櫻花熱水器鹽城維修點(diǎn)(鹽城櫻花燃?xì)鉄崴骶S修)

前沿拓展：

8月8日下午，SAKURA櫻花在其官方微博“櫻花衛(wèi)廚”上發(fā)布了一則嚴(yán)正聲明：“SAKURA櫻花于1978年誕生于中國(guó)臺(tái)灣，1994年進(jìn)入中國(guó)大陸成立櫻花衛(wèi)廚（中國(guó)）股份有限公司，因良好的產(chǎn)品品質(zhì)與服務(wù)，受到廣大消費(fèi)者的信賴與厚愛。近段時(shí)間，我司發(fā)現(xiàn)市面上（含拼多多等部分電商平臺(tái)）存在假冒我司企業(yè)字號(hào)‘櫻花’進(jìn)行經(jīng)營(yíng)銷售的行為，該行為誤導(dǎo)了廣大消費(fèi)者，嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，企業(yè)商譽(yù)及品牌權(quán)益，擾亂了市場(chǎng)秩序。鑒于以上，我司在此嚴(yán)正聲明如下?！痹谖⒉┱?，SAKURA櫻花刊登了嚴(yán)正聲明的文件。聲明稱，目前正與相關(guān)平臺(tái)嚴(yán)正交涉，要求其即刻停止假冒侵權(quán)行為，并將依法追究侵權(quán)方的法律責(zé)任。在該聲明中，SAKURA櫻花還特別提醒消費(fèi)者識(shí)別正品櫻花注冊(cè)商標(biāo)，“五瓣櫻花與大寫‘SAKURA’字母，紅底白花，綠底白字?！甭暶鬟€附上部分假冒櫻花品牌：櫻花空調(diào)、櫻花冰箱、櫻花洗衣機(jī)、蘇州櫻花及廣州櫻花等。

這則聲明讓大家把目光又聚焦到了“櫻花”這個(gè)著名品牌上。有網(wǎng)友在微博下調(diào)侃：“又有櫻花‘小弟’來(lái)傍大腿、蹭名牌啦?！笔聦?shí)上，源自寶島臺(tái)灣、位于江蘇昆山的正牌SAKURA櫻花，在進(jìn)入大陸市場(chǎng)的20多年間，已不止一次被“山寨”。

在拼多多電商平臺(tái)上，如果搜索“櫻花空調(diào)”，會(huì)跳出眾多櫻花空調(diào)專營(yíng)店。7月30日，天風(fēng)證券用爬蟲軟件統(tǒng)計(jì)了拼多多近30個(gè)交易日（截至7月27日）銷售額排名前100的家電產(chǎn)品。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，櫻花CHEBLO空調(diào)掛機(jī)的銷量和銷售額高居第一，康佳KOIVIKDA液晶電視機(jī)緊隨其后，容聲ROSHELLE冰箱位居第三，讓人大跌眼鏡的是，這三款暢銷品經(jīng)查竟全是“山寨”品牌。

（來(lái)自天風(fēng)證券統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)）

不僅僅是在拼多多，在京東商城上搜索“櫻花”關(guān)鍵詞，頁(yè)面上出現(xiàn)的前十名商品絕大部分是櫻花空調(diào)和櫻花洗衣機(jī)，而非正牌的“SAKURA櫻花”衛(wèi)廚產(chǎn)品，”傍名牌”現(xiàn)象泛濫成災(zāi)。

（京東商城上搜索“櫻花”關(guān)鍵詞，頁(yè)面上出現(xiàn)的前十名商品絕大部分非正牌的“SAKURA櫻花”衛(wèi)廚產(chǎn)品）

正因?yàn)檫@些傍了名牌的“山寨”品，在很大程度上誤導(dǎo)了消費(fèi)者。一位購(gòu)買了櫻花空調(diào)的買家說(shuō)：“櫻花的牌子用了快20年了，從小時(shí)候的櫻花熱水器到廚具到現(xiàn)在的空調(diào)，每次都是愉快的購(gòu)物?！焙茱@然，這位消費(fèi)者正是沖著櫻花品牌購(gòu)買的，殊不知這次是掉進(jìn)了“傍名牌”的“坑里”。

那么這些傍著“櫻花”品牌的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)究竟怎樣呢？小編隨機(jī)進(jìn)入了拼多多平臺(tái)上“櫻花空調(diào)”專營(yíng)店，頁(yè)面上的差評(píng)比比皆是：一點(diǎn)也不制冷；已經(jīng)用了一個(gè)星期了，啟動(dòng)時(shí)還是吹出一股濃濃的塑膠味；看了櫻花抽油煙機(jī)的廣告以為服務(wù)很好，結(jié)果安裝師傅很難溝通，空調(diào)開了16度，感覺不是很冷，很失望；比山寨還山寨，根本沒所謂的服務(wù)……

（拼多多平臺(tái)上“櫻花空調(diào)”專營(yíng)店，頁(yè)面上的差評(píng)比比皆是）

而小編又點(diǎn)擊進(jìn)入了京東商城里的“櫻花自營(yíng)官方旗艦店”，這里的商品評(píng)價(jià)都很高，很多商品的好評(píng)度都是100%。其中不乏多年的SAKURA櫻花老用戶。有買家說(shuō)，父母家一直用的櫻花，這次自己用也購(gòu)買了櫻花熱水器，服務(wù)很好；大品牌大制作……從產(chǎn)品質(zhì)量到售后服務(wù)，“李鬼”和“李逵”的差距可謂是天壤之別。

