海爾普通小神工洗衣機維修圖(海爾小神螺洗衣機電路圖)

前沿拓展：

“我一天接到5個借錢電話，一個禮拜10個朋友要賣樓。”年末，馬云這句話刷屏了，因為它戳到了企業(yè)家的痛處：2019年，做企業(yè)太不容易了！

經(jīng)濟調(diào)整過程中，很多曾經(jīng)輝煌的企業(yè)在寒冬中死掉。但這樣的經(jīng)濟周期，你喜不喜歡都要接受它。

12月26日，海爾集團在青島舉行創(chuàng)業(yè)35周年紀(jì)念大會，啟動第六個戰(zhàn)略。齊魯晚報·齊魯壹點記者現(xiàn)場感受了這場紀(jì)念活動，它生動展示了一個35歲企業(yè)應(yīng)對冬天的態(tài)度。

經(jīng)濟低潮期的價值：冬天就是來幫助肅清市場的

這個紀(jì)念大會有幾個瞬間讓人印象深刻——

第一、雙星輪胎董事長柴永森以“創(chuàng)業(yè)元勛”的身份被授獎，授獎時他說了四個字——“不忘初心”。

柴永森1984年大學(xué)畢業(yè)后來到海爾，這一年，張瑞敏出任青島電冰箱總廠廠長。1995年，海爾派柴永森馳援紅星電器，使紅星電器起死回生，創(chuàng)出了小神童洗衣機這樣的爆款。1998年，“海爾激發(fā)休克魚”案例收入哈佛商學(xué)院。

2013年5月，柴永森赴任雙星輪胎董事長，同樣是臨危受命，海爾砸冰箱，他砸輪胎，如今雙星輪胎領(lǐng)跑中國輪胎品牌榜首。

“海爾很多新理念，都是從實踐中提煉出來的。我們跟著海爾一起實踐，其實都是用海爾文化的核心，來盤活紅星和雙星這兩家企業(yè)。”柴永森說。

去年，雙星收購錦湖輪胎，今年11月與大宇合資，在巴基斯坦建設(shè)年產(chǎn)700萬套的輪胎廠。12月27日公布的2019年山東省科學(xué)技術(shù)獎中，雙星輪胎等三家輪胎企業(yè)獲獎。

柴永森領(lǐng)著雙星二次創(chuàng)業(yè)時，整個輪胎行業(yè)在環(huán)保壓力和銀行抽貸雙重壓力下加速洗牌，多家輪胎企業(yè)破產(chǎn)，此前這個行業(yè)長期陷入慘烈的價格戰(zhàn)中。這個時候，柴永森回到最初出發(fā)的地方，他說的“不忘初心”四個字里，隱含著多少力量——實體企業(yè)都是真刀真槍干出來的，家電行業(yè)歷經(jīng)一輪輪慘烈洗牌，PK外資巨頭，逼退日系，中國制造業(yè)頂尖高手來回過招。我們從來只見山頭紅旗飄飄，卻從來不知一場場殊死的白刃戰(zhàn)下，戰(zhàn)士才把紅旗插上每一座山頭。

經(jīng)濟低潮期是有價值的——冬天就是來幫助肅清市場的，這個時期，正好將那些草莽式的企業(yè)家掃地出門，讓沒有核心競爭力的企業(yè)退場，給有價值、有競爭力的企業(yè)騰出資源。

張瑞敏和每一位上臺授獎的創(chuàng)業(yè)元勛緊緊擁抱，場面感人。

幾位創(chuàng)業(yè)老員工講述的片段，勾勒出一個中國家電品牌的成長歷程——

“那時，我們看雪花冰箱，他們真強大。現(xiàn)在，我們把它們都干掉了。”

“我去日本談判，日本供應(yīng)商把我們給的價格后面又添了一個零。這個時候，我覺得，企業(yè)真的需要強大起來。”

