呈貢洗衣機維修(呈貢家電維修電話)

前沿拓展：

由于具有快捷迅速、物美價廉的特點，越來越多的消費者將網購作為一種消費的新方式，但網購也有很多缺陷。近日，云南省昆明市呈貢區法院就調解了一起因網購引起的官司：高先生在網上訂購了一臺特價洗衣機，訂單都下了，而網站卻遲遲不發貨，理由是，這款洗衣機取消了特價，如還想要這臺洗衣機，需要原價購買。

2月9日，呈貢法院收到一份訴狀，高先生稱：去年12月初，他在某網站下了訂單，購買一臺特價為699元的洗衣機，網站卻單方面取消了訂單。他多次打電話溝通，得到的解釋是之前的訂單取消了。這臺特價洗衣機現在不做特價了，要恢復原價，如果還要買，必須支付1199元才能取得洗衣機。

“本來圖的就是網購方便實惠，下單幾天了，貨沒收到，卻收到一個憑空漲價500元的說法。”高先生說，他于是寫了一紙訴狀將網站告到呈貢法院，要求網站繼續履行原訂單，按照699元的特價及時發貨，并賠償他精神損失費1元。

收到訴狀后，呈貢法院的法官致電北京某網站，將高先生的訴求告訴給了網站。網站表示愿意與高先生和解，但要高先生加200元，他們方可發貨。

法官將網站的和解意見轉達給高先生，高先生不肯讓步，表示必須按原訂價發貨，還要將1元精神損失費打入他的賬戶。

法官告訴他精神損失費哪怕只有1元，但在合同類案件里不會得到支持。

法官來回做工作，雙方于近日達成和解協議：網站按原訂特價將洗衣機發給高先生。

消費者網購要有證據意識

呈貢法院的尹法官提醒網購者在遇到糾紛時，要合法維權。尹法官說，網購合同與傳統的買賣合同相比，復雜程度有所提高。

一是網購訴訟主體難確定。在傳統交易中是一手交錢一手交貨，經營者的姓名、經營場所在其營業執照中有所體現。而在網購中，經營者僅僅在網絡上簡單地告知其網絡賬號或電話號碼，生產企業名稱、經營者姓名、經營者場所等都很難找到。一旦發生糾紛，如損毀或不能滿足使用需要，消費者希望通過訴訟主張權利時，不僅生產廠家和經營商之間常常會互相推諉，就連實際經營者和網點的注冊者都可能并非同一人。因此，消費者網購時需明確商家，才能在發生糾紛時找到適格的被告。

二是網購難以判斷訴訟管轄。在網購合同中，經營者的注冊地難以確定，網絡在線交易導致部分合同履行地很難確認，從而難以判斷管轄法院。網購者在無法確認經營者注冊地時，可以在貨物交付地法院提起訴訟。

三是網購舉證難。在網絡購物合同糾紛審理過程中，消費者作為原告對自己提出的主張負有舉證責任，網購者通過訴訟維權時，需注意在網絡上調取保存相關電子數據信息，最好確保該類信息的完整性。中國的網上交易尚處于“初級階段”，在這種背景下，如何維護網民的合法權益、規范經營者的行為，是擺在執法者面前的一項新課題。

柏立誠 李青青

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