安康櫻雪油煙機維修服務(西安櫻花油煙機售后服務電話)

前沿拓展：

安康櫻雪油煙機維修服務

1、氣源總開關未開，打開氣源總開關

2、電池電力不足，更換電池

■爆裂的玻璃面板

7月24日晚19時許，家住邯鄲市的關女士正在家做飯。飯剛做好，抽油煙機的玻璃面板突然爆裂。隨后關女士聯系了抽油煙機廠家的售后，第二天當地的售后人員到家里進行拍照取證。經過協商，廠家表示可以免費為關女士重新換一塊玻璃面板，但不能免費換新的抽油煙機。

事件：剛做好飯， 抽油煙機玻璃面板就爆了

7月24日19時許，關女士在家煮餃子，餃子煮好后，她關掉抽油煙機和煤氣。誰知剛把煮好的餃子盛出來五六個，就聽到抽油煙機有聲音，同時有一塊玻璃從她眼前飛了過去。關女士趕忙跑出廚房，隨后抽油煙機的面板就爆裂了。

31日上午，記者聯系到了當事人關女士。“廚房里全是碎掉的玻璃，幸好我跑出去得比較快，不然很有可能會受傷。這臺抽油煙機我們家已經用了四年多，爆炸之后，我給售后打了電話。”關女士說，“因為第二天要上班，希望他們早上可以早點過來。但第二天早上九點他們還沒有到，我只能再次撥打熱線電話和當地售后的電話。”

據關女士介紹，當地售后人員來了之后，拍了幾張照片。“當地售后人員稱，由于抽油煙機的保修期是一年，過了保修期需要自費更換。和廠家協調之后，可以免費更換一個新的玻璃面板。”

“已經爆炸過一次，我害怕還會再次爆炸，所以不想再換成玻璃面板了，換成不銹鋼的，我自己也可以負擔一部分的費用。”關女士說。

廠家：可以免費換新面板 不能免費換新機

隨后，記者聯系到了關女士購買的櫻雪牌抽油煙機的廠家。廠家表示，抽油煙機爆炸的原因目前還沒有確定，如果關女士覺得是抽油煙機本身有質量問題，可以去相關權威部門進行質量檢測。

“抽油煙機爆炸可能是因為使用的時間較長，鋼化玻璃本身有千分之三的自爆率。可以免費換新的面板，不能免費換新機。”廠家的工作人員說，“如果關女士有什么意見，可以向消費者協會進行投訴。”

記者詢問廠家鋼化玻璃自爆率出自哪個部門的規定，廠家表示不予回答。記者再繼續詢問時，工作人員回答則是：“你自己去找吧。”

8月1日上午，記者聯系到了一家生產鋼化玻璃的廠家。

“玻璃是否碎裂，屬于概率問題。抽油煙機上的玻璃面板不能說一千臺里一定會有三臺出問題，也有可能三千臺里一臺都不會出問題。抽油煙機玻璃面板爆裂有可能是操作不當，也有可能是溫度變化過快導致。”工作人員說，“有時在持續高溫的環境下，突然接觸到涼水，有可能發生爆裂。防爆鋼化玻璃比普通鋼化玻璃耐高溫，承受溫度變化過快的能力較強。”

探訪：帶有玻璃面板的抽油煙機較受歡迎

隨后，記者來到省會一家商場，對幾家不同品牌的抽油煙機進行了解。記者發現在目前的廚衛市場上，鋼化玻璃面板的抽油煙機在市面上很受歡迎，因為看起來非常好看、時尚，也比較容易清理，同型號的玻璃材質和不銹鋼材質的抽油煙機價格差別也不大。

記者走進一家店鋪，看到貨架上擺放著多臺抽油煙機，有直筒的，也有帶玻璃斜面的。銷售人員介紹，市面上大多是側吸式抽油煙機有鋼化玻璃面板，直吸式抽油煙機較少有鋼化玻璃面板。

“我們售賣的抽油煙機從來沒有出現過玻璃面板爆裂的事情，都是防爆材質。防爆材質耐高溫，有玻璃碎裂的話，也不會發生迸濺。”一名銷售人員說。

記者在網上搜索發現，有不少抽油煙機玻璃面板爆裂的事例。為了確保安全，建議大家在選擇抽油煙機時要選擇正規廠家生產的商品。在購買時，詳細了解清楚產品的材質。

■文/河北青年報記者杜夢媛

■供圖/關女士

■編輯/皮雪雁

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