長虹空調(diào)三包維修說明(長虹空調(diào)售后安裝)

前沿拓展：

買買一千多 修修又要一千多

高溫天家里空調(diào)不制冷，讓80多歲的顧大爺很心急。通過信箱里拿的“社區(qū)服務(wù)中心家電維修優(yōu)惠卡”維修空調(diào)，實惠沒有感受到，反而感覺“挨了宰”。為此顧大爺想退款，但這筆維修費能退嗎？

1匹空調(diào)不制冷,修修要花1800元？

顧大爺日前寫信給本報“空調(diào)維修全記錄”欄目，詳述了空調(diào)維修經(jīng)過：“7月22日，我家一臺長虹1匹掛式空調(diào)不制冷。剛好我在自家信箱內(nèi)發(fā)現(xiàn)‘杭州下城社區(qū)家電維修中心優(yōu)惠卡’，卡上寫得很清楚‘先檢查、再報價、不修不收費’，我就打電話過去報修。23日上午9點，維修工登門，檢查后發(fā)現(xiàn)室外機線路板壞了，而后又說電容不好要調(diào)換，氟利昂也不夠了要加液。我問維修工，修修多少錢，維修工說先把配件換上試試。換上配件后空調(diào)開始制冷。維修工報價：線路板850元、電容300元、加液每公斤350元，合計1800元。我說我的空調(diào)買來才1000多元，1800元的維修費實在太貴了。維修工說算1500元好了。當時我錢包里東湊西湊也只有1190元，維修工急著要走，便收了我1190元。從空調(diào)上換下來的零件和優(yōu)惠卡都被帶走了，維修工說公司要檢查。”

顧大爺隨信附上維修工開具的“杭州家電維修憑單”，其中“機器故障”一欄寫著“不制冷”，“修理內(nèi)容”一欄注明“電腦板、加液、起動器”，“修理費用（大寫）”一欄寫著“1500”又被劃去。

“后來我問幾個懂行的人，他們都認為這個維修價格偏高，不合理。”顧大爺說。

記者收到信后電話聯(lián)系了顧大爺，顧大爺希望維修點能退回部分維修費。

消費者想退部分維修費，多次致電維修中心未果？

據(jù)顧大爺說，在提筆寫信給本報前，他多次致電“杭州下城社區(qū)家電維修中心”，分別向維修中心的朱姓、周姓、王姓三位工作人員反映情況，認為這筆維修費收得不合理，索退部分維修費，但至今未得到答復(fù)。

8月21日，根據(jù)顧大爺提供的“杭州下城社區(qū)家電維修中心優(yōu)惠卡”復(fù)印件，記者與“杭州下城社區(qū)家電維修中心”取得聯(lián)系。接電話的女士自稱姓周，記者說明情況后，周女士說要查一下記錄再回復(fù)。

隨后記者致電“優(yōu)惠卡”上的“投訴電話130（手機號碼）”，接電話的周姓男子表示：“我是維修點負責(zé)人，不過不負責(zé)維修這塊。”

當被問及“下城社區(qū)家電維修中心”具體是在下城區(qū)哪個社區(qū)，這位周先生回答：“就是社區(qū)，不是哪個社區(qū)。”記者詢問，長虹1匹空調(diào)換電腦板需多少費用，周先生回答：“500元”。“為何向顧大爺報價850元？”記者問。周先生表示：“現(xiàn)在人在外面，具體情況要回去查一下再說。”

周先生原本承諾當晚6點電話回復(fù)記者，然而截至發(fā)稿前，記者仍然沒有得到該維修中心有關(guān)人員的回復(fù)。

如果電器購機憑證遺失 請找購買點查詢！

根據(jù)三包法，消費者辦理修理、換貨、退貨時，要以購貨發(fā)票及三包憑證作為依據(jù)。

據(jù)顧大爺說，他家的長虹空調(diào)四年前購于某賣場。“發(fā)票找不到了，所以我就沒去找賣場。”顧大爺說。

賣場客服熱線工作人員表示：“報修的確要憑購機憑證，但萬一購機憑證遺失，消費者也可以憑購機者相關(guān)身份證明到當初購買點開具購機證明。根據(jù)‘誰經(jīng)銷誰負責(zé)’的原則，消費者如遇產(chǎn)品報修一事，還請聯(lián)系商家。”

廠家公布收費指導(dǎo)標準

通常做法，在消費者不能提供購機憑證或確實查找不到購機記錄無法證明空調(diào)保修期限的情況下，空調(diào)報修視作“超保”，需要消費者承擔相應(yīng)的維修費用。

“超保”的空調(diào)維修怎么收費？有沒有統(tǒng)一收費標準？記者就此向品牌空調(diào)廠家及杭城多個空調(diào)維修點了解情況。

物價部門表示，空調(diào)維修服務(wù)收費屬于市場調(diào)節(jié)價。

具體來說，空調(diào)維修服務(wù)收費包括上門檢測費、維修費和備件材料費這三部分，由各空調(diào)品牌廠家自行定價。

長虹官網(wǎng)（http://www.changhong.com.cn/）上公布“保外收費指導(dǎo)標準”，其中明確：維修服務(wù)收費=上門檢測費（30元）+維修費（附表）+備件材料費，補漏、加氟此項維修費含備件材料費。

據(jù)此標準，1匹掛機，更換室外機電控板的維修費是185元，更換壓縮機電容的維修費也是185元，室內(nèi)機檢漏加制冷劑的維修費是300元。“保外收費指導(dǎo)標準”同時規(guī)定：同時維修多個故障，維修費不累加，以故障維修費用標準最高的收取。

那么，顧大爺家的空調(diào)維修到底要花多少錢？維修中心有沒有多收費用？有關(guān)此事后續(xù)情況，本報將繼續(xù)追蹤。

拓展知識：