從上世紀(jì)80年代初的短缺經(jīng)濟時代，到日本家電品牌雄霸中國市場的1990年代，再到海爾等國產(chǎn)家電品牌崛起，日本在家電及消費電子領(lǐng)域集體淪陷，連張瑞敏非常崇拜的松下幸之助一手創(chuàng)立的松下電器，在押注等離子電視失敗后，創(chuàng)下史上最大虧損。這期間，雪花冰箱早就難覓蹤影，新飛、科龍等品牌盛極而衰。而1990年和海爾一起引進德國利勃海爾技術(shù)的兩家中國企業(yè)，一家被海爾兼并，一家早沒了。

多少企業(yè)倒在產(chǎn)業(yè)周期中，又有多少企業(yè)穿越了產(chǎn)業(yè)周期。現(xiàn)在，已經(jīng)144歲的東芝還在謀求轉(zhuǎn)型，在押注核電失敗后轉(zhuǎn)型深耕人工智能。

楊綿綿和武克松于2014年退休。此次紀(jì)念大會上，張瑞敏、楊綿綿、武克松三人被稱為“海爾集團聯(lián)合創(chuàng)始人”。

張瑞敏、楊綿綿、武克松三人共同開啟了海爾集團第六個戰(zhàn)略階段——生態(tài)品牌戰(zhàn)略階段。

楊綿綿說，她現(xiàn)在每天走1萬步，也有了時間思考，海爾憑什么能走到今天？

武克松說，海爾從一個虧損147萬的集體小廠發(fā)展到現(xiàn)在，靠的是什么？

這兩位海爾元老為什么在這個時候都在思考同一個問題？

改革開放40年，中國GDP年均增長9.5%，平均每8年翻一倍。海爾創(chuàng)業(yè)的1984年，中國GDP增速達14.5%。一個國家經(jīng)濟起飛時，會密集地誕生一批偉大的企業(yè)。海爾創(chuàng)業(yè)的1984年，聯(lián)想、萬科、四通、科龍、健力寶、正泰等企業(yè)也都誕生在這一年。

從2015年開始，中國GDP“破7”，到2019年9月進入“6時代”。中國企業(yè)在一個高速增長的環(huán)境里呆得太久，現(xiàn)在才迎來一個真正意義上的經(jīng)濟周期。

所有企業(yè)“過冬”時，都繞不開思考上面這個問題。

小微悍將成長史：莫斯科不相信眼淚，只相信跟投對賭

只有創(chuàng)新，才能跨越周期。

這次海爾創(chuàng)業(yè)35周年紀(jì)念大會，除了回顧歷史，提醒大家“不忘初心”，另一項重要內(nèi)容，就是講創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新。

什么是原生態(tài)創(chuàng)業(yè)？這里沒有王思聰，失敗了，有一個董事長媽媽兜著，幫他還一個億。創(chuàng)業(yè)是九死一生的事，上臺演講的創(chuàng)客，把創(chuàng)業(yè)最真實的一面扒開，給大家看。

衣聯(lián)網(wǎng)小微孫傳濱來到海爾已經(jīng)15年。去年，他抵押了房產(chǎn)，拿出78萬成立云裳物聯(lián)公司，當(dāng)年贏利，“掙了一碗拉面錢。“孫傳濱說。今年到現(xiàn)在，云裳物聯(lián)贏利已經(jīng)是去年的4倍。

疫苗網(wǎng)小微鞏燚，為琢磨疫苗接種解決方案，在接種點待了3個月。接種桌用著不方便，接種點也找他解決。“這是木匠的活兒！“鞏燚心里這么說，但他還是老老實實蹲在接種點，解決接種桌的問題。疫苗網(wǎng)做出樣板后，河南一個縣給鞏燚打電話，鞏燚跑過去一看，這是一個國家級貧困縣，他住在這個縣最高級的賓館，也只是80元一晚。這個縣的人說，我們再窮，也要把疫苗接種的事做好。最終，在這個國家級貧困縣，鞏燚做出了一個可以全國推廣的樣本。現(xiàn)在，疫苗網(wǎng)解決方案已經(jīng)推廣到烏茲別克斯坦。

