位反復(fù)施壓。“每臺馬桶出廠前都會經(jīng)歷6.5萬次測試。以一個家庭每天使用10次計算，馬桶可以用20年。”工作人員介紹。

國內(nèi)第一臺無水箱智能馬桶的誕生，讓西馬公司在業(yè)內(nèi)站穩(wěn)腳跟，在不斷接到來自全國經(jīng)銷商發(fā)來的訂單時，劉日志卻隱隱發(fā)現(xiàn)，隨著國內(nèi)同行的增多，產(chǎn)品款式也開始趨于同質(zhì)化。

一次，一位朋友在聽了智能馬桶功能講解后，無意發(fā)出“也不是特別智能”的感嘆。這讓劉日志堅定了要賦予智能馬桶更多科技含量，以差異化搶市場的決心。

他連續(xù)投資數(shù)千萬元修建生產(chǎn)車間，擴大工廠規(guī)模，并邀請日本、韓國等智能馬桶較發(fā)達國家的工程師，組成一支有50多位海內(nèi)外專家的研發(fā)團隊，陸續(xù)研發(fā)出雷達波感應(yīng)、手機遙控、瞬間智能加熱等智能技術(shù)。“要想搶占市場，必須自身品質(zhì)、技術(shù)過硬。”劉日志說。

難得的行業(yè)曙光必須抓住。有著同樣想法的臺州廠商們紛紛加大籌碼，摒棄傳統(tǒng)老舊落后的模式，重新布局建設(shè)新的工廠和生產(chǎn)線。

彼時剛從松下集團離職，加入便潔寶公司的黃朝陽發(fā)現(xiàn)，盡管公司經(jīng)過多年積淀，在業(yè)內(nèi)穩(wěn)坐一哥位置，但在管理、技術(shù)等方面仍存在缺陷。要想破局，就需要對老舊的制度進行改革。黃朝陽用了兩年時間將自己在松下公司所積累的經(jīng)驗引進，對公司研發(fā)、生產(chǎn)等環(huán)節(jié)逐一重建。

此前大家的習(xí)慣是，在智能馬桶整機組裝完成后再進行檢測，這意味著一旦出現(xiàn)問題，很可能需要將馬桶拆機逐一重檢，無形中浪費時間和效率。黃朝陽果斷決定：必須從每個零件開始檢查，確定合格后再進行整機裝配。

這一決定在工廠引來不少反對的聲音，但數(shù)據(jù)驗證了黃朝陽的決定。多次對比后，工人們發(fā)現(xiàn)新方法確實比傳統(tǒng)模式更節(jié)省時間，也更有效提升產(chǎn)品品質(zhì)。

6月5日，記者在實驗室里看到，電路板在80度至零下40度的極端溫度下反復(fù)測試，馬桶在通電情況下反復(fù)全身噴淋，坐便圈也不斷重復(fù)著翻轉(zhuǎn)、承壓等測試。每款產(chǎn)品必須通過57項測試后才能被允許出廠銷售。

在進行市調(diào)時，黃朝陽發(fā)現(xiàn)消費者或多或少都有過被馬桶水濺過的遭遇。為了解決這個問題，特意在馬桶內(nèi)部盆腔設(shè)置了發(fā)泡裝置，以起到防濺和便于沖洗等效果。

這一系列產(chǎn)品上市后立即被消費者認可。“以前總擔(dān)心水濺上來，但現(xiàn)在沒有這個憂慮。從心理上都舒服了很多。”李可說。

代工陣痛：不可把握的命運

6月，驕陽似火。老韓（化名）在自己經(jīng)營的小型智能馬桶工廠里走來走去，他無暇顧及額頭上流淌的汗水，內(nèi)心焦慮不安。

一個小時前，和自己合作多年的品牌商打來電話告訴他，由其所代工生產(chǎn)的智能馬桶價格需要再次調(diào)整。這讓老韓犯了難：這已是對方近年來第三次要求降價，利潤已經(jīng)幾乎被壓到不到10%。

氣憤的老韓原本想直接回絕，但又擔(dān)心，如果真不再合作，工廠未來又該如何？

臺州智能馬桶行業(yè)爆發(fā)的另一面，是當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)除了幾家巨頭外，更多的企業(yè)是規(guī)模偏小，缺乏研發(fā)技術(shù)，在無力和同行競爭之下，只能踏上給其他品牌代工的道路。

“國內(nèi)智能馬桶大致可分為以九牧、箭牌為代表的衛(wèi)浴廠商；松下、美的等有著較強的品牌實力和渠道優(yōu)勢的傳統(tǒng)家電廠商；以及專門生產(chǎn)智能馬桶的企業(yè)三大陣營。”黃朝陽告訴記者，“前兩類進場時間較晚，為了避免研發(fā)時間長而錯失市場，多數(shù)在初期會選擇貼牌代工。”

