空調產品質量問題多次維修(空調修了很多次修不好怎么辦)

來源：【舟山日報舟山網】

品牌空調一般在指定區域有指定型號和配置，但有些商家為了賺取價差，將原本在其他區域銷售的產品運至本地銷售（俗稱“竄貨”），同時為了逃避追溯，往往將產品上附著的條碼信息清除或銷毀。

銷售這樣的空調，是否屬于欺詐行為？近日，我市一家電售賣商家因銷售“竄貨”空調，被法院判決向顧客賠償三倍價款。

本地商鋪售賣“無碼”空調

事情還得從2018年11月說起。當時，家住普陀沈家門的樂女士花費18800元，向沈家門某家電經營部購買了4臺“格力”牌空調。之后，在使用過程中，樂女士發現有臺空調出現性能問題。

某家電經營部雖多次派人上門維修，但空調仍存在問題。

去年6月，樂女士撥打了格力公司的售后服務電話。格力公司售后服務人員上門查看后告訴樂女士，她所購買的4臺空調均系無碼機，不能享受格力公司提供的維修等售后服務。

格力公司還出具了《產品鑒定說明》，表明該批空調存在銘牌和條碼（二維碼）信息不清晰、部分被損壞的情況，認定上述空調不符合其公司的產品標準，非其公司原裝正品，系被改造過的產品。

因與某家電經營部協商未果，樂女士向普陀法院提起訴訟，要求某家電經營部“退一賠三”。

某家電經營部則辯稱，其銷售的空調不存在質量問題，經營部也一直在為樂女士提供維修服務，不應承擔“退一賠三”的懲罰性賠償責任。

店家被判賠償三倍價款

普陀法院審理后認為，某家電經營部作為專門從事家電銷售的經營者，在向樂女士銷售“格力”牌空調時，故意隱瞞了該空調系無碼機，不能享受格力公司提供的售后服務的事實，導致樂女士誤以為其購買的是格力公司生產的原裝正品空調，某家電經營部的銷售行為構成欺詐。

法院認為，樂女士之所以選擇購買在市場上知名度、認可度較高的“格力”牌空調，很重要的一個原因是期望可以享受到格力公司提供的售后服務。而某家電經營部的欺詐行為，使得樂女士的上述期望落空，某家電經營部應承擔向樂女士“退一賠三”的懲罰性賠償責任。

庭審中，樂女士覺得空調拆裝麻煩且影響裝修，考慮到空調具備基本使用功能，遂變更“退一賠三”的訴請為“賠三”。

今年1月，普陀法院依照《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條之規定，判決某家電經營部賠償樂女士三倍空調價款56400元。

某家電經營部不服一審判決，以其銷售的系其他區域銷售的“格力”空調，出廠編碼只用于廠商對于銷售區域的分辨，而對正常使用沒有影響為由提出上訴。

近日，市法院二審作出維持原判的終審判決。

選購家電一定要注意這個細節

隨著居民收入水平的提高，老百姓在購買家電產品時更青睞有售后服務保障的大品牌。由于同一品牌產品在不同銷售區域的價格有所不同，有些商家為了賺取價差，將原本在其他區域銷售的產品運至本地銷售（俗稱“竄貨”），同時為了逃避追溯，往往清除或銷毀產品上附著的條碼信息。

“因為大品牌家電的生產廠家通常只對來自相應銷售區域范圍的產品提供售后服務，而‘竄貨’被排除在外，所以購買‘竄貨’的消費者將無法享受到生產廠家的售后服務。 ”辦案法官說。

法官提醒廣大消費者，在購買家電產品時，要注意觀察產品附著的條碼信息是否清晰、完整，如若不然，應懷疑可能是“竄貨”。

本文來自【舟山日報舟山網】，僅代表作者觀點。全國黨媒信息公共平臺提供信息發布傳播服務。

ID：jrtt