“莫斯科不相信眼淚，只相信跟投對賭！”這是俄羅斯鏈群小微孫正華的肺腑之言。

俄羅斯是全球面積最大國家，是歐洲主要消費市場，是打開中亞大門的鑰匙，也是絲綢之路經(jīng)濟帶進入歐洲的門戶。博世、三星、LG等十幾個歐美日韓品牌在此搏殺。這個國家關(guān)稅高、匯率波動非常大。海爾怎么打開俄羅斯市場？

當(dāng)初，海爾在俄羅斯的電冰箱廠建設(shè)很不順利。最終，俄羅斯鏈群選擇跟投對賭的辦法，把自己逼上梁山。這些年輕人常年在外打拼，現(xiàn)在還要拿出身家湊夠100萬進行對賭，把小家庭的命運和這個項目綁在一起。

俄羅斯冬天零下30多度，當(dāng)?shù)厥遣婚_工的。他們想辦法給工地蓋了個大棚，繼續(xù)施工。結(jié)果這個項目當(dāng)年投產(chǎn)，當(dāng)年盈利，冰箱項目賭贏了！

海爾在磨練什么？磨練創(chuàng)客的“狼性”。這對于一個制造業(yè)基因出身的企業(yè)而言，會有多難。華為提倡狼性，華為錢給足了。海爾給了什么？柴永森到紅星“救火”，海爾也沒有給一分錢。只有“寒冬”才可以真正逼出那些有潛力的員工，逼他們進化，蝶變。

2018年，海爾空調(diào)在140多個品牌中實現(xiàn)銷量第一。現(xiàn)在，海爾冰箱在俄羅斯售價比均價高出40%，市場占有率第二，高端冰箱市場份額穩(wěn)居榜首。2019年，海爾并購歐洲領(lǐng)先家電企業(yè)Candy，現(xiàn)在，Candy在歐洲智能家電市場中智能單品份額占40%。這些數(shù)據(jù)說明海爾已經(jīng)具有了在全球主流市場銷售，進行主流定價的能力。這正是中國制造價值創(chuàng)新者具有的特征。

今年10月，在全球500強企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人青島峰會上，海爾集團總裁周云杰在接受齊魯晚報記者采訪時說，海爾在海外市場占有率是47%，未來規(guī)劃是三個1/3，1/3國內(nèi)生產(chǎn)國內(nèi)銷售，1/3國內(nèi)生產(chǎn)海外銷售，還有1/3是海外生產(chǎn)海外銷售，也就是將來海外的銷售要占到2/3。

出海，是中國企業(yè)下一波增長紅利，是這個寒冬里的增量。宏觀層面是中國逐漸成為全球化的主導(dǎo)者；微觀層面，企業(yè)可以用自己的產(chǎn)能、技術(shù)、產(chǎn)品換取更廣闊的市場。

但這也是一個非常艱苦漫長的過程，就像俄羅斯鏈群經(jīng)歷的，“莫斯科不相信眼淚，只相信跟投對賭”。

2014年，福耀玻璃在美國的鐵銹地帶俄亥俄州代頓市辦廠，遭遇激烈的文化沖突。幸運的是，三年后，福耀玻璃的美國工廠就贏利了，這是中國企業(yè)作為配套廠商就近在目的國建廠，而先行者海爾付出的代價要大的多。1999年，海爾在美國南卡羅萊納州辦廠，產(chǎn)品進入美國縫隙市場，熬過多年虧損才迎來贏利。2016年，海爾收購GE家電，把人單合一拿到美國復(fù)制，GE家電12000人，原來只有十幾人擁有期權(quán)，現(xiàn)在3000人擁有期權(quán)，一下激發(fā)了員工積極性。

