海爾電視機(jī)黑屏怎么辦(海爾電視顯示黑屏怎么辦)

前沿拓展：

11月1號(hào)，紹興的邵女士通過蘇寧易購買了臺(tái)海爾電視機(jī)，用了一段時(shí)間，她覺得很不滿意，因?yàn)閺氖肇浀浆F(xiàn)在的一個(gè)多月里，電視機(jī)已經(jīng)兩次送去維修了。

邵女士買這臺(tái)電視機(jī)，花了2238塊錢，她說當(dāng)時(shí)趁著雙十一的折扣力度，在蘇寧易購的天貓旗艦店下單，電視機(jī)買來以后，主要是家里的老人在看，平時(shí)用的也不多，12月5號(hào)家里來了客人，他打開電視機(jī)發(fā)現(xiàn)出了故障。

打開電視機(jī)屏幕沒有反應(yīng)，一片黑屏，聲音是有的，一開始以為是自己插頭沒插好，就看了一下，插頭什么都好的，那就知道是壞了。

當(dāng)天邵女士把問題反映給了蘇寧易購天貓旗艦店的客服，對方聯(lián)系了海爾的售后人員上門查看。12月7號(hào)電視機(jī)被送到寧波網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行了燈條和燈條插頭的維修，修好送回家之后，邵女士又發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問題。

12月20號(hào)拿回來的，拿回來那天晚上我們就直接放了一下，背投燈是修好了，就是電視機(jī)那個(gè)屏壞掉了，應(yīng)該是右下角有那亮點(diǎn)了，有起碼七八顆吧。

邵女士當(dāng)時(shí)拍了照片，電視屏幕上出現(xiàn)了大小不一的亮點(diǎn)，剛修好的電視機(jī)又冒出新問題，這讓邵女士有些擔(dān)心。

邵女士：因?yàn)槲覀兊谝淮涡聶C(jī)拆機(jī)的時(shí)候，就旁邊這圈密封的東西我們是撕掉的，但是第二次拿過來以后呢，我們發(fā)現(xiàn)他這個(gè)透明的也貼了一層，外面又貼了一層黃色的。然后當(dāng)時(shí)我老公就懷疑他這個(gè)電視機(jī)是不是幫我們換掉了，換了另外一個(gè)機(jī)器。

海爾寧波售后工作人員：沒有，這個(gè)我們是調(diào)取了整個(gè)當(dāng)時(shí)售后的監(jiān)控，整個(gè)從進(jìn)廠到出廠的監(jiān)控，都是可以看出來的，我們現(xiàn)在做判斷的話，是因?yàn)槲覀儥C(jī)器從寧波維修，寧波的維修站維修以后返回紹興的情況下，是采用到物流運(yùn)輸，可能是在物流運(yùn)輸或者是搬運(yùn)的過程中造成了屏幕的擠壓。

現(xiàn)在這臺(tái)電視機(jī)又被送去檢修了。邵女士說，她對海爾的售后態(tài)度和服務(wù)都是挺滿意的，但她還是希望能夠退換機(jī)，她多次向蘇寧易購天貓旗艦店提出訴求，都被拒絕了，理由是超過了退換周期。

蘇寧易購客戶經(jīng)理：根據(jù)法律法規(guī)政策來說，消費(fèi)者確實(shí)不符合這樣一個(gè)政策和條件，但是基于消費(fèi)者確實(shí)在短期里使用一個(gè)月出現(xiàn)這樣的情況，并且給消費(fèi)者也造成了一些困擾，我作為蘇寧易購商家，我們會(huì)幫助消費(fèi)者繼續(xù)去溝通，去給消費(fèi)者看一下能不能拿出來一個(gè)妥當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。

后來海爾售后的工作人員聯(lián)系記者表示，先前他們并沒有接到邵女士希望退換貨的訴求。現(xiàn)在了解到情況以后，他們第一時(shí)間為邵女士做了退機(jī)處理。錢已經(jīng)退到了少女時(shí)的賬。

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