老韓的工廠正是以代工為主，他先后和兩三家品牌進行合作，每年的產(chǎn)量取決于對方的訂單量。盡管獲取了不錯的收入，但命脈被他人掌控，讓他隱隱不安。

越來越多的同行也在代工領(lǐng)域?qū)ふ抑鴻C會。老韓很快發(fā)現(xiàn)訂單越來越少，打聽后才發(fā)現(xiàn)，有同行通過更低的價格搶走了生意。而算準老韓心理的合作商也開始不斷壓價，利潤不斷被縮減。而且款項也從月結(jié)逐漸變?yōu)榧窘Y(jié)，甚至不時出現(xiàn)拖賬的情況。

“一旦拖久了，很可能直接將公司拖死。”老韓說，“但也不敢過分催促，擔(dān)心他們不再給你訂單。”

據(jù)當(dāng)?shù)孛襟w報道，代工仍為各智能馬桶企業(yè)的主要營收來源，少的占比三四成，多的甚至超八成。

“我們的產(chǎn)品線除了六成是做自己的品牌外，另外四成也是在做代工。”劉日志毫不諱言，“但現(xiàn)在隨著公司知名度逐漸提升，代工方面也開始有了自己的話語權(quán)。至少能夠選擇合作伙伴，而不是一味被迫接受對方的要求。”

不可否認的是，智能馬桶品牌的缺失，使得當(dāng)?shù)乇M管占據(jù)國內(nèi)智能馬桶市場近40%的份額，卻逐漸淪為代工集散地。

廠商們心里清楚，代工并非長久之計。

“盡管臺州有著智能馬桶先發(fā)優(yōu)勢，但卻因為品牌原因，沒有形成競爭壁壘。”黃朝陽無奈表示，“再不作出改變，勢必會成為整個臺州智能馬桶產(chǎn)業(yè)的危機。”

要想真正擺脫代工危機，需要打造自主品牌。而這對于當(dāng)?shù)貜S商們，是另一個更大的挑戰(zhàn)。

破局：把品牌打出去

品牌打造，是當(dāng)?shù)刂悄荞R桶圈人無法回避的大勢。

TOTO、松下等海外品牌虎視眈眈，潮州、廈門等地區(qū)馬桶產(chǎn)業(yè)同樣崛起，臺州面臨越來越多的競爭對手。

但做自主品牌，并不輕松。馬桶本來就是一個小眾行業(yè)，智能馬桶又是其中的小分支，國內(nèi)消費者購買時更傾向于海外品牌，想打出名氣實非易事。

“此前曾嘗試過品牌宣傳，但以失敗告終。”阮晨航印象深刻，2018年，公司曾花800多萬元在央視多個頻道投放廣告，同時在全國近20個城市開設(shè)直營店，期望以線上線下結(jié)合的方式撬開市場。但短短三個月便停止了廣告。“智能馬桶消費群體以年輕人為主，而他們對電視節(jié)目早已失去興趣，廣告投放效果微乎其微。而線下直營店更是因為銷售單一品類，少有人問津。不得已之下，最終在一年租期結(jié)束后就匆匆關(guān)停。”

以前重金砸電視廣告的粗放手段在如今信息碎片化時代顯然不夠用，過多分散的渠道讓馬桶商們發(fā)現(xiàn)，根本抓不準年輕人的喜好。

便潔寶同樣在品牌推廣上屢屢受挫，“此前做過多次品牌嘗試，但效果并不好。”黃朝陽無奈地說。

西馬公司也曾力推自主品牌，劉日志曾嘗試和多家線下代理商進行合作。但同樣發(fā)現(xiàn)，比起其他覆蓋全套的衛(wèi)浴品牌，單一品類的智能馬桶無論在招商還是銷售方面，難度都大得多。

而對于業(yè)內(nèi)其他從業(yè)者而言，當(dāng)?shù)卮髲S商都在這一領(lǐng)域失敗，“如果我們重金砸品牌，估計死幾次都不夠。”當(dāng)?shù)匾晃粡S商表示。

必須另辟蹊徑。如今西馬、杜馬等品牌開始選擇和華住、亞朵等酒店合作，希望通過將智能馬桶植入酒店衛(wèi)生間的方式，讓更多人感受到智能馬桶的便捷，同時也記住自己的品牌。

2019年10月，上海一家酒店負責(zé)人找到阮晨航，計劃在其酒店安裝100臺智能馬桶。

“當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商開出的報價是2700元，但對方堅持只以2000元進貨。一方面我們希望拿下這個難得的機會，一方面也要保證經(jīng)銷商利潤。”幾經(jīng)考慮后，阮晨航最終決定按照每臺2000元的價格將智能馬桶供給酒店，然后再單獨補貼7萬元給經(jīng)銷商。“2000元對于我們而言，已經(jīng)沒有利潤。這意味著這次合作虧損了7萬元。”

