美的空調(diào)怎么查故障碼(美的空調(diào)故障代碼查詢)

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金報(bào)訊（通訊員 蔣世杰 記者 俞林鳳）“剛買的空調(diào)就壞了，廠家不給我保修，怎么辦？”前兩天，消費(fèi)者陳先生來(lái)到象山定塘市場(chǎng)監(jiān)管所投訴，反映在當(dāng)?shù)匾患译娖魃绦匈I的美的空調(diào)出現(xiàn)故障，廠家以沒(méi)有條形碼為理由拒絕保修，陳先生懷疑買到了假貨，請(qǐng)求予以解決。

陳先生稱，這幾天突然降溫，他想試試新空調(diào)的制熱功能，可是無(wú)論怎么調(diào)試，空調(diào)既不制冷也不制熱。于是他找來(lái)維修人員上門維修，維修人員把空調(diào)和包裝箱仔細(xì)檢查一番，一席話讓他傻了眼：“空調(diào)機(jī)身上的條形碼被人為消除，而且沒(méi)有保修卡，因此無(wú)法享受廠家的‘三包’服務(wù)。”陳先生撥打了“美的”公司售后電話，客服人員也確認(rèn)了這一說(shuō)法。

“我懷疑這空調(diào)是假的。”陳先生來(lái)到定塘市場(chǎng)監(jiān)管所投訴時(shí)氣憤地說(shuō)。

該所執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地查看后表示，就目前掌握的情況來(lái)看，該空調(diào)不是假冒產(chǎn)品，極有可能屬于未通過(guò)廠家規(guī)定的渠道購(gòu)進(jìn)的“串貨”產(chǎn)品。“串貨”是指一些代理商為追求利潤(rùn)，違反與廠家代理約定，跨區(qū)域銷售商品，為了規(guī)避違約責(zé)任，代理商往往把機(jī)身上的條形碼撕掉，防止留有“串貨”證據(jù)，而沒(méi)有條形碼就意味著失去了廠家的售后“三包”服務(wù)。

該所執(zhí)法人員隨即找到了銷售空調(diào)的家電商行老板，這名老板承認(rèn)，因自己想提高銷售量，就從杭州美的經(jīng)銷商便宜進(jìn)了一批空調(diào)，陳先生購(gòu)買的空調(diào)就是其中之一。經(jīng)執(zhí)法人員調(diào)解，該老板承諾在保修期內(nèi)，會(huì)幫助陳先生免費(fèi)維修。

定塘消保委分會(huì)提醒廣大消費(fèi)者，選購(gòu)家電類產(chǎn)品要盡量去正規(guī)的專賣店或商場(chǎng)購(gòu)買，選擇信譽(yù)度高、售后保障好的產(chǎn)品，并查看經(jīng)銷商是否有廠家授權(quán)。購(gòu)買家電時(shí)還要記得索要正規(guī)發(fā)票和保修卡等，并保留好合格證、說(shuō)明書、保修卡等相關(guān)憑證，這是消費(fèi)維權(quán)的有效證據(jù)。另外，不要購(gòu)買沒(méi)有條形碼或條形碼損壞的家電，“條形碼”相當(dāng)于“身份證”，不僅可以用來(lái)驗(yàn)證家電的真?zhèn)危彩鞘酆蟊Ｕ戏?wù)的重要憑證。

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