（京東商城里的“櫻花自營(yíng)官方旗艦店”，很多商品的好評(píng)度都是100%）

線上“傍名牌”的現(xiàn)象如此，線下的情況同樣也很嚴(yán)重。據(jù)了解，兩年前，SAKURA櫻花就起訴假櫻花大獲全勝。2016年，江蘇省高級(jí)人民法院、廣東省高級(jí)人民法院做出終審判決，依法判處蘇州櫻花、中山櫻花集成廚衛(wèi)、中山櫻花、蘇州櫻花中山分公司、廣州櫻花等五家公司立即停止“傍牌”行為，并做出百萬(wàn)元的經(jīng)濟(jì)賠償。

（此為SAKURA櫻花注冊(cè)商標(biāo)）

（江蘇省高級(jí)人民法院、廣東省高級(jí)人民法院判決的五家公司侵權(quán)）

歷經(jīng)三年多，SAKURA櫻花耗費(fèi)了巨大的精力，終于將這一批“傍名牌”廠家打下去，但因?yàn)榍謾?quán)的成本低，且節(jié)省了大牌們所花費(fèi)的巨額研發(fā)費(fèi)用、營(yíng)銷費(fèi)用等，“山寨”商家不斷涌現(xiàn)，而買了“山寨”貨的消費(fèi)者也因?yàn)榈土拥漠a(chǎn)品質(zhì)量和惡劣的售后服務(wù)，對(duì)正牌產(chǎn)品產(chǎn)生了誤解，久而久之侵害了企業(yè)的商譽(yù)。“這種傷害是不可估量的，出于對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益和品牌的聲譽(yù)，打假之路再難、再艱辛，我們也要堅(jiān)持打下去?！盨AKURA櫻花總經(jīng)理張永政說(shuō)。

優(yōu)質(zhì)品牌的形成需要精心經(jīng)營(yíng)與維護(hù)，一個(gè)企業(yè)要想基業(yè)長(zhǎng)青，必須要有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于深耕衛(wèi)廚細(xì)分領(lǐng)域40年的SAKURA櫻花來(lái)說(shuō)，除了產(chǎn)品優(yōu)良外，蜚聲業(yè)界的“三永久”服務(wù)（“吸油煙機(jī)永久免費(fèi)送油網(wǎng)”、“熱水器永久免費(fèi)安檢”及“整體廚房永久免費(fèi)保養(yǎng)”）也是企業(yè)保持穩(wěn)定競(jìng)爭(zhēng)力的“核心密碼”。僅以“吸油煙機(jī)永久免費(fèi)送油網(wǎng)”為例，其服務(wù)已堅(jiān)持40年，每年要寄送油網(wǎng)至上千萬(wàn)個(gè)家庭，免費(fèi)送出的油網(wǎng)可繞地球4圈多，在SAKURA櫻花昆山總部就有當(dāng)?shù)剜]局駐點(diǎn)，專門寄送油網(wǎng)快件。而設(shè)立的全國(guó)統(tǒng)一400客服熱線，上百位客服人員負(fù)責(zé)處理全國(guó)客戶需求，全年無(wú)休。奔赴在全國(guó)一線的2700多名“櫻花小哥”（SAKURA櫻花的安檢人員，用戶們親切地稱呼他們“櫻花小哥”，編者注）貼心地為消費(fèi)者做疑難解答、安檢服務(wù)，只為了更好的用戶體驗(yàn)。正因?yàn)檫@樣恒久而精益的服務(wù)為SAKURA櫻花贏得了口碑，品牌忠誠(chéng)度極高，復(fù)購(gòu)率高達(dá)94%。品牌不惜成本地始終恪守“以滿足消費(fèi)者權(quán)益為皈依”的經(jīng)營(yíng)宗旨，對(duì)于那些只追求賺快錢、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的不良“山寨”們是不愿也不可能去做的。

面對(duì)泛濫的“傍名牌”行為，市場(chǎng)監(jiān)管總局和國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局做出積極響應(yīng)，將加大打擊制售假冒偽劣商品違法行為力度，自8月起，將開展為期4個(gè)月的電子商務(wù)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治。

回想起兩年前淘寶啟動(dòng)最大規(guī)模的“傍名牌”整治行動(dòng)——“掃霾行動(dòng)”，通過(guò)規(guī)則宣導(dǎo)、發(fā)布攔截、存量清理等手段多管齊下，對(duì)“傍名牌”進(jìn)行了嚴(yán)厲的主動(dòng)處置，首批處理商品量高達(dá)2000余萬(wàn)件。即使到今天，在天貓購(gòu)物平臺(tái)上搜索“櫻花空調(diào)”，這些“山寨”品也依然搜索不到。其實(shí)只要平臺(tái)加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，監(jiān)管部門加大假冒侵權(quán)商品違法行為的力度，“傍名牌”現(xiàn)象必將越來(lái)越少。而這也是像SAKURA櫻花這樣深受“山寨”之苦的企業(yè)們所熱切期盼的。

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