廊坊空氣能供暖設備維修(廊坊供暖公司)

前沿拓展：

“我們購買的新房，每逢雨季基本都會漏水，已經好幾年了。物業每年都會派人上門維修，但是一直沒有修好。如今又到了雨季，我們的房子再次出現了漏水現象，至今仍未得到解決。”近日，河北省廊坊市燕郊首爾?甜城【九里香堤】（簡稱“九里香堤”）的多位業主向新京報記者反映。

對此，九里香堤的物業服務商三河市創美物業服務有限公司（簡稱“創美物業”）向新京報記者表示，“目前，公司會繼續安排維修人員上門免費維修。對于房屋保修期的計算時限，暫時無法回答?！?/p>

事發：

新房入住不久，部分業主房屋出現滲漏水

九里香堤位于河北省廊坊市三河燕郊燕順路東側，總建筑面積約48萬平方米。該項目的開發商為燕達集團，物業服務商為創美物業。而創美物業隸屬于燕達集團。

業主王琛（化名）告訴新京報記者，2016年4月，自己以單價2.75萬元/平方米購買了九里香堤一套約80平方米的房子，這套房子位于整個樓棟的頂層。王琛不僅與開發商簽訂了購房合同，還與創美物業簽訂了前期物業服務協議等，創美物業負責對房子的共有部位、公用設備設施等項目進行日常維護、修繕、服務與管理。而根據《首爾?甜城臨時管理規約》，該小區單幢建筑物的戶外墻面、屋面、建筑物內的給排水管道、落水管等屬于共有部位，所有權屬于全體業主。

同年4月底，接開發商通知，王琛順利收了房。“但是不久后，我就發現房子的屋頂、墻壁等部位在下雨時出現漏水現象。從2020年開始，為了解決房屋漏水問題，我多次向創美物業申請報修，創美物業的回復基本是‘安排人修理’，但一般都是在很多天以后才派人來維修屋頂、墻壁，但是一直也沒有修好?！蓖蹊∪缡钦f。

王琛發現房子的墻壁出現了漏水。受訪者供圖

與王琛的情況相似，李峰（化名）于2019年購買了九里香堤的房子，該房子位于小區D區16樓棟7層。李峰在收房后不久就發現屋頂等部位漏水，“我曾向創美物業報修，但漏水問題沒有得到根本解決”。

陳強（化名）亦是如此，在2021年6月購買了九里香堤的一套房子，該房子位于小區D區7樓棟，戶型為一層帶下躍。在收房后，陳強發現下躍部分出現漏水的情況?！拔叶啻蜗騽撁牢飿I反映房子漏水問題，但一直沒有得到解決。2022年6月12日和6月13日，我家房子的下躍部分仍然發生漏水?！标悘姳硎?。

2022年6月12日，陳強發現自家房子的下躍部分出現漏水。受訪者供圖

除了漏水問題，部分一層業主遇到了房子滲水的問題。據業主趙彤（化名）介紹，2020年10月，自己購買了九里香堤D區的房子，戶型為一層帶下躍，同年11月，辦理收房手續。從2021年的雨季開始，趙彤就發現自家房子里經常出現水從地下倒滲入室內的現象，經過初步判斷，水是從地下管道滲入進來，“地面、墻面的很多部位都被倒滲入的水泡過，我一直向創美物業報修，但是問題至今仍沒有得到解決?！?/p>

“這個小區出現滲漏水的房子絕對不是個例，很多業主家中都存在滲水或漏水的情況，主要集中在頂層和一層。”趙彤補充說。

焦點1：

多年維修無果，原防水工程出現質量問題？

對于上述房屋出現滲漏水的原因，部分業主認為，相關房屋原防水工程出現了質量問題，開發商應該查明房屋滲漏水的原因，制定相應的解決方案，承擔相應的賠償責任。

“現在又到了雨季，曾經發現滲水或漏水問題的業主們基本都向創美物業進行了報修，創美物業不說不管，只做登記，但是業主們始終沒有看到有人來維修。”李峰說。

針對上述房屋出現滲漏水的原因及解決方案，新京報記者與燕達集團方面取得聯系，燕達集團相關工作人員表示，“公司尚需進一步了解情況，然后再做出回復?！?/p>

隨后，新京報記者以購房人身份與創美物業方面取得了聯系，創美物業的一名工作人員表示，“目前九里香堤出現漏水（滲水）的業主有300戶左右，現在正在登記，逐步安排人員維修，主要的維修方案是通過做防水、注漿等辦法進行維修?！?/p>