搶占先機有搶占先機的好處。海爾現(xiàn)在在巴基斯坦、印度、泰國等國家的成功，和前期的國際化經(jīng)歷密不可分，它讓海爾熟知國際操作規(guī)則，了解國外市場，也積累了自身信用，建立了互信。

從衣聯(lián)網(wǎng)到海爾生物醫(yī)療，創(chuàng)新絕不是燒錢燒出來的

創(chuàng)新到底是什么？什么是真正的創(chuàng)新？去年，ofo之死引發(fā)了社會對于偽創(chuàng)新的警惕。這些曾經(jīng)被資本追捧的寵兒，到底創(chuàng)造了什么價值？

9月20日開張的海爾智家上海1號店，截至目前平均每單消費在40萬。試問，什么樣的家電一臺能賣到40萬？

在海爾智慧家庭解決方案中，智慧陽臺賣得最多，一個月賣了3萬套，里面包含洗衣機、烘干機、晾衣架等多款產(chǎn)品。在物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)下，企業(yè)的心態(tài)變了，不再只關(guān)注競爭對手，而是關(guān)注彼此融合后的產(chǎn)業(yè)機會。

海爾衣聯(lián)網(wǎng)目前覆蓋了服裝、家電、洗滌、物聯(lián)網(wǎng)等13個行業(yè)超過5000家資源方，它到底算哪個行業(yè)？寶潔是衣聯(lián)網(wǎng)的資源方之一。寶潔日常銷售增長維持在6%，但在衣聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，它的銷售增長率是15%。衣聯(lián)網(wǎng)為什么具有激發(fā)市場潛力的能力？

來衣聯(lián)網(wǎng)調(diào)研的迪卡儂感到驚訝，從工廠到供應(yīng)鏈，到家庭、到門店，RFID技術(shù)被用在衣物上、貨架上、衣櫥里、貨倉里……串起一件衣服從廠家生產(chǎn)到用戶使用的全部流程。從服裝門店來說，哪個區(qū)域來的顧客多，哪件衣服被拿起次數(shù)最多，庫房哪款衣服庫存好幾天沒變了，都能通過RFID技術(shù)實時了解。而這一套繁復(fù)的數(shù)字化管理技術(shù)，都是海爾內(nèi)部孵化的小微搭建的。這些小微為什么有這么大創(chuàng)造力？

卡薩帝空氣洗洗衣機現(xiàn)在占據(jù)了中國1萬元以上洗衣機80%的市場份額。迪卡儂中國區(qū)人力總監(jiān)當(dāng)場脫掉大衣體驗空氣洗，結(jié)果一杯咖啡還沒喝完，大衣已經(jīng)清洗完畢，整個過程只需要15分鐘。

更讓人驚訝的是，衣聯(lián)網(wǎng)1號店全流程服務(wù)可以輻射3公里范圍內(nèi)用戶，毛利高達40%。從產(chǎn)品消費跨越到服務(wù)消費，目的在于爭奪終身用戶。

上個月上市的海爾生物醫(yī)療在科創(chuàng)板被追捧。這個物聯(lián)網(wǎng)新物種，創(chuàng)業(yè)起步于原本是給醫(yī)院提供血液冷藏的超低溫冷藏柜。海爾創(chuàng)客正是了解到醫(yī)院臨床用血將近1/3的血液被浪費掉了，才將超低溫冷藏柜改造為網(wǎng)器，用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)把手術(shù)臺的血柜和血站的血柜連在一起，創(chuàng)造出血聯(lián)網(wǎng)，做到臨床用血零浪費。目前，血聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)覆蓋到27省共80家各省三甲頭牌醫(yī)院。

在海爾用物聯(lián)網(wǎng)思維和技術(shù)解決疫苗、血液市場中存在的問題，相關(guān)業(yè)務(wù)成立小微企業(yè)，風(fēng)險投資參與進來，海爾跟投、上市。當(dāng)年的血聯(lián)網(wǎng)小微劉占杰，在49歲時變成了自己的資本家。