但這次獲得了和酒店合作的機會。2021年3月，酒店負責(zé)人帶著朋友主動找上門來，同時帶來的是一份200臺智能馬桶的訂單合同。

通過這一模式，杜馬衛(wèi)浴和國內(nèi)近20家酒店達成合作。“其實利潤并不大，每臺就在100元上下，而且每家酒店訂單大多在100臺，總利潤也就20萬元。”阮晨航說。

但獲得酒店認可的意義遠非眼前的利潤，阮晨航需要的是產(chǎn)品被更多消費者熟知。

“至少，能把品牌以這種方式打出去。”阮晨航說。

只要突破了困難，就是光明的未來

挖掘機轟鳴地運行著，裝滿石料的卡車進進出出，工人們步伐急促地在工地上勞作，位于臺州市椒江區(qū)的智能馬桶小鎮(zhèn)施工現(xiàn)場，一片繁忙。

貝殼財經(jīng)記者在路邊指示牌上看到，這個動工于2018年的智能馬桶小鎮(zhèn)占地約為5478畝，集綜合服務(wù)大樓、創(chuàng)意設(shè)計中心、創(chuàng)業(yè)孵化中心等多種功能于一體，覆蓋了高端整機、核心配套、智慧物流等涉及智能馬桶生產(chǎn)、運輸各環(huán)節(jié)的產(chǎn)業(yè)鏈。

“以前臺州市智能馬桶企業(yè)分布各個片區(qū)，而小鎮(zhèn)能把工廠集中起來，使得產(chǎn)業(yè)更為集中。而且還招引了其他配套產(chǎn)業(yè)，讓產(chǎn)區(qū)優(yōu)勢更加明顯。”6月4日，臺州智能馬桶綜合體工作人員告訴記者。

事實上，臺州早在2016年就開始布局智能馬桶產(chǎn)業(yè)。近5年時間里，相繼成立全國智能馬桶產(chǎn)品質(zhì)量提升示范區(qū)、國家級智能馬桶產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心、全國智能馬桶產(chǎn)業(yè)知名品牌示范區(qū)等多個產(chǎn)業(yè)孵化項目。

在過去，品質(zhì)一度是臺州智能馬桶大多數(shù)廠商共同面臨的最大問題。

據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，2015年臺州智能馬桶國家監(jiān)督抽查合格率僅為12.5%。2017年，《臺州市智能馬桶行業(yè)協(xié)會團體標準》的出臺，讓智能馬桶廠商們有了對照方向，也讓臺州智能馬桶品質(zhì)得以迅速提升。

“品質(zhì)以2017年為分水嶺，之前一直是比較粗放的生產(chǎn)，欠缺技術(shù)核心。而在2017年后，品質(zhì)和達標率得以大規(guī)模提升。”浙江大學(xué)臺州研究院工作人員說。

據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，2020年智能坐便器產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督專項抽查情況公布，臺州智能馬桶連續(xù)兩年國抽合格率100%。

除了重塑行業(yè)標準外，臺州智能馬桶行業(yè)也開始和浙江大學(xué)臺州研究院合作成立智能馬桶研究院，就產(chǎn)品材質(zhì)、技術(shù)進行更深層次的研發(fā)。

“之前智能馬桶蓋和坐便圈主要由傳統(tǒng)工藝制造，需要電鍍等環(huán)節(jié)，容易產(chǎn)生很多污染。我們研發(fā)的新材料能免去電鍍工藝，在保證光澤、亮度效果的同時，也降低了細菌的滋生。”浙江大學(xué)臺州研究院材料所高級工程師周伯昕表示，“同時也開始嘗試研發(fā)高端塑料去替換傳統(tǒng)陶瓷材料，以幫助廠商降低對外采購原材料的成本。”

二十多年的發(fā)展，讓智能馬桶產(chǎn)業(yè)規(guī)模逐漸壯大。據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，如今臺州智能馬桶整機生產(chǎn)企業(yè)達50多家，年產(chǎn)量達到250萬臺，占據(jù)國內(nèi)智能馬桶市場50%的份額，2019年銷售額更是達到75億元。

在記者的采訪中，多位看準這一產(chǎn)業(yè)的廠商依然躍躍欲試。“最早國內(nèi)智能馬桶普及率不足1%，現(xiàn)在已達到5%，證明市場正逐步走向成熟，隨著未來消費者接受度的提升，相信普及率會達到更高。”一位廠商如是說。

“從智能馬桶蓋在日本和韓國等地的發(fā)展階段來看，產(chǎn)業(yè)在中國真正爆發(fā)的時間應(yīng)該是在2025年，如今我們需要做的就是不斷積累。”劉日志對行業(yè)未來信心十足，“就像2015年前那樣，只要突破了困難，就是光明的未來。”

新京報貝殼財經(jīng)記者 覃澈 編輯 李薇佳 校對 賈寧

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