對此，北京金訴律師事務所執行主任王佳紅律師表示，如果商品房所在的樓棟出現滲漏水問題，相關業主可以首先向物業公司報修。根據《民法典》的規定，物業服務人員應當按照約定和物業的使用性質，妥善維修、養護、清潔和經營管理物業服務區域內的業主共有部分，維護物業服務區域內的基本秩序，采取合理措施保護業主的人身、財產安全。如果確定是防水工程質量出現了問題，可以向開發建設單位要求修繕或賠償。

焦點2：

問題遲遲未得到解決，房屋保修期如何算？

對于上述房屋的保修期如何計算，部分業主與創美物業各執一詞。

據李峰介紹，涉及滲漏水問題的業主大多是在2016年至2021年辦理收房、入住的，其中大部分人從收房到發現滲水或漏水、進行報修都沒有超過5年，說明沒有超過法律法規規定的最低房屋保修期。盡管這些業主每年都會向創美物業報修，但是滲水、漏水問題總是解決不了，隨著時間的推移，房屋保修期就有可能過了。一旦過了房屋保修期，創美物業恐怕就不會為業主免費維修房子了。

對此，上述創美物業工作人員稱：“現在九里香堤的房子基本都過了保修期，因為該項目是在2016年建成的，已經過了5年的保修期?！?/p>

值得一提的是，根據《建設工程質量管理條例》（2019年修訂版）的規定，在正常使用條件下，建設工程的最低保修期限規定基礎設施工程、房屋建筑的地基基礎工程和主體結構工程，為設計文件規定的該工程的合理使用年限；屋面防水工程、有防水要求的衛生間、房間和外墻面的防滲漏，為5年；供熱與供冷系統，為2個采暖期、供冷期；電氣管線、給排水管道、設備安裝和裝修工程，為2年。

此外，廊坊市住房和城鄉建設局官方網站在2021年10月28日發布了《河北省房屋建筑和市政基礎設施 工程質量投訴管理辦法》，其中規定，商品房屋交付使用后在保修范圍和保修期限內發生質量問題的，房地產開發企業應當履行保修義務。房地產開發企業終止的，商品房施工企業應當履行保修義務。

當記者根據上述文件詢問房屋保修期如何計算時，創美物業的工作人員回應稱：“目前，公司沒有向業主收取維修費用。只要房屋屬于保修，公司就會安排人員上門免費維修。對于維修過程中的保修期是否能保持延續等問題，暫時無法回答?！?/p>

有接近住建系統的業內人士向記者介紹，在實務操作中，保修責任單位認為投訴人反映的質量問題不屬于保修范圍的，應當在5個工作日內以書面形式答復投訴人，并說明不予保修的理由。投訴人對保修責任單位處理結果不服的，可以向工程所在地住房城鄉建設主管部門投訴。

上述業內人士進一步解釋，對于建筑工程質量保修范圍、保修期及保修責任，則按施工合同和商品房買賣合同約定，合同約定違反法律、法規或規章等相關規定的，按相關規定執行。同時，還有一個重要問題，因質量保修責任單位不履行或者拖延履行工程質量保修義務，導致質量問題未在規定期限內修復合格，質量問題所在部位的質量保修期順延，延長期為保修責任單位接到維修通知至修復合格的間隔時間。

針對上述問題，新京報記者與三河市高新區住建局取得聯系，該局相關負責人員回復稱，“我們還沒有去現場具體查看，造成漏水的原因結論尚未得出。目前，我們就此問題已經與開發商方面進行了聯系，開發商正在安排人進行維修，同時研究出具新方案爭取將漏水問題徹底修復。這個項目還在保修期內，只要是在保修期內報修的問題，都會一直免費維修，直至問題徹底解決為止，不會因為超過5年而收費。”

截至記者發稿時，未接到上述相關單位就此事的進一步回應，新京報記者將繼續關注此事的進展。

新京報記者 張建

編輯 武新 校對 楊許麗

記者郵箱：zhangjian@bjnews.com.cn

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