山東百尊燃氣灶維修(百尊燃氣灶售后)_1

前沿拓展：

廣大燃氣用戶請注意

為有效遏制天然氣置換工作中社會不法人員冒充大連華潤燃氣員工實施推銷、亂收費等強買強賣或詐騙行為，同時規范員工標準服務行為，請廣大用戶與我公司一同實施監督。

今天就為大家介紹

識別監督四步法

1、身份識別

掛表施工、通氣、安檢、維搶修及個性化改裝人員進入用戶家中時，均需主動亮明身份，向用戶出示工作牌，工作牌內容包含部門、職務、姓名、工號及身份識別二維碼。

請用戶一定要掃描認證

確認身份

工作牌樣式

如掃描二維碼后無法顯示

則該員工身份存疑

可能為假冒人員

一定要禁止其入戶

掃描后確認的圖片如下

如身份無法識別，可向大連華潤燃氣客服熱線96177舉報并提供對方照片、手機號碼等準確信息，一經查實，公司將給予用戶50元獎勵。

2、宣傳單發放

工程施工過程中，應向用戶發放宣傳告知單。

置換作業過程中，應向用戶發放通氣首檢單和安全宣傳單。

如果用戶有個性化改裝需求，工作人員需出示公司對外公示的價格表。

3、服務內容講解

工程施工過程中，應向用戶講解施工作業內容及流程。

置換作業過程中，應向用戶講解通氣內容、流程及安全使用常識。

4、滿意度評價

主動請用戶做滿意度評價，凡是不主動請用戶做評價或威脅用戶的，請用戶立即舉報。

用戶只需掃描滿意度評價二維碼，在調查單上做出勾選，確認后即可完成評價。

公司客戶服務委員會會對調查表單詳細核實，對于存在違規事項將落實調查處罰。一經查實，公司將給予用戶至少50元獎勵。

以上四個步驟

是識別真假員工的有效方法

也是對我公司員工的

有效監督途徑

凡不符合以上步驟的

用戶都可以拒絕人員入戶

同時撥打舉報電話

請廣大用戶與我公司一同建設良好的服務環境，真正讓用戶享受到親切、專業、高效的服務。

溫馨提示

提醒廣大用戶：

1. 2022年天然氣置換工作正在進行中，請大家提前做好相應準備，配合施工和通氣人員的工作；

2. 我公司在天然氣工程施工、置換通氣點火過程中不收取任何費用，若您有個性化的安裝、灶具購買等方面的需求，請通過工牌上的二維碼確認我公司工作人員的身份，如無法確認，請勿支付任何費用；

3. 百尊品牌灶具是華潤燃氣唯一銷售品牌，華潤燃氣只負責百尊品牌灶具和銷售的不銹鋼波紋管安裝，其余品牌灶具安裝由銷售方安裝；

4.個性化改裝需求由華潤燃氣專業人員上門服務，需出具價格公示單和正規發票，不提供價格公示單和發票的，用戶可拒絕繳費；

5. 若您遇到強買強賣及亂收費情況時，請撥打燃氣公司服務電話96177或直接報警，歡迎大家監督我公司的施工通氣工作！

6. 在置換期間，若您遇到任何問題，可以撥打現場服務電話，我們將在第一時間受理。

來源：大連華潤燃氣

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