這樣的創(chuàng)新，已經(jīng)不是產(chǎn)品創(chuàng)新這樣簡單的創(chuàng)新了。

從經(jīng)濟寒冬里長出來的衣聯(lián)網(wǎng)——去年能掙一碗拉面錢，今年到現(xiàn)在掙的是去年的4倍，因為它能夠不停地挖掘消費者背后的需求，然后通過場景創(chuàng)新滿足這些需求。

中國內(nèi)需潛力、消費升級的潛力與市場擴容遠(yuǎn)未結(jié)束，所以，那些擁有創(chuàng)新能力的人才能分到一杯羹，拼多多是一個例子，卡薩帝空氣洗80%的市場份額、海爾智家1號店平均40萬元一套的客單價都佐證了這一點，關(guān)鍵是，這些業(yè)績的取得都是通過和消費人群互動，發(fā)現(xiàn)新需求，細(xì)分，再細(xì)分，再創(chuàng)造新場景，產(chǎn)生新價值，絕不是資本燒錢燒出來的。

什么是偉大的企業(yè)？它能讓49歲“老兵”煥發(fā)激情

這次創(chuàng)業(yè)紀(jì)念大會上，有一幕讓人感慨——

“海爾是一個偉大的企業(yè)，它讓老兵煥發(fā)了激情。”說這話的是上海永慈康復(fù)醫(yī)院副院長成鵬教授，他也是鏈群小微，是海爾平臺上的外部創(chuàng)業(yè)者。

為什么成鵬這句話讓人震撼？華為裁員，主要針對34歲以上人群，為的是保持企業(yè)的狼性。而成鵬今年49歲，他還在臺上神采奕奕講創(chuàng)業(yè)。

2016年，當(dāng)“醫(yī)患合一”在永慈醫(yī)院復(fù)制時，成鵬這位畢業(yè)于第二軍醫(yī)大學(xué)，當(dāng)了多年軍醫(yī)的專業(yè)人員還在質(zhì)疑，“人單合一”這個從工業(yè)領(lǐng)域孵化出來的管理理念能融合到醫(yī)療領(lǐng)域嗎？像他這樣從業(yè)30年的經(jīng)驗難道還不能滿足行業(yè)需求嗎？

但是三年來，永慈醫(yī)院的成長讓陳鵬感受到患者體驗最大化后帶來的改變。永慈醫(yī)院開業(yè)第一年實現(xiàn)收入1.6億。通過自驅(qū)和迭代，多項物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)運用于這家醫(yī)院，提高了醫(yī)院的管理能力。

張瑞敏上臺演講的第一句話是，35歲的海爾，沒有暮氣沉沉。

“只有員工才能創(chuàng)造價值。”張瑞敏說，上個世紀(jì)80年代，海爾搞自主管理班組，當(dāng)年劉美蘭班組做出了創(chuàng)新，可惜那時是青島市勞動局給發(fā)工資，企業(yè)沒法給她們獎勵。而他35年前出任青島電冰箱總廠廠長，只想著把這個廠的工資開出來，我就趕緊走吧。沒想到，一干就是35年。

去年，張瑞敏去了葡萄牙的羅卡角，那里正面對大西洋。1497年，達伽馬就是從附近的里斯本出發(fā)，在海上漂了8個月，到了印度，開啟了大航海時代。但葡萄牙的引領(lǐng)僅止于此。隨后，是英國開啟了工業(yè)革命。

“陸止于此，海始于斯”。羅卡角上的這塊碑刻說明，不停求變，才能走得更遠(yuǎn)。國家競爭是這樣，企業(yè)競爭更是這樣。

在這次大會上，海爾正式開啟第六個戰(zhàn)略階段——生態(tài)品牌戰(zhàn)略階段。張瑞敏說，他最終期望是，海爾能成為一個自進化的企業(yè)，能夠適應(yīng)時代。

而所有偉大的企業(yè)，都是冬天的孩子。

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齊魯晚報 齊魯壹點記者 蔡